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Processori Intel® Core™

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Servizi di supporto per privati

Con il tuo PC puoi fare di tutto.

Mantieni le massime prestazioni aggiornando il piano di supporto. Una scelta oculata considerando i costi legati a riparazioni e downtime. Esiste un livello di supporto ideale per ogni proprietario di PC. Qual è quello adatto a te?

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Servizi di supporto per privati

Premium Support Plus

Liberati dei virus e rileva i problemi prima che si verifichino.
SupportAssist è in grado di rimuovere virus e malware e anche di prevedere i problemi prima che si presentino

Gli incidenti capitano. Ce ne occupiamo noi per te.
Le riparazioni sono coperte. Inclusi picchi di tensione, cadute e infiltrazioni di liquidi.

Supporto personalizzato
Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti per ottenere aiuto con software, backup dei dati o configurazione della rete domestica.

Viaggi spesso?
Dell rimane sempre con te. Se non riusciamo a risolvere il problema al telefono, un tecnico si recherà da te a casa, al lavoro o a scuola.

Premium Support

Puoi contare su un supporto rapido 24 ore su 27, 7 giorni su 7 da parte di esperti e in tempo reale. Con Dell Premium Support, i nostri esperti ti contatteranno di persona in caso venga rilevato un problema. La tecnologia SupportAssist* consente al nostro team dedicato di esperti di risolvere rapidamente i problemi. Se non riusciamo a trovare una soluzione, ti invieremo un tecnico Dell. Otterrai così un aiuto personalizzato e senza problemi da parte di professionisti.


Perché scegliere Dell Premium Support Plus?(in inglese)
Premium Support

Protezione contro i danni accidentali

Cadute, infiltrazioni di liquidi e picchi di tensione possono capitare. È la vita. Proteggiti dagli imprevisti grazie al servizio di protezione contro i danni accidentali. È incluso gratuitamente con Premium Support Plus o disponibile come aggiunta a Premium Support o ai pacchetti di garanzia di base. Sarai pronto a gestire ogni problema. Non dovrai fare altro che contattarci: valuteremo immediatamente la situazione e ti faremo tornare operativo quanto prima.

Danni coperti: 
  • Versamento di liquidi sull'unità
  • Cadute o altre collisioni
  • Sovratensione
  • Danni o rottura dello schermo LCD in seguito a caduta

Confronta

Vantaggi Garanzia di base Premium Support Premium Support Plus
Supporto tecnico telefonico e online*
 Variabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Modello di riparazione hardware* Variabile In loco In loco
Coda telefonica dedicata con accesso diretto agli esperti di assistenza Dell
Un unico referente in materia di hardware e software
Aiuto collaborativo per risolvere le problematiche hardware di tutti i giorni*
Supporto internazionale, a tua disposizione mentre viaggi*
Caratteristiche della tecnologia SupportAssist*
Rilevamento proattivo dei problemi, con avvisi a Dell e al cliente
Previsione dei problemi prima che si verifichino
Rimozione automatizzata di virus e malware.
Ottimizzazione automatica delle prestazioni del PC
Aiuto personalizzato con software per configurare il backup dei dati, i controlli genitori e altro
Riparazione in caso di danni accidentali come cadute, fuoriuscite e picchi di tensione

Declinazioni di responsabilità

  • In alcuni paesi, il supporto al di fuori degli orari lavorativi locali potrebbe essere fornito in una lingua diversa da quella locale.
  • L'assistenza in loco è disponibile in seguito alla diagnosi da remoto. Il servizio varia in base al sistema e all'area geografica. Per i dettagli completi sull'assistenza in loco, visita la pagina dell.com/servicecontracts(in inglese) .
  • Aiuto personalizzato con software, tra cui programmi e-mail, app per la produttività e la creatività, funzionalità di rete e installazione di periferiche.
  • Premium Support Plus non venduto su sistemi con Windows 10S, Ubuntu o Steam OS. La disponibilità geografica e i livelli del servizio possono variare. Vedere la descrizione del servizio alla pagina dell.com/servicecontracts(in inglese) .
  • SupportAssist non disponibile su prodotti basati su Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist rileva automaticamente, avvisando Dell, i problemi legati a: sistema operativo, aggiornamenti software, aggiornamenti e patch di driver, malware, file infetti da virus, disco rigido, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatore termico, ventole, unità a stato solido e schede video. Il rilevamento dei guasti dell'analisi predittiva include dischi rigidi, unità a stato solido e batterie.
  • Dichiarazioni basate su un report di test di Principled Technologies condotto a maggio 2017 e commissionato da Dell, che mette a confronto l'assistenza hardware di base Dell e Premium Support Plus con tecnologia SupportAssist. Test condotti negli Stati Uniti. I risultati effettivi possono variare. Report completo: http://facts.pt/sk4vHh (in inglese).
  • Dati basati su un'analisi interna nell'aprile 2017.  Alcune caratteristiche non sono disponibili su tutti i prodotti.
  • Il servizio di protezione contro danni accidentali Dell è disponibile solo durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata di Dell ed esclude furto, smarrimento e danni dovuti a incendi, inondazioni, altre calamità naturali o danni intenzionali. Potrebbe essere necessario restituire l'unità a Dell. Limite di 1 intervento autorizzato per ogni anno di validità del contratto. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Dell.com/servicecontracts (in inglese) .
  • Nota: i periodi di copertura per il servizio di protezione contro i danni accidentali e il servizio di assistenza devono coincidere.
  • La disponibilità varia in base al paese. Per ulteriori informazioni, clienti e channel partner sono invitati a contattare un agente di vendita Dell.
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Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Inside, Core Inside, Intel, Logo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Logo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, e Xeon Inside sono marchi di Intel Corporation negli Stati Uniti o in altri Paesi.

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Le specifiche di servizio sono valide nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) solo nei casi specificati nel presente documento e sono soggette a modifica senza preavviso. Il presente documento costituisce una guida descrittiva e non completa dell'assistenza e del supporto Dell. Né Dell né i relativi affiliati si assumono alcuna responsabilità per inesattezze, omissioni o errori contenuti nel presente documento. In nessun caso, Dell e i relativi affiliati potranno essere considerati responsabili per danni diretti, indiretti, particolari, accidentali o consequenziali dovuti a imprecisioni od omissioni contenute nel presente documento (anche nel caso in cui siano a conoscenza dell'eventualità del verificarsi di tali danni). Dell si riserva il diritto di apportare miglioramenti o modifiche al presente documento, ai prodotti e ai servizi qui descritti in qualsiasi momento, senza avviso né obblighi. Per ulteriori informazioni sui programmi di riciclaggio per privati di Dell fare clic qui
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