e ラーニング クライアントサポートとトラブルシューティング

本コースでは、クライアントシステムの導入時に発生する問題を解決するための、基本 的なトラブルシューティングの手順について説明します。
トピックには、ハードウェア、ネットワーク接続、セットアップ、データ移行、データ消去のトラブルシューティングが含まれます。本コースは「クライアントシステムの導入および実装」コ ースと並んで推奨され、「クライアントシステムの実装」認定試験の準備に役立ちます。

コース目標
本コースを終了すると、次のことができるようになります。

• ハードウェアの電源、POST、ビデオ、起動の問題や、一般的な有線およびワイヤ レスのネットワーク接続問題などのトラブルシューティング
• 初期セットアップ、データ移行、データ消去のインストールに関するトラブルシューティ ング

コースの概要
本コースの内容は、コースの目標に対応するように構成されています。

• ハードウェアのトラブルシューティング
  • 基本的な電源、POST、ビデオ、起動、周辺機器に関する問題の特定と 解決
• ネットワーク接続のトラブルシューティング
  • 基本的な有線およびワイヤレスのネットワーク接続問題の特定と解決
• セットアップのトラブルシューティング
  • 基本的なエラーメッセージの特定
  • セットアップスクリプトの失敗に関する基本的なトラブルシューティング
• データ移行のトラブルシューティング
  • データ移行の基本的なトラブルシューティングの実行
• データ消去のトラブルシューティング
  • データ消去ツールの基本的なトラブルシューティングの実行