お客様の事例

2020 年で創立70 周年を迎えた住商モンブランは、飲食・医療業界に向けたユニフォーム（サービスユニフォーム）の企画・生産・販売を事業の中核に据えるメーカーだ。1950 年に白衣メーカー向けの生地問屋としてスタートを切り、1970 年に住友商事の資本参加を受け、1972 年から「モンブラン」のブランド名の下で、白衣製品そのものの企画・生産・販売に乗り出し、今日に至る。

長い歴史の中で、モンブランのブランド名はサービスユニフォームの業界全体に知れわたり、大阪に本社を置くほか、東京にも支店を構え、従業員146 名（2020 年4 月1 日時点）の陣容で、日本全国に約1,000 社の販売代理店を擁している。

そうした同社では、社内事務用に使用されるWindows PC が更改のタイミングを迎えたのを機に、それらの全台をデル・テクノロジーズ（以下、デル）のWindows 10 PC にリプレースし、併せてVMware Workspace ONE を使用してクラウドからPC の初期展開を行うデプロイメントサービス 「Dell Provisioning（ Dell ProDeploy Client Suite）」を採用した。これにより、Windows 10 PC の導入・設置に要する工数が大幅に削減されたという。

飲食・医療業界向けサービスユニフォームのビジネスを柱に、日本全国約1,000 社の販売代理店を擁する住商モンブラン。同社の事業で大きなポイントとなるのは、製品供給の能力を高いレベルで維持することであり、それを支えることが、IT 基盤整備の力点でもあると、IT 企画課長の横田昌宏氏は言う。

「サービスユニフォーム事業で大切な一つは、お客様の元で働くスタッフ全員に同じデザインの衣装を、必要なタイミングで確実にお届けできる製品供給能力を保つことです。お客様のスタッフの中には、カタログにある規定サイズ外のユニフォームが必要な方もいらっしゃいますし、飲食店や医療機関では、新しいスタッフが非定期的に入られ、所定のユニフォームが突然何着も必要になるケースも多くあります。そのようなときでも、お客様の要望に確実におこたえすることが、ユニフォームメーカーの使命と言えます」

同社では、全国1,000 社の代理店に製品を運ぶ物流の機能は外部に委託しているが、製品のオーダーはもちろん社内の担当者が受け付け、出荷オーダーを物流の協力会社に発している。その中で、午前11時までに注文を受け付けた製品は、代理店を通じて即日顧客に届ける仕組みを整えており、生産管理の担当者も毎日の在庫状況をリアルタイムに確認しながら、生産計画を立て、在庫の適正化を図っているという。

「ピーク時には1 日当たり3万着の出荷オーダーがありますので、オーダーを処理する担当者は、非常に短時間にモノゴトをさばいていかなければなりません。ですから、その業務を支えるIT 基盤には停止が許されず、信頼性と可用性が何よりも求められるのです」（横田氏）。

そうしたミッションクリティカルな業務を支えるWindows PC の新たな社内標準機として同社が選択したのがデルのデスクトップPC 「Dell OptiPlex」だった。

「止められない業務には信頼の置けるPC を使うのが当然の選択でしょう。それがデルの製品だったということです」（横田氏）。

もっとも、同社がDell OptiPlex の全面採用を最終的に決めたのは信頼性だけではなく、デルのデプロイメントサービス、Dell ProDeploy Client Suite に魅力と可能性を強く感じたからだという。

Dell ProDeploy Client Suite は、PC の新規導入時に、そのキッティングや設置の作業を自動化・効率化するサービスだ。同サービスは、スマートフォンやタブレット、さらには、Windows 10 PC の一括管理を実現するSaaS 型の統合エンドポイント管理ソリューション「VMware Workspace ONE」との連携によって、次のようなモダン・プロビジョニングを実現することができる。

まず、顧客のVMware Workspace ONE 環境に対して、顧客が購入したWindoww10 PC にインストールするアプリケーションやOS設定を登録し、プロビジョニングパッケージ（PPKG）を作成する。次にデルの工場が、そのPPKG とVMware Workspace ONE のエージェントを顧客が購入したWindows 10 PC にインストールして（つまりは、キッティングを行ったうえで）出荷する。工場から出荷されたPCはキッティングセンターを経由せず、顧客のエンドユーザーの元に直送され、そのPC を起動すると個別のOS 設定がクラウド上のVMware Workspace ONE からPC へと自動的にダウロードされ、適用されるのである。

さらに、Dell ProDeploy Client Suite には、デルのエンジニアがエンドユーザーの元でPC の設置・設定を行い、旧PC からのデータ移行も行うオンサイトサービスも含まれている。

「デルのPC を採用の有力候補として絞り込んでいるころに、Dell ProDeploy Client Suite の提案をデルから受けました。当社ではすでにVMware Workspace ONE を使用していましたし、Dell ProDeploy Client Suite を使うことで、キッティング作業が不要になり、かつ、そのための場所を確保する必要もなくなると聞き、すぐに採用を決めました。そのことが、Dell OptiPlex を導入する最終決定につながったわけです」と、横田氏は明かし、次のように続ける。

「キッティング作業を代行するサービスは他社からも提供されていますが、その場合、ベンダーのキッティングセンターを使用したり、当社のようなユーザー企業が社内にキッティングの場所を確保したりする必要があり、それに苦労をさせられるのが通常です。Dell ProDeploy Client Suite を使えば、そうした苦労がなくなるうえに、デルのエンジニアがPCの設置やデータ移行をオンサイトで行ってくれます。限りある人的リソースの中で、PC を新たに導入するたびに、キッティングや本社・東京支社への設置・設定で大変な思いをしてきたIT 企画課にとって、Dell ProDeploy Client Suite はとても魅力的なサービスでした」（横田氏）。

住商モンブランでは、かねてから仮想デスクトップ基盤としてVMware製品を活用し、営業担当者が携行するスマートフォン／タブレットから、社内のシステムをセキュアに活用するためのシンクライアント環境を構築していた。VMware Workspace ONE は、その営業用タブレットを一括管理するためのMDM（モバイルデバイスマネジメント）ソリューションとして導入・使用されてきたものだが、そのサービスでWindows10 PC の管理もサポートされるようになった。それを知った横田氏は、Windows 10 PC を含む会社の全クライアント端末をVMware Workspace ONE で一括管理することを構想し、その中でDell ProDeploy Client Suite の提案がデルからあったのだという。