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Dell Expert Network

Dell Expert Network

Avantages pour les consultants en informatique

  1. 1

    Gestionnaire de compte dédié

    Un seul point de contact pour tous les besoins de vos clients. Considérez-les comme une extension de votre équipe et recevez du soutien en direct, les meilleures offres, des promotions, et l’expertise d’une équipe de spécialistes des produits Dell. Votre gestionnaire de compte est là pour vous aider à conseiller vos clients.

  2. 2

    Expérience d'achat en ligne

    En plus d'effectuer vos achats avec votre gestionnaire de compte dédié, vous pouvez demander des bons de récompenses DEN pour vous et vos clients. Et vous ou vos clients pouvez effectuer vos achats sur dell.fr.

  3. 3

    Simplification et gain de temps du Service & Support

    Les membres ont accès à la solution Dell TechDirect. C’est un portail qui donne de l’autonomie aux experts informatiques en accélérant et en simplifiant la maintenance informatique de vos clients. Les consultants informatiques peuvent gérer leur technologie, former leurs parties prenantes et assister les utilisateurs finaux à partir d’une seule interface en ligne, ainsi que bénéficier d'une résolution plus rapide des problèmes grâce à un diagnostic à distance proactif et prédictif.

  4. 4

    Récompenses

    Gagnez 3% de récompenses sur les achats de vos petites entreprises clientes.

  5. 5

    Support financier pour vos solutions

    Offrez une solution simple et efficace à vos clients en utilisant les services financiers Dell. Votre chargé de compte dédié vous aidera à profiter des dernières promotions DFS pour créer une solution de paiement incluant vos frais de service qui fonctionne pour vos petites entreprises clientes.

Recommandation des membres DEN

Connaissez-vous dans votre réseau une société de service numérique suceptible d'être intéréssé pour l'adhésion à DEN?
Faites-le nous savoir et s'il devient membre, nous vous enverrons un bon d'achat de 100 € à valoir sur dell.fr
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Envoyer les information de votre filleul à l'adresse mail: Dell.Expert.Network.fr@dell.com en mettant en copie le potentiel nouveau membres DEN.

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Procédure d'Enregistrement Parrainage

Attendez que l'équipe DEN contacte votre filleul et l'inscrive au programme

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Nous vous enverrons par courrier électronique votre bon de parrainage à usage unique de 100 € que vous pourrez échanger contre n'importe quel produit sur dell.fr.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Le Dell Expert Network est un programme gratuit de soutien et de relations conçu pour aider les consultants en informatique et les fournisseurs de services managés (MSP) à servir leurs petites entreprises clientes. Le programme vise à ce que l'ITC / MSP recommande les produits Dell à leurs clients et les achète directement auprès de Dell via le programme.
Tout consultant informatique ou MSP qui n'est pas un revendeur enregistré ou qui ne dépend pas de la revente comme activité principale. Ils doivent résider en France et desservir plusieurs petites entreprises clientes.
C'est un programme de soutien gratuit qui vous aidera à croître et à développer votre activité aux côtés de vos clients. Un gestionnaire de compte dédié vous assistera en tant que point de contact du programme chez Dell. Vous recevrez de nombreux avantages gratuitement une fois votre inscription approuvée : Interlocuteur dédié / Formations & Webinaires gratuits / Bon d’achat / Financement de vos services.
Chaque fois que vous recommandez Dell Technologies à vos petites entreprises clientes et que cela aboutit à un achat, vous serez éligible à des récompenses. Lorsque vous souhaitez effectuer un achat, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte qui vous aidera à échanger vos récompenses contre une large gamme de produits destinés aux petites entreprises. Consultez les conditions générales d'adhésion à Dell Expert Network en France sur ce site.
Non. Tous les bons de récompense fournis par votre gestionnaire de compte sont personnels, incessibles et ne peuvent être attribués à d'autres participants au programme ou à des tiers. Consultez les conditions générales d'adhésion à Dell Expert Network en France sur ce site.
Tout bon de récompense non utilisé expirera 12 mois à compter de la date d'émission.
Oui. Vous serez récompensé par des bons pour vos achats personnels ainsi que ceux de vos petites entreprises clientes. Vous devrez attribuer votre identifiant Dell Expert.
Oui, à condition que vous ayez enregistré votre client sous votre identifiant Dell Expert. Cela se fait via votre gestionnaire de compte dédié.
Votre responsable de compte dédié vous contactera pour vous informer. Tous les points de récompense de cette commande seront retirés.
Oui, tout consultant en informatique ou MSP de votre équipe peut rejoindre le programme. Cependant, ils doivent répondre aux exigences du programme.
Nous ne pouvons vous attribuer des récompenses que pour les commandes passées à l'aide de votre identifiant Dell Expert.
Il n'y a pas de montant de commandes minimum pour maintenir votre adhésion gratuite. Cependant, Dell encourage les membres à s'engager activement dans le programme Dell Expert Network et à faire des recommandations régulièrement pour maximiser les avantages. Les points inutilisés expireront après 12 mois.

Dell Expert Network France - Conditions d'adhésion

1. Objet

Ces termes et conditions (les « Conditions ») décrivent les avantages, les critères, les conditions, les exigences et les règles d'adhésion et de participation au Dell Experts Network (le «Réseau»). En vous inscrivant et en participant au Réseau, vous acceptez ces Conditions, qui peuvent être mises à jour de temps à autre sans préavis. Dell se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le réseau à tout moment et pour quelconque raison.

2. Aperçu du réseau

Le réseau d'experts Dell a été créé pour récompenser et informer les consultants informatiques et les fournisseurs de services (« Membres du réseau » ou « Membres ») qui réfèrent leurs clients à Dell ou achètent auprès de Dell directement et en leur propre nom, ou dont les clients achètent directement en leur propre nom dans les conditions de l’article 4.A. Les Membres du réseau peuvent prétendre à des Récompenses sur des achats éligibles et ont accès à une assistance commerciale dédiée sur les produits et services de Dell Technologies.


3. Conditions d'éligibilité et de participation

Le Réseau « Dell Experts Network » et les avantages y afférents sont accessibles uniquement aux personnes qui ne sont pas membres du programme Channel Dell et qui répondent aux critères d'adhésion au Réseau tels que définis par Dell et communiqués par Dell sur demande du membre potentiel. Pour bénéficier du Réseau et de ses avantages en tant que membre, vous devez être un professionnel (individu) qui fournit des services de conseil en technologies de l'information à des personnes physiques ou morales du secteur privé comptant jusqu'à quatre-vingt-dix-neuf (99) employés (« Client(s) petite(s) entreprise(s) »). Pour participer, vous devez accepter les conditions d'adhésion au Réseau Dell Expert Network. Si vous répondez aux exigences d’adhésion au Réseau, Dell vous inscrira au Réseau et vous recevrez un e-mail de bienvenue confirmant votre acceptation dans le Réseau et vous communiquant également votre numéro de membre du Réseau.
Les catégories suivantes ne sont pas éligibles à l'adhésion au Réseau :
1. Les employés des entreprises participant au programme de partenariat Dell ou à tout autre programme de revente Dell.
2. Les employés travaillant dans le service informatique d'entreprises publiques ou privées, à moins que vous ne fournissiez des services de conseil à d'autres Clients petites entreprises de manière autonome et individuelle. Dans ce cas, vous ne bénéficierez pas des avantages du Réseau sur les achats effectués par ou au nom de votre employeur.
3. Les sociétés dont l'activité principale est la revente de produits informatiques, y compris, mais sans s'y limiter, celles qui ont l'intention de revendre des équipements à ou pour des entités publiques.

Si Dell détermine que vous appartenez à l'une des catégories ci-dessus ou que vous avez autrement enfreint les présentes Conditions, votre adhésion au Réseau ne sera pas autorisée. Dell se réserve le droit d’annuler votre adhésion en raison d'une violation sévère ou répétée de ces Conditions. Dans cette hypothèse, Dell se réserve le droit d'annuler toute récompense gagnée avant la résiliation.


4. Récompenses réseau

Si vous êtes admis dans le Réseau Dell Expert, et tant que vous restez éligible à la participation au réseau, vous recevrez trois pour cent (3%) de récompenses («Récompenses» ou «Récompenses réseau») pour chaque Achat Eligible (tel que définis ci-après) Dell, que Dell accepte et dont le paiement a été reçu par Dell, calculé par rapport à la valeur totale de ces transactions. Le total de vos Récompenses vous sera communiqué par votre Account Executive Dell Expert Network une fois par trimestre. Les Récompenses seront valides pour une période de douze (12) mois, et vous devez contacter votre Account Executive Dell Expert Network durant cette période afin que vos récompenses soient émises. Les coupons de Récompenses expireront 90 jours à compter de la date de leur émission par votre Account Executive Dell Expert Network. Ces Récompenses peuvent être utilisées pour des achats ultérieurs hors ligne directement auprès de Dell. Les Récompenses sont soumises à un plafond trimestriel, comme décrit ci-dessous. Le plafond sont déterminés par Dell et seront communiqués aux Membres du réseau chaque trimestre tel que définis à l’article 4. C.. Les Récompenses ne seront pas émises pour les achats pour lesquels Dell ne reçoit pas de paiement en temps opportun ou pour les achats retournés pour un remboursement. Les Récompenses gagnées dans le cadre du Réseau sont distinctes et s'ajoutent à toutes les récompenses gagnées par le Membre du réseau sur ses propres achats en tant que membre de tout autre programme de fidélité ou de récompenses Dell applicable en France.


a. Achat Eligible

Un Achat Eligible est défini comme un achat réalisé selon l’une des options suivantes :
i. Une commande passée par vous, en votre nom, auprès de votre responsable de compte Dell Expert Network ;
ii. Une commande passée par vous, en votre nom, sur le site dell.fr en utilisant un coupon unique Dell Expert Network ;
iii. Une commande passée directement par votre/vos Client(s) petite(s) entreprise(s) auprès d’un responsable de compte Dell. Afin que cette commande puisse être considérée comme un Achat Eligible, votre/vos Client(s) petite(s) entreprise(s) devra communiquer vos détails au responsable de compte Dell ;
iv. Une commande passée directement par votre/vos Client(s) petite(s) entreprise(s) vérifiés et liés à votre compte, sur le site Dell.fr en utilisant votre coupon Dell Expert Network ;


b. Plafond de récompenses

Les Récompenses sont également soumises à un plafond de récompenses trimestriel de cinq mille Euros (5 000,00 €) (le « Plafond de récompenses »). Une fois le Plafond de récompenses atteint, les achats de vos Clients petites entreprises restants au cours du trimestre ne seront pas éligibles aux Récompenses réseau. Dell se réserve le droit de modifier ce Plafond de récompenses à tout moment. Dans le cas où le Plafond de récompenses est modifié, ces conditions seront mises à jour et un avis sera fourni aux membres existants du réseau.



Dans la limite du Plafond de récompenses, les Récompenses vous seront communiquées une fois par trimestre. Les Récompenses ne pourront excéder le Plafond de récompenses.

Calendrier financier Dell
Aux fins des Plafonds de récompenses, les trimestres fiscaux seront des périodes de trois (3) mois, débutant le 1er février de chaque année (février, mars et avril = T1, mai, juin et juillet = T2, août, septembre et octobre = T3, novembre, décembre et janvier = T4).


c. Echange de vos récompenses contre un achat

Lorsque vous souhaitez effectuer un achat pour échanger vos Récompenses, vous devrez contacter votre Account Executive Dell Expert Network (ou « DEN ») qui traitera votre achat par téléphone. Les Récompenses ne peuvent être utilisées que sur des produits « pour les professionnels » - voir https://www.dell.com/fr-fr/work/shop La valeur du panier doit être supérieure à la valeur de vos Récompenses, par exemple si le total de vos Récompenses est de 350 €, vous devez effectuer un achat de 351 € (minimum) pour utiliser vos Récompenses. Vous devrez vous acquitter de la différence par le biais des moyens de paiement normaux de Dell. Les Récompenses ne peuvent pas être cumulés avec d'autres coupons promotionnels Dell sauf mention contraire. Vous avez le droit d'échanger vos Récompenses contre le prix promotionnel Dell.



5. Avantages réseau supplémentaires

En plus d'être éligibles aux Récompenses, les Membres du réseau peuvent bénéficier d'un accès gratuit aux formations sur les produits et services Dell, et aux formations des partenaires Dell, et bénéficieront de l'assistance d'un Account Executive Dell Expert Network dédié qui servira de point de contact unique au sujet de l'adhésion au Réseau et des Récompenses. Les Membres du réseau peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires, tels que la participation à des événements, des campagnes, l'accès au Dell Solutions Center et au Microsoft Technology Center, ainsi qu’à des offres spéciales.

6. Recommandation de nouveaux membres du Réseau.

Vous pouvez recommander d’autres consultants informatiques et fournisseurs de services au Réseau. Si cette recommandation découle sur l’acceptation dans le Réseau de la personne que vous avez recommandé, vous recevrez un coupon d’une valeur de 100€ qui pourra être utilisée dans le cadre de vos achats sur dell.fr (hors Dell Outlet). Ce coupon de 100€ vous sera envoyé par email et expirera quatre-vingt-dix (90) jours après sa date d’émission. Ce coupon n’est pas considéré comme un « moyen de paiement normal Dell » au sens de l’article 4.C. Afin d’être éligible à la remise de ce coupon d’une valeur de 100€, vous devez envoyer un email à dell.expert.network.fr@dell.com en copiant le nouveau membre potentiel et en indiquant que vous recommandez un nouveau membre potentiel qui pourrait vouloir devenir membre du Réseau.

7. Règles et restrictions générales du réseau

a. Vous ne devez pas acheter de produits Dell pour des fins de revente.
b. Les avantages du Réseau et le Plafond de récompenses peuvent être modifiés à tout moment par Dell sans préavis. Toute modification apportée au Réseau ou au Plafond de récompenses sera publiée sur la page d’accueil du Réseau, et vous seront communiqués à la fin du trimestre fiscal tel que définis en 4.b dans lequel ces changements ont été faits. Ces changements seront applicables à compter du trimestre suivant.
c. Le Réseau Dell Experts Network peut être suspendu ou résilié par Dell à tout moment sans préavis. En cas de résiliation du Réseau Dell Experts Network, vous recevrez toutes les Récompenses dues à la date de résiliation.
d. Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, règles et réglementations applicables en ce qui concerne les produits, services ou solutions que vous fournissez ou référez aux petites entreprises.
e. Vous acceptez de ne pas partager (avec vos Clients petites entreprises ou d'autres tiers), publier, soumettre ou publier un blog, une publication sur les réseaux sociaux, un tweet, un texte, une photographie, une vidéo, de la musique, un enregistrement audio / sonore, des illustrations ou tout autre contenu , du matériel ou des informations (collectivement, le «Matériel») qui:
i. Viole ou enfreint les droits de toute autre partie, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques déposées, la confidentialité, la publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle;
ii. Contient des éléments inappropriés, indécents, obscènes, haineux, délictueux, diffamatoires, calomnieux ou malicieux ;
iii. Contient du Matériel qui est illégal, en violation ou contraire aux lois ou règlements de toute juridiction où le matériel est créé ;
iv. Contient des informations que vous savez ou devriez raisonnablement savoir être fausses, inexactes ou trompeuses ;
v. Faire toute réclamation concernant Dell ou ses produits qui nécessiterait une justification, autre que celle fournie et approuvée par Dell ;
vi. Contient du contenu qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme un discours de haine, ou tout discours qui encourage le sectarisme, le racisme, la haine ou le préjudice contre un groupe ou un individu, ou qui encourage la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge
vii. Contient du Matériel ou du contenu pour lequel vous avez été rémunéré ou semblez avoir été rémunéré ou accordé une contrepartie par un tiers ;
viii. Dévalorise Dell ou toute autre personne ou partie ; ou
ix. Contient du Matériel non conforme à l'image et aux valeurs de Dell.
x. Est en relation avec des produits et services Dell, mais n’a pas été préalablement approuvé par Dell.

8. Licences

Dell accepte d'accorder au Membre du réseau une licence limitée, révocable, non cessible, non sous-licenciable, libre de redevance et non exclusive pour utiliser son nom, son logo et ses marques commerciales et de service (les « Marques Dell ») aux fins d’identifier avec précision les produits Dell et les services associés et décrire le Réseau d'experts Dell aux Clients petites entreprises conformément aux présentes Conditions. Le Membre du réseau doit obtenir l’approbation écrite préalable de Dell pour toutes les utilisations des marques Dell. Le Membre du réseau accepte de préserver et de respecter la valeur et l'intégrité du logo Dell et de toute autre marque commerciale Dell, et de se conformer à toutes les directives relatives aux marques, marques commerciales et logos Dell. Le Membre du réseau doit modifier ou corriger, à ses frais, tout matériel ou activité que Dell juge inexact, répréhensible, trompeur ou une mauvaise utilisation des marques Dell. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, le Membre du réseau ne doit pas enregistrer ou utiliser un nom de domaine ou un nom commercial contenant ou similaire à un nom ou une marque Dell. Le Membre du réseau reconnaît et accepte qu'il n'a aucun droit sur l'une quelconque des marques Dell autres que les droits énoncés dans les présentes Conditions. Rien dans les présentes Conditions ou autrement ne sera réputé accorder au Membre du réseau un droit de propriété sur les droits de propriété intellectuelle sur les marques, produits ou services Dell, dans leur globalité ou en partie.

9. Limitation de responsabilité

En aucun cas, Dell ne pourra être tenu responsable envers un Membre du réseau pour tout dommage fortuit, indirect, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, même si Dell en a été informé, en a eu connaissance ou aurait dû en avoir connaissance. En aucun cas, Dell n'est responsable de la perte de revenus, de revenus ou de bénéfices, de perte d'opportunité commerciale, de perte de chance ou de réputation, de données ou de logiciels perdus ou corrompus, d'interruption d'activité ou d'achat de produits ou services tiers. La responsabilité totale de Dell en vertu de cet accord sera limitée au montant des Récompenses payées par Dell en ce qui concerne les achats éligibles effectués par le Membre du réseau au cours des douze (12) mois précédant toute réclamation.

10. Indemnisation

Vous indemniserez, défendrez et dégagerez Dell de toute responsabilité de tiers découlant de ou liée à
(i) vos déclarations, garanties ou omissions ;
(ii) une négligence prétendue ou réelle ou une violation de la loi applicable ; ou
(iii) la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels à un tiers réellement ou prétendument causés en tout ou en partie par vos actions ou omissions. Vous ne réglerez aucune réclamation en vertu de cette section sans le consentement écrit préalable de Dell, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable.

11. Divers

a. L’omission de Dell à faire appliquer un droit ne signifie pas que Dell a renoncé à ce droit.
b. Dell peut céder ses droits en vertu des présentes Conditions, mais vous ne pouvez pas le faire.
c. Ces conditions comprennent l'intégralité de l'accord entre Dell et vous concernant votre participation au réseau.

12. Indépendance des parties

Les présentes Conditions ne sauraient être interprétées comme instaurant une relation hiérarchique d’une quelconque nature entre Dell et le Membre du réseau.
Il n’est concédé aucun mandat au Membre du réseau lui permettant d’agir, ou de se présenter comme agissant au nom et/ou pour le compte de Dell. Les présentes Conditions n’ont pas vocation et ne devront pas être interprétées comme constituant entre Dell et le Membre du réseau une relation d’agence commerciale ou toute autre relation commerciale qui pourrait s’y apparenter, le Membre du réseau agissant indépendamment de Dell.

Les parties indiquent qu’elles ne sont pas dans une situation de dépendance économique. Dans l’hypothèse ou les Récompenses dépasseraient un seuil correspondant à vingt-cinq (25) pourcents du chiffre d’affaires ou du revenu du Membre du réseau, celui-ci devra en informer Dell dans les plus brefs délais afin que Dell et le Membre du réseau s’accordent sur les mesures à prendre pour éviter toute situation de dépendance économique.


13. Confidentialité

Les informations échangées dans le cadre du Réseau qui ne sont généralement pas connues du public, qu'elles soient ou non expressément désignées comme confidentielles ou qui, en raison de la nature des informations ou des circonstances entourant leur divulgation, devraient raisonnablement être considérées comme confidentielles ( «Informations confidentielles»), ne peuvent être divulguées à un associé d'un Membre que sur la base du «besoin de savoir» et doivent être raisonnablement protégées contre toute divulgation à des tiers. La partie destinataire est responsable envers la partie divulgatrice des divulgations par elle ou son personnel, ses associés ou ses conseillers. Les obligations des parties de protéger les informations confidentielles survivront à l'expiration ou à la résiliation anticipée des présentes conditions pendant trois ans.

14. Confidentialité des données

Les Membres du réseau doivent se conformer à toutes les lois et réglementations en matière de confidentialité applicables à cette partie en ce qui concerne le traitement des données personnelles en vertu des présentes conditions. Dans cette clause, « données personnelles », «responsable du traitement» et «traitement» ont la signification définie dans le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679. Dans la mesure où Dell peut traiter des données personnelles au nom du Membre du réseau dans le cadre de l'exécution des présentes Conditions, Dell ne le fera que conformément aux lois et réglementations applicables et conformément à une forme d'accord de traitement de données à convenir entre les parties. Lorsque Dell traite des données personnelles agissant en tant que contrôleur, il doit le faire conformément à ses politiques de confidentialité propres à chaque pays, disponibles à l'adresse www.dell.com/Privacy. Le Membre du réseau convient qu'il obtiendra tous les droits, autorisations et consentements nécessaires avant de divulguer des données personnelles à Dell.

15. Loi applicable ; Règlement des différends

Ces Conditions sont régies par les lois Françaises. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux Français auront compétence exclusive pour tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, le Réseau et votre accès et votre participation au Réseau. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Il n'y a pas de tiers bénéficiaires de ces conditions.
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