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Notre offre
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Objectif
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Avantages
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Ce dont vous bénéficiez
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ProSupport One for Data Center Fiche produit
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Au-delà de la simple résolution des pannes, vous pouvez atteindre des résultats optimaux dans le monde entier, avec des coûts prévisibles
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Une expérience de support unifié à travers votre environnement de datacenter Amélioration des performances et de la stabilité informatiques Accélération du diagnostic et de la résolution des problèmes
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Un ingénieur commercial service dédié Ingénieurs de support technique et sur site ProSupport One dédiés Possibilités flexibles de support et de pièces sur site
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Responsable technique de compte Fiche produit
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Un expert technique dédié, spécialiste d’une technologie spécifique, qui fournit des conseils proactifs et/ou un support réactif
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Libérez plus de personnel et contrez-vous sur votre transformation informatique Identification des zones défaillantes avant qu'elles n'affectent vos activités Expérience de support personnalisée
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Création de rapports techniques et réunions régulières afin d’examiner les aspects clés, les pratiques d’excellence et les recommandations par objectif opérationnel. Support réactif ; point de contact unique disponible pour tous les problèmes de support liés aux produits, avec accès aux ressources techniques et à une ingénierie produit senior.
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Optimize for Infrastructure Fiche produit Vidéo En savoir plus
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Analyse continue et conseils personnalisés pour les systèmes Dell EMC Unity XT, PowerStore, série SC et VxRail
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Optimisation des performances système et de l’efficacité opérationnelle Réduction des risques de perte de données, d’interruption de service ou de retard Amélioration de la gestion de votre environnement IT
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Ingénieur commercial technique dédié Réunions et rapports réguliers Conseils sur les pratiques d’excellence
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Services de sécurité des données Fiche technique Conservez votre disque dur et Conservez vos composants pour les entreprises Fiche technique sur l’effacement et la destruction de données pour les entreprises Principales raisons
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Assurer la sécurité des données tout au long de la durée de vie de vos solutions d’infrastructure
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Limiter le risque d’exposition des données à des accès non autorisés Garantir la conformité aux normes du secteur Assurer la sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles
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Conserver la possession des pièces défectueuses Supprimer des données sur le matériel Dell Technologies et tiers en toute sécurité Rendre les données irrécupérables et recevoir la certification de conformité du NIST
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Service de diagnostic sur site Fiche produit
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Si vous n’avez pas le temps ni le personnel spécialisé pour dépanner et diagnostiquer les problèmes techniques, contactez-nous. Nous dépêcherons un technicien compétent, même sur les sites satellites ou entièrement automatisés.
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Terminé le dépannage matériel par téléphone Économisez du temps et des ressources Élimination des réaffectations de personnel IT vers des sites satellites ou entièrement automatisés
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Diagnostic des problèmes sur site par un technicien hautement qualifié et certifié Mise à jour des firmwares et des disques, lorsque le remplacement des pièces l’exige
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Logistics Online Inventory Solution Fiche produit Vidéo
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Outil Web en ligne basé sur le Cloud qui permet aux clients des datacenters de gérer, surveiller et réapprovisionner automatiquement un inventaire des pièces séparées stockées sur votre site
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Analyse et inventaire recommandé des pièces Sélection personnalisée des pièces détachées essentielles stockées dans vos locaux Accès à un portail sécurisé pour afficher les données de référence des produits et des stocks de pièces
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Recommandations et assistance continues pour l’installation et le stockage de pièces sur site Accès immédiat aux pièces détachées Réapprovisionnement automatique des pièces usagées
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Support multifournisseur Fiche produit Vidéo
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Support de nombreux équipementiers d’origine (OEM) pour réduire la complexité et simplifier les coûts
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Simplifiez les opérations de datacenter et économisez de l’argent en rationalisant les contrats Dépannage et résolution plus rapides pour l’ensemble de votre équipement de datacenter Possibilité, pour votre équipe, de se concentrer sur la transformation de votre entreprise
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Pièces et main-d’œuvre sous 4 heures ou le jour ouvré suivant (après le diagnostic à distance) Support technique à distance 24x7 Disponible pour les systèmes matériels de stockage, de serveur et de réseau OEM
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