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    Processeurs Intel® Core™

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    Services de soutien pour les serveurs, le stockage et le réseautage

    Vos idées. Votre avenir. Notre soutien.

    Avec plus de 30 ans d’expérience, Dell Technologies est un partenaire de services sur lequel vous pouvez compter aujourd’hui et à l’avenir. Notre plus grande mesure de succès, et notre obsession, c’est vous.

    Vous n’êtes peut-être pas encore un géant commercial...  Mais avec Dell EMC et ProSupport Enterprise Suite, vous avez un partenaire technologique qui vous fournira le niveau de soutien dont vous avez besoin actuellement et dans les jours à venir.

    Transformez votre petite entreprise. Composez le 1 800 456-3355.

    Vos idées. Votre avenir. Notre soutien.

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    Comparaison des caractéristiques Garantie de base ProSupport ProSupport Plus
    Soutien technique par téléphone, par clavardage et en ligne Heures de bureau 24x7 24x7
    Couverture des produits Matériel seulement Matériel et logiciels Matériel et logiciels
    Service sur place1
    Détection automatique des problèmes et création proactive de dossiers2
    Établissement et gestion de dossiers en libre-service
    Accès aux mises à jour logicielles
    Surveillance et gestion des crises avec le centre de commandes3
    Accès prioritaire à des spécialistes du soutien
    Un Chargé de compte désigné
    Soutien pour les logiciels tiers4
    Évaluations et recommandations personnalisées
    Maintenance semestrielle des systèmes4

    ProSupport

    Les entreprises ont besoin d’un soutien indéfectible pour le matériel et les logiciels et d’une façon intelligente de gérer la diversité des fournisseurs dans le centre de données. Dell EMC offre une source unique de connaissances, de savoir-faire et de compétences qui vous aideront à soutenir votre entreprise.

    ProSupport offre des services de spécialistes hautement qualifiés en tout temps et partout dans le monde afin de répondre à vos besoins en TI, de réduire au minimum les interruptions et de maintenir une productivité élevée.

    En savoir plus sur ProSupport (en anglais)
    ProSupport

    ProSupport Plus

    ProSupport Plus améliore de manière proactive les performances et la stabilité des systèmes essentiels grâce à une assistance automatisée, à des analyses et à une expertise appropriée afin que vous puissiez vous concentrer sur l’innovation et la croissance de votre entreprise.  Il n’est donc pas étonnant que nos clients se déclarent globalement satisfaits à plus de 97 % de ProSupport Plus.

    Nos experts sont prêts à vous aider
    Avec ProSupport Plus, vous bénéficiez d’un dépannage immédiat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assuré par l’un de nos plus de 6,800 experts du soutien répartis dans le monde entier.  Sans vouloir nous vanter, nos experts sont formidables!  Avec ProSupport Plus, nos clients voient leurs problèmes résolus jusqu’à 36 % plus rapidement5.

    Un protecteur à vos côtés
    Un Chargé de compte vous sera affecté et veillera à ce que vous obteniez la meilleure expérience possible en matière d’assistance proactive et prédictive.  Grâce à ProSupport Plus, le nombre de demandes de service par nos clients diminue de 31 %5.

    Soutien automatisé, proactif et prédictif
    SupportAssist assure une résolution accélérée des problèmes grâce à la surveillance prédictive, aux notifications, à la création automatisée de dossiers et à la réponse proactive.  Les clients qui utilisent ProSupport Plus avec la connectivité bénéficient d’une réponse jusqu’à 89 % plus rapide aux problèmes critiques

    Soutien aux logiciels tiers
    Nous sommes votre interlocuteur unique pour tout logiciel tiers admissible installé sur votre système ProSupport Plus, que vous l’ayez acheté chez nous ou non.

    Tirer le meilleur parti de votre investissement
    Deux fois par an, votre Chargé de compte travaillera avec vous pour examiner votre système. Il organisera même l’installation à distance de mises à jour importantes au moment qui vous convient le mieux.

    Avertissements

    1 La disponibilité du service sur place peut varier d’une région à l’autre. Service sur place après un diagnostic à distance. 

    2 SupportAssist pour les entreprises détecte automatiquement les problèmes et alerte Dell EMC de manière proactive.

    3
     La disponibilité du service de centre de commande et de gestion des crises peut varier selon le pays et le produit.

    4 Certaines restrictions s’appliquent.  Consultez la description du service.

    5 Selon une analyse interne réalisée en septembre 2020 sur les demandes de service d’août 2019 à août 2020 concernant les produits de stockage, de protection des données et d’hyperconvergence Dell EMC, et comparant les demandes de service pour les produits connectés avec et sans couverture ProSupport Plus pour entreprise. Connexion par Secure Remote Services. Les résultats réels peuvent varier.
    
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    Tous les prix, les caractéristiques techniques et les offres promotionnelles peuvent comporter des erreurs et sont sujets à changement et substitution à la discrétion de Dell, en tout temps sans préavis. Dell ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques ou photographiques. À moins d'une publicité précise, les offres promotionnelles ne peuvent être combinées à aucune autre offre, basée sur le volume ou autre rabais auquel vous pourriez avoir droit. Les configurations annoncées et les offres limitées dans le temps ne sont offertes qu'aux clients d'affaires au Canada et comptant 99 employés ou moins. Tous les achats sont assujettis à votre entente de client ou aux modalités de vente standard de Dell, aux modalités de la garantie limitée de Dell et à l'entente de service applicable de Dell ou d'un tiers. Vous pouvez obtenir des exemplaires sur demande ou sur le site www.dell.ca. N'oubliez pas de sauvegarder vos données. Dell réserve le droit de limiter les offres promotionnels ou prix de vente pour système ou produit en question, et le droit de limiter les quantités disponible.

    *Offre de coupon: Quantités sont limitées. Coupon à usage unique. Le coupon ne peut pas être combiné à d'autres rabais. Un seul coupon par panier à la caisse. L'offre ne s'applique pas aux systèmes ou aux articles achetés via la configuration des systèmes en ligne, les articles remis à neuf ou les pièces de rechange. Limite de 5 articles par commande. Non valable pour les revendeurs et les enchères en ligne. L’offre s’applique aux catégories et marques suivantes : Latitudes, OptiPlex, Workstation, XPS and PowerEdge.

    L'offre promotionnelle s'applique uniquement aux clients commerciaux de moins de 500 employés. Non applicable lorsque des ententes contractuelles de prix existent.

    Celeron, Intel, le logo Intel, Intel Atom, Intel Core, Intel Inside, le logo Intel Inside, Intel vPro, Intel Evo, Intel Optane, Intel Xeon Phi, Iris, Itanium, MAX, Pentium, et Xeon sont des marques commerciales d'Intel Corporation ou de ses filiales.

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