• Donna che lavora al computer.

    SupportAssist for Business PCs


    • SupportAssist1 è la tecnologia intelligente di Dell che assicura il funzionamento ottimale dei PC.

      Gestisci l'intera flotta con la sicurezza di poter intervenire ovunque e in qualsiasi momento. Con ProSupport, ottieni la visibilità sullo stato della tua flotta Dell sulla base di informazioni telemetriche. ProSupport Plus sblocca la nostra tecnologia di differenziazione che   utilizza l'apprendimento automatico per individuare e risolvere in remoto i problemi in via di sviluppo da un singolo dashboard, favorendo la personalizzazione dell’IT.

    • Vantaggi principali

      • Valuta e agisci in base allo stato della flotta di PC Dell da un singolo dashboard in TechDirect
      • Individua e risolvi i problemi in remoto
      • Ottimizza i dispositivi in base alle tendenze delle prestazioni basate sull'AI
      • Personalizza e automatizza il modo in cui fornisci soluzioni remote alla tua flotta Dell

    • Dettagli su SupportAssist for Business PCs


    • La nostra offerta Obiettivo Vantaggi Cosa ottieni

      SupportAssist for Business PCs - Gestione di IT su PC Dell con sistema operativo Windows

       

      Implementazione con TechDirect

       

       

       

      I responsabili IT implementano e gestiscono SupportAssist per l'intera flotta Dell in un unico posto centralizzato.

       

      • Accelerazione della risoluzione grazie al supporto proattivo
      • Previsione dei problemi prima che diventino un costoso downtime per il tuo business
      • Interventi in remoto per supportare un singolo PC o tutti i PC
      • Acquisizione di informazioni dettagliate sullo stato della flotta con indicazione anticipata dei problemi di prestazioni dei PC
      • Facilità di gestione di asset e avvisi in TechDirect
      • Creazione delle richieste di assistenza proattiva e automatizzata.
      • Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti
      • Ottimizzazione attivata in remoto, aggiornamenti del BIOS e dei driver e rimozione di virus e malware

      SupportAssist for Business PCs – Gestione di IT su Dell Latitude con Chrome OS

       

      Guida al deployment per Chrome OS

      I responsabili IT implementano e gestiscono i dispositivi Latitude 5400 Chromebook Enterprise e Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise in TechDirect3

       

      • Accelerazione della risoluzione con supporto proattivo4
      • Previsione dei problemi prima che diventino un costoso downtime per il tuo business5
      • Facilità di gestione di asset e avvisi in TechDirect
      • Creazione delle richieste di assistenza proattiva e automatizzata.
      • Rilevamento predittivo dei problemi per la batteria
      • Diagnostica hardware pre-sistema operativo

      SupportAssist for Business PCs - Gestione dell'utente sui PC Dell con sistema operativo Windows 

       

      Download di SupportAssist gestito dall'utente

       

      Se non disponi di un team IT, i dipendenti possono utilizzare SupportAssist sul proprio PC. Gli avvisi, i consigli di aggiornamento e le ottimizzazioni del PC verranno visualizzati dall'utente finale. 
      • Automatizzazione del supporto per mantenere prestazioni ottimali del PC
      • Risoluzione rapida dei problemi con supporto proattivo
      • Previsione dei problemi prima che si verifichino e siano causa di downtime
      • Aggiornamenti critici forniti da Dell
      • Prestazioni ottimizzate del PC
      • Rilevamento proattivo dei problemi, notifica automatizzata e creazione dei casi
      • Rimozione automatica di virus e malware
    • ProSupport Suite for PCs with SupportAssist

      ProSupport Suite for PCs con SupportAssist

      Riduzione fino a 6 volte del tempo di risoluzione dei problemi di un disco rigido guasto rispetto alla concorrenza2

    • ProSupport Plus con SupportAssist è l'unico servizio di supporto a offrire:

    • Con le informazioni sulla telemetria a portata di mano, è possibile accedere con rapidità ai dati necessari al fine di prendere decisioni migliori e informate per il futuro e anticipare i problemi prima che causino downtime, perdite di produttività o difficoltà a un dipendente.

      Victor Lopez, Director, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • RISORSE

      Ulteriori informazioni su SupportAssist for Business PCs


    • Guida introduttiva

      Scopri di più sui vantaggi di SupportAssist
      for Business PCs e su come adottare le misure necessarie per
      connetterti oggi stesso.

    • Guida utente

      Consulta la guida utente per le informazioni di configurazione di SupportAssist.

    • Community di SupportAssist

      Fai domande nel forum degli utenti di SupportAssist. 

    • White paper

      Ulteriori informazioni su come SupportAssist monitora in modo sicuro i PC Dell

    • Offerte correlate


    • ProSupport Suite for PCs

      Il servizio di assistenza più completo unisce accesso prioritario e supporto avanzato, riparazione dei danni accidentali e monitoraggio proattivo per la prevenzione e la risoluzione dei problemi.

    • TechDirect

      Gestisci facilmente le richieste di assistenza e gli invii delle parti in garanzia.

  • Domande?
    Siamo a disposizione per fornirti assistenza.
    Pensiamo a tutto, dall'offerta di una consulenza qualificata alla soluzione di problemi complessi.
    • 1SupportAssist rileva automaticamente e invia avvisi in modo proattivo a Dell in caso di problemi del sistema operativo, aggiornamenti del software, patch e aggiornamenti del driver, malware, file infetti da virus, guasti di dischi rigidi, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatori di calore, ventole, unità a stato solido e schede video. Il rilevamento degli errori basato sull'analisi predittiva include dischi rigidi, unità a stato solido, batterie e ventole. Non disponibile per i prodotti basati su Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o alcuni prodotti basati su Chrome.

      2Dati basati su un report di Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", maggio 2020. I test sono stati commissionati da Dell e condotti negli Stati Uniti.  I risultati effettivi possono variare. Report completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      3 Sarà necessario abilitare SupportAssist nella console di Google Admin con la licenza di aggiornamento di Google Chrome Enterprise.

      4 SupportAssist per Chrome OS avvisa Dell in modo proattivo in relazione a: problemi del sistema operativo, guasti di dischi rigidi, batterie, memoria e cavi interni

      5 Il rilevamento predittivo dei problemi di SupportAssist per Chrome OS include la batteria

      6Dati basati su analisi Dell, agosto 2021.