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Non hai la garanzia? Nessun problema.

Mantieni i sistemi in funzione più a lungo e affida a Dell la riparazione del tuo PC. Se il tuo computer è rotto o semplicemente rallentato, non preoccuparti: Dell offre assistenza anche per i problemi più comuni del software, per la rimozione dei virus, per la configurazione dei computer e per gli aggiornamenti dei sistemi di importanza critica. Trasformiamo i problemi in soluzioni. Siamo esperti di PC e siamo qui per aiutarti.

Diagnostica online


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Ripara il tuo PC

Diagnostica in deposito per i problemi hardware:

1

Ordina la diagnostica in deposito per i problemi hardware
Alcuni problemi possibili su cui possiamo indagare sono:
  • Batteria
  • Mancanza di alimentazione
  • Guasti al disco rigido
  • Problemi con la funzione di ricarica
  • Problemi della tastiera
  • Problemi dello schermo
  • e altro

2

Imballa e spedisci il dispositivo
Ti invieremo un imballaggio di reso prepagato e un'etichetta di spedizione entro 1-2 giorni lavorativi. Effettua il backup dei dati, rimuovi eventuali password impostate e tutti gli accessori (ad eccezione dell'adattatore CA) prima di imballare il dispositivo.

3

Dell diagnosticherà i problemi del PC nel proprio stabilimento di riparazione e ti invierà un preventivo dettagliato via e-mail
Dopo aver esaminato il preventivo, potrai approvare o declinare le riparazioni.

4

Paga online
Basta seguire il link all'interno dell'e-mail del preventivo per inviare il pagamento per la riparazione.

5

Ricevi il tuo dispositivo
Il processo completo richiede circa 5-7 giorni lavorativi per il servizio rapido e 12-15 giorni lavorativi per il servizio standard.

Ordina la diagnostica in deposito per i problemi hardware

Diagnostica per i problemi software:

1

Effettua un ordine di diagnostica per i problemi software
Alcuni problemi software tipici che puoi riscontrare sono:
  • Problemi di avvio
  • Errore di Windows
  • Prestazioni lente
  • Problemi con le password
  • Conessione wireless e a Internet
  • Virus

2

Una volta effettuato l'ordine, potrai selezionare e pianificare un intervallo di tempo per l'assistenza software

3

Fatti richiamare da uno specialista software certificato Dell
Ti chiameremo nell'ora pianificata per eseguire la diagnostica al telefono. Se non riusciamo a contattarti, ti invieremo un'e-mail per pianificare una nuova chiamata nell'orario che preferisci. Assicurati che il sistemi sia a portata di mano e accessibile durante la chiamata.

4

Riparazione software
Lo specialista software diagnosticherà e completerà le azioni necessarie per risolvere i problemi software. Se non riusciamo a risolvere il problema o a consigliarti una soluzione, ti rimborseremo le spese.

Ordina la diagnostica per i problemi software

Riparazione di danni accidentali

Cadute, infiltrazioni di liquidi e picchi di tensione possono capitare. È la vita. Proteggiti dagli incidenti con il servizio di riparazione contro danni accidentali. È incluso gratuitamente con Premium Support Plus o disponibile come aggiunta a Premium Support o ai pacchetti di garanzia di base. Sarai pronto a gestire ogni problema. Non dovrai fare altro che contattarci: valuteremo immediatamente la situazione e ti faremo tornare operativo quanto prima.

Danni coperti: 
  • Versamento di liquidi sull'unità
  • Cadute o altre collisioni
  • Sovratensione
  • Danni o rottura dello schermo LCD in seguito a caduta
Scopri le opzioni di riparazione per i danni accidentali
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