Conditions générales
Conditions générales du programme Dell Rewards
Les présentes conditions générales Dell Rewards (les « Conditions ») sont conclues entre vous et Dell SAS, une société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 351528229 et dont le siège social est situé 1 Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 Montpellier, France (« Dell ») et régissent votre participation au programme de fidélité Dell Rewards français (le « Programme ») et définissent tous les droits, exigences, règles et conditions d’adhésion et de participation au Programme. Les présentes Conditions s’ajoutent aux autres conditions générales de Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats Dell ou de l’utilisation d’autres services Dell. En vous inscrivant au Programme et en y participant, vous acceptez ces Conditions, que Dell peut mettre à jour de temps à autre sans préavis. Dell se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au Programme à tout moment et pour quelque raison que ce soit, et fera tout son possible pour fournir un avis préalable de toute modification substantielle apportée au Programme via Dell My Account et par e-mail.
Conditions d’admissibilité et de participationLe Programme Dell Rewards et ses avantages connexes sont uniquement disponibles pour les personnes qui répondent aux critères d’adhésion au Programme, tels que définis par Dell ci-dessous. Pour pouvoir participer au Programme et bénéficier de ses avantages, vous devez être un consommateur ou un représentant d’une petite entreprise, définie en tant qu’entité commerciale comptant jusqu’à quatre-vingt-dix-neuf (99) collaborateurs. Les catégories suivantes ne sont pas admissibles à l’adhésion au Programme :
1. les mineurs ou les personnes qui ne jouissent pas de leur pleine capacité juridique, aux termes de la loi applicable dans votre juridiction de résidence, sans l’autorisation de leur représentant juridique respectif ;
2. les entités de plus de 99 collaborateurs ;
3. les clients du secteur public ;
4. les revendeurs.
Si Dell identifie que vous faites partie de l’une des catégories ci-dessus ou que vous avez autrement enfreint les présentes Conditions, votre adhésion peut être suspendue en attente d’une procédure d’enquête plus approfondie et vous ne recevrez aucun avantage ou récompense lié au Programme pendant cette période d’enquête. Si Dell, après enquête appropriée, annule votre adhésion en raison d’une violation des présentes Conditions ou d’une autre faute ou fraude réelle ou raisonnablement suspectée, Dell se réserve le droit d’invalider les avantages du Programme acquis avant la cessation de contrat.
Pour bénéficier des avantages du Programme, vous devez disposer d’un compte Dell My Account. La création et le maintien d’un compte My Account est gratuite. Si vous ne disposez pas encore d’un compte My Account, un compte sera créé pour vous lors de votre inscription au Programme. Sur Dell My Account, vous recevrez des informations sur vos récompenses, y compris votre solde de récompenses actuel et les dates d’expiration des récompenses, ainsi que d’autres informations, y compris les mises à jour du Programme et des opportunités pour échanger des récompenses. Votre compte My Account doit rester à jour avec une adresse e-mail valide et vous acceptez que Dell puisse communiquer avec vous concernant les mises à jour du Programme et vos récompenses. Vous acceptez que toutes les données fournies dans le cadre de votre compte My Account et du Programme soient collectées et utilisées conformément à la
Charte de confidentialité de Dell. Votre nom, vos coordonnées et votre historique des transactions ne seront utilisés que pour votre compte My Account et Dell Rewards. Vous êtes responsable d’assurer la sécurité de votre compte My Account et de votre mot de passe My Account. Ce programme est propre à chaque pays. Si vous décidez de participer au programme Dell Rewards de plusieurs pays, vous devez disposer d’un compte My Account dans chaque pays ou en créer un dans chaque pays à l’aide d’une adresse e-mail différente pour chacun. Les comptes Dell Rewards sont associés à une adresse e-mail individuelle et ne peuvent pas être combinés ni transférés.
Gagner des Points RewardsEn tant que membre du Programme, vous pouvez gagner des récompenses de différentes manières, notamment en achetant directement auprès de Dell sur
Dell.com/fr-fr ou par téléphone avec un représentant Dell au 0801 800 001, en vous intéressant à certains contenus Dell et par d’autres méthodes pouvant être communiquées par Dell de temps à autre. Les récompenses sont émises sous la forme de points (« Points Rewards » ou « Points ») qui sont généralement crédités sur votre compte My Account dans les 30 jours suivant leur acquisition (généralement lors de l’expédition de votre commande).
En cas de retour d’un produit acheté à l’aide de Points Rewards (annulation ou remboursement), les Points Rewards ne sont plus valides et la valeur respective ne peut pas être réappliquée à une autre commande. Les commandes retournées seront remboursées en fonction du prix d’achat payé amputé de la valeur des Points Rewards initialement appliqués à l’achat.
Vous pouvez recevoir jusqu’à 3 % du prix d’achat du produit Dell hors taxes en Points Rewards par transaction pour les achats effectués en ligne sur le Dell Store France à l’adresse
www.dell.com/fr-fr. Les Points Rewards acquis peuvent être cumulés et une fois que vous avez atteint 1 000 Points Rewards disponibles, ces derniers peuvent être convertis en bons d’achats Dell. Un bon d’achat Dell représente des coupons qui peuvent être appliqués à des achats futurs sur Dell.com/fr-fr avec une valeur de solde minimum totale de 100 € après l’application des points Rewards (à l’exclusion des achats auprès de Dell Outlet et de certains produits tiers). Tous les 1 000 Points Rewards gagnés, vous pourrez bénéficier d’un bon d’achat Dell de 10 €. Les bons d’achat Dell sont émis par incréments de 10 €. Le nombre total de Points Rewards pouvant être gagné sur une période de 3 mois est limité à 200 000, à l’exception des récompenses obtenues dans le cadre de jeux. Les Points Rewards peuvent être gagnés de l’une des manières suivantes :
1.
Achats auprès de Dell. Les points peuvent être gagnés sur la plupart des achats effectués directement auprès de Dell (à l’exception des achats auprès de Dell outlet, de certains produits tiers et d’autres exclusions, telles que déterminées et communiquées par Dell). Le nombre total de Points accordé par produit acheté varie. Le nombre de Points pouvant être gagnés par produit et le nombre total de Points disponibles par commande s’affichent sur les pages d’achat Dell.com/fr-fr, dans le panier et à l’étape de paiement. Tous les produits ne sont pas admissibles aux Points Rewards, et certains produits peuvent permettre de gagner des points supplémentaires.
2.
Engagement auprès de Dell. Il est également possible de gagner des points via différentes méthodes montrant votre intérêt pour certains contenus Dell, par exemple lorsque vous vous connectez à votre compte My Account français, en répondant aux enquêtes Dell ou en vous inscrivant pour recevoir des communications marketing Dell. Dell peut limiter le nombre de fois par mois où vous pouvez gagner des points pour un tel engagement (par exemple, une seule visite par semaine sur la page My Account permet aux membres de gagner des points).
Certaines commandes ne sont pas admissibles aux Points Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, celles passées par des revendeurs, ou à la suite d’une fraude. Les Points Rewards ne s’appliquent pas aux auprès de Dell outlet ou pour certains produits tiers tel qu’indiqué sur le site Dell. Dell se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de mettre fin à toute opportunité de gagner des Points Rewards à tout moment, à sa seule discrétion.
Expiration des Points RewardsLes Points Rewards expirent le 15e jour du quatrième mois suivant le mois au cours duquel ils sont gagnés. Par exemple, tous les points gagnés en janvier expireront le 15 mai de la même année. Dell vous enverra des notifications mensuelles vous rappelant le nombre de Points arrivant prochainement à expiration. Toutefois, il vous incombe de vérifier les dates d’expiration de vos Points Rewards.
| Mois d’achat/émission de points/bons d’achat Dell | Date d’expiration |
| JANVIER | 15 MAI |
| FÉVRIER | 15 JUIN |
| MARS | 15 JUILLET |
| AVRIL | 15 AOÛT |
| MAI | 15 SEPTEMBRE |
| JUIN | 15 OCTOBRE |
| JUILLET | 15 NOVEMBRE |
| AOÛT | 15 DÉCEMBRE |
| SEPTEMBRE | 15 JANVIER |
| OCTOBRE | 15 FÉVRIER |
| NOVEMBRE | 15 MARS |
| DÉCEMBRE | 15 AVRIL |
Échange de Points Rewards
Les membres doivent échanger leurs Points Rewards sur le Dell Rewards Store, dans leur panier (s’ils sont connectés à leur compte Dell My Account) ou auprès d’un agent commercial Dell avant la date d’expiration applicable afin de recevoir le bon d’achat Dell. Une fois émis, un bon d’achat Dell expire le 15e jour du quatrième mois suivant le mois au cours duquel il a été émis. Les Points Rewards et les bons d’achat Dell peuvent être utilisés de différentes manières, y compris :
•
Futurs achats sur Dell.com. Les bons d’achat Dell peuvent être utilisés pour des achats sur Dell.com/fr-fr (à l’exception des achats auprès de Dell outlet et de certains produits tiers).
•
Offres spéciales. Dell peut offrir aux membres la possibilité d’échanger des Points contre des offres spéciales sur des produits spécifiques, y compris auprès de partenaires Dell. Ces offres peuvent être proposées à tous les membres ou à certains membres en fonction de l’intérêt manifesté ou du niveau d’engagement dans le Programme. Ces offres seront soumises aux conditions générales et aux limitations communiquées avec l’offre.
•
Jeux. Dell peut également offrir la possibilité d’utiliser des points pour jouer à des jeux, y compris pour gagner des prix.
Les points Rewards et les bons d’achat Dell sont émis sur une base promotionnelle dans le cadre du Programme et n’ont aucune valeur en espèces. Ils ne peuvent être ni achetés, ni échangés, en totalité ou en partie, contre de l’argent réel, transférés à des tiers ou combinés à des Points Rewards tiers. Sauf indication contraire dans une offre spécifique, les Points Rewards et les bons d’achat Dell peuvent être utilisés conjointement avec d’autres promotions Dell.
Avantages supplémentaires du programme
En plus d’être admissibles aux Points Rewards, les membres du Programme peuvent bénéficier d’offres spéciales (des conditions peuvent s’appliquer) et d’autres avantages de temps à autre, par exemple des événements, du contenu exclusif et des remises exclusives. Il peut s’agir d’offres à durée limitée et/ou ciblées en fonction de l’intérêt manifesté ou du niveau d’engagement dans le Programme.
Annulation de l’adhésion
Pour annuler votre adhésion, appelez au 0801 800 001 ou contactez votre agent commercial. Veuillez noter qu’en désactivant votre compte, vous perdez tous les points Rewards actuellement associés à votre compte. Vous ne gagnerez plus de points Rewards sur vos futurs achats, et n’aurez plus accès aux autres avantages du programme.
Limitation de responsabilité
La société Dell ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires ou punitifs, y compris les pertes de profits, même si Dell a été avertie de la possibilité de tels dommages. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RESPONSABILITÉ DE DELL DANS TOUT LITIGE SOIT PLAFONNÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ DÉPENSÉ POUR LES COMMANDES DELL ADMISSIBLES EN TANT QUE MEMBRE DU PROGRAMME AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.
Divers
• Les présentes Conditions générales ne créent aucun partenariat, entreprise conjointe ou société créée de fait entre vous et Dell.
• Le fait que Dell ne se prévale pas d’un droit ne signifie pas que Dell a renoncé à ce droit.
• Dell peut céder ses droits en vertu des présentes Conditions générales, mais vous ne pouvez pas le faire.
• Les présentes Conditions s’ajoutent aux autres conditions générales Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats ou offres que vous acceptez et comprennent l’intégralité du contrat conclu entre Dell et vous concernant votre participation au Programme.
• Dell n’est pas responsable des défaillances techniques, matérielles, logicielles, de serveur, de site Web ou autres défaillances hors de notre contrôle qui vous empêchent de participer au Programme.
• Dell n’est pas responsable des défaillances techniques ou autres défaillances qui entraînent l’ajout de Points Rewards supplémentaires sur votre compte par erreur, et Dell aura le droit de supprimer ces Points Rewards de votre compte My Account à tout moment et sans préavis. Dans le cas où des achats sont effectués à l’aide de ces Points Rewards, Dell ne sera pas tenue d’honorer ces achats.
Loi applicable et juridiction compétente
Le présent Programme et les présentes Conditions seront régis par et interprétés conformément aux lois françaises, et chaque partie consent irrévocablement à se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris en rapport avec toutes les demandes d’indemnisation découlant de ou en lien avec le présent Programme et les présentes Conditions du Programme.
