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    Processori Intel® Core™

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    Servizi di supporto per privati

    Con il tuo PC puoi fare di tutto.

    Mantieni le massime prestazioni aggiornando il piano di supporto. Una scelta oculata considerando i costi legati a riparazioni e downtime. Esiste un livello di supporto ideale per ogni proprietario di PC. Qual è quello adatto a te?


    Hai bisogno di aiuto per scegliere?


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    Servizi di supporto per privati

    Premium Support Plus*

    Liberati dei virus e rileva i problemi prima che si verifichino.
    SupportAssist del tuo PC è in grado di rimuovere virus e malware e anche di prevedere i problemi prima che si presentino

    Gli incidenti capitano. Ce ne occupiamo noi per te.
    Le riparazioni sono coperte. Inclusi picchi di tensione, cadute e infiltrazioni di liquidi.

    Supporto personalizzato
    Accesso 24x7 a esperti per ottenere assistenza per software, backup dei dati o configurazione della rete domestica.

    Viaggi spesso?
    Dell rimane sempre con te anche quando viaggi. Se non riusciamo a risolvere il problema al telefono, un tecnico si recherà da te a casa, al lavoro o a scuola.

    Premium Support

    Puoi contare su un supporto rapido 24x7 da parte di esperti e in tempo reale. Con Dell Premium Support, i nostri esperti ti contatteranno di persona in caso si rilevi un problema. La tecnologia SupportAssist* consente al nostro team dedicato di esperti di risolvere rapidamente i problemi. Se non riusciamo a trovare una soluzione da remoto, ti invieremo un tecnico Dell. Otterrai così un aiuto personalizzato e senza problemi da parte di professionisti.


    Perché scegliere Dell Premium Support Plus?  (in inglese) 
    Premium Support

    Guida alla scelta

    Proteggi il tuo PC e ottieni lo stesso eccellente supporto tecnico garantito dai nostri piani a lungo termine, ma a un costo ridotto, se sottoscrivi un abbonamento mensile. Gli abbonamenti mensili sono ora disponibili per Premium Support e Premium Support Plus. Sarai pronto a gestire ogni problema.

    Cosa ottieni Basic Premium Premium Plus
    Supporto hardware
    Riparazioni on-site (per privati, scuola e lavoro)
    Supporto software, rete e installazione
    Disponibile 24x7 tramite chat, e-mail e telefono
    Supporto quando viaggi a livello internazionale
    Copertura Accidental Damage (cadute, versamenti di liquidi, sovratensioni e altro ancora)
    Assistenza personalizzata (parental control, backup dei dati e altro ancora)
    Rimozione automatizzata di virus e malware
    Individua e risolve i problemi prima che si verifichino
    Consente il funzionamento del computer senza problemi

    Accidental Damage

    Cadute, infiltrazioni di liquidi e sovratensione possono capitare. È la vita. Proteggiti dagli imprevisti grazie al servizio Accidental Damage. È incluso gratuitamente con Premium Support Plus o disponibile come aggiunta a Premium Support o ai pacchetti di garanzia di base. Sarai pronto a gestire ogni problema. Non dovrai fare altro che contattarci: valuteremo immediatamente la situazione e ti faremo tornare operativo quanto prima.

    Cosa è coperto*: 
    • Versamento di liquidi sull'unità
    • Cadute o altre collisioni
    • Sovratensione
    • Danni o rottura dello schermo LCD in seguito a caduta

    Software Support

    Software Support

    Ricevere la risposta giusta per il problema specifico che si sta cercando di risolvere può sembrare un compito impossibile. Se si tratta di un problema legato alle sfide del software, Dell Software Support ti consentirà di contattare proprio l'esperto che ti serve, uno specialista del software, non semplicemente l'agente del supporto generico. Disponibile per i sistemi anche di oltre 4 anni di età. Software Support consente di mantenere il PC in buone condizioni di funzionamento per molto tempo.

    Abbonati

    Abbonati

    Proteggi il tuo PC e ottieni lo stesso eccellente supporto tecnico garantito dai nostri piani a lungo termine, ma a un costo ridotto, se sottoscrivi un abbonamento mensile. Gli abbonamenti mensili sono ora disponibili per Premium Support e Premium Support Plus. Paga mensilmente. Annulla in qualsiasi momento senza penali. È un nuovo modo di sperimentare la tecnologia di supporto avanzata di Dell per il tuo PC.

    I piani annuali sono comunque disponibili. E puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Da oggi puoi scegliere.

    Per informazioni dettagliate consulta la sezione Termini e condizioni.

    *Informazioni importanti

    • Il servizio Onsite Service after Remote Diagnosis consiste nell'individuazione della causa del problema online o tramite telefono da parte di un tecnico; può comportare l'accesso del cliente alle parti interne del sistema e sessioni multiple o estese. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi da remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P. Disponibilità soggetta a variazioni. Servizio soggetto ad altre condizioni. Per informazioni dettagliate sull'assistenza in loco, visitare la pagina Web dell.com/servicecontracts.
    • In alcuni Paesi, il supporto al di fuori degli orari lavorativi locali potrebbe essere fornito in una lingua diversa da quella locale.
    • Il servizio Onsite Service after Remote Diagnosis consiste nell'individuazione della causa del problema online o tramite telefono da parte di un tecnico; può comportare l'accesso del cliente alle parti interne del sistema e sessioni multiple o estese. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi da remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P. Disponibilità soggetta a variazioni. Servizio soggetto ad altre condizioni. Per informazioni dettagliate sull'assistenza in loco, visitare la pagina Web dell.com/servicecontracts.
    • Assistenza personalizzata con software, tra cui programmi e-mail, app per la produttività e la creatività, funzionalità di rete e installazione di periferiche.
    • Premium Support Plus non venduto per sistemi con Windows 10S, Ubuntu o Steam OS. La disponibilità geografica e i livelli del servizio possono variare. Vedere la descrizione del servizio alla pagina dell.com/servicecontracts.
    • SupportAssist non disponibile per prodotti basati su Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist rileva automaticamente, avvisando Dell in modo proattivo, i problemi legati a: sistema operativo, upgrade di software, aggiornamenti e patch di driver, malware, file infetti da virus, disco rigido, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatore di calore, ventole, unità SSD e schede video. Il rilevamento degli errori basati sull'analisi predittiva include dischi rigidi, unità SSD e batterie.
    • Dichiarazioni basate su un report di test di Principled Technologies condotto a maggio 2017 e commissionato da Dell, che mette a confronto l'assistenza hardware di base Dell e Premium Support Plus con tecnologia SupportAssist. Test condotti negli Stati Uniti. I risultati effettivi possono variare. Report completo: https://facts.pt/sk4vHh.
    • Dati basati su un'analisi interna nell'aprile 2017.  Alcune caratteristiche non sono disponibili per tutti i prodotti.
    • Il servizio Accidental Damage Dell è disponibile solo durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata di Dell ed esclude furto, smarrimento e danni dovuti a incendi, inondazioni, altre calamità naturali o danni intenzionali. Potrebbe essere necessario restituire l'unità a Dell. Limite di 1 incidente qualificato per ogni anno di validità del contratto. Per ulteriori informazioni, visita il sito Dell.com/servicecontracts.
    • Nota: i periodi di copertura per il servizio Accidental Damage e i Servizi di supporto devono coincidere.
    • La disponibilità varia in base al Paese. Per ulteriori informazioni, clienti e Channel Partner Dell sono invitati a contattare un responsabile vendite Dell.
    • Il periodo di attesa di 30 giorni si applica in caso ci si procuri Accidental Damage dopo l'acquisto del prodotto supportato.  Il periodo di attesa non si applica ai rinnovi se acquistati prima della scadenza del periodo precedente.
    
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