Votre PC vous sert à tout.
Pour un fonctionnement optimal de votre ordinateur, mettez à niveau votre plan de support. Cela vous permettra d’éviter des réparations coûteuses et une interruption de vos activités en cas de panne. Il existe un niveau de support adapté aux besoins de chaque propriétaire de PC. Choisissez celui qui vous convient le mieux.Besoin d’aide pour faire votre choix ?
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Premium Support Plus*
Débarrassez-vous des virus et repérez les problèmes avant qu’ils ne se produisent.
SupportAssist supprime les virus et les logiciels malveillants, et anticipe les problèmes.
Des accidents ? Vous êtes couverts.
Les réparations sont prises en charge en cas de chutes, de projections de liquide et de surtensions.
Support personnalisé
Accès 24x7 à des experts qui vous aident à utiliser vos logiciels, sauvegarder vos données ou configurer votre réseau domestique.
Vous bougez.
Dell vous accompagne où que vous soyez. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème par téléphone, un technicien se déplace sur site (domicile, travail ou école).
Premium Support
Accédez à une équipe de support disponible rapidement et 24x7. Avec Dell Premium Support, nos experts vous contactent s’ils détectent un problème. La technologie SupportAssist* permet à notre équipe dédiée d’experts de résoudre rapidement les problèmes pour que vous puissiez reprendre vos activités. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à distance, nous envoyons un technicien Dell sur place. Nos professionnels sont là pour vous aider en toute simplicité.
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus ? (en anglais)
Pourquoi choisir Dell Premium Support Plus ? (en anglais)
M’aider à choisir
Protégez votre ordinateur et bénéficiez du même support technique qu’avec nos offres valables une année, mais à prix réduit si vous optez pour un abonnement mensuel. Les abonnements mensuels sont désormais disponibles pour les services Premium Support et Premium Support Plus. Vous serez protégé contre les petits accidents de la vie.
| Ce que vous gagnez | Basic | Premium | Premium Plus |
| Support matériel | Variable | ||
| Réparations sur site (domicile, école et travail) | Variable | ||
| Support logiciel, réseau et installation | |||
| Disponible 24x7 par e-mail et téléphone | |||
| Support lors des déplacements internationaux | |||
| Couverture des dommages accidentels (chutes, projections de liquide, surtensions et plus) | |||
| Aide personnalisée (contrôle parental, sauvegarde des données et plus) | |||
| Élimination automatique des virus et des logiciels malveillants | |||
| Identifie et corrige les problèmes avant qu’ils ne surviennent | |||
| Assure le bon fonctionnement de votre ordinateur |
Accidental Damage
Chutes, projections de liquide ou surtensions : un accident est toujours possible. Cela fait partie des aléas de la vie. Choisissez la Garantie Dommage Accidentel pour être protégés en cas d’accident. Elle est disponible gratuitement avec le service Premium Support Plus, ou vous pouvez l’ajouter à votre service Premium Support ou aux plans de garantie de base. Vous serez protégé contre les petits accidents de la vie. En cas d’accident, il vous suffira de nous contacter et nous évaluerons immédiatement le problème et les actions à entreprendre pour vous permettre de reprendre vos activités.
Éléments couverts* :
Éléments couverts* :
- Projection de liquide sur ou dans l’unité
- Chutes et autres collisions
- Surtension électrique
- Écran LCD endommagé ou cassé à la suite d’une chute
Support logiciel
Obtenir la bonne solution au problème que vous essayez de résoudre peut sembler une tâche impossible. S’il s’agit d’un problème d’ordre logiciel, le support logiciel Dell vous contactera avec l’expert qu’il vous faut, à savoir un expert en logiciels, et non un agent de support généraliste. Disponible pour tous les systèmes, même plus anciens que 4 ans. Le support logiciel permet de maintenir votre ordinateur en bon état de fonctionnement sur le long terme.
S’abonner
Protégez votre ordinateur et bénéficiez du même support technique qu’avec nos offres valables une année, mais à prix réduit si vous optez pour un abonnement mensuel. Les abonnements mensuels sont désormais disponibles pour les services Premium Support et Premium Support Plus. Payez au mois. Annulez à tout moment sans pénalité. C’est une nouvelle manière d’expérimenter la technologie de support avancé Dell pour votre ordinateur.
Les contrats annuels sont toujours disponibles. Et vous pouvez annuler les abonnements à tout moment. Vous avez à présent le choix.
Voir les conditions générales pour plus d’informations.
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