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パソコンの修理

保証がない場合でも、心配はいりません。

デル製パソコンを長期間お使いいただけるよう、デルに修理をお任せください。コンピューターが故障した場合や動作が遅くなった場合でも、ご心配はいりません。デルでは、一般的なソフトウェアの問題、ウイルス駆除、コンピューターのセットアップ、重大なシステム アップデートについてもサポートを提供しております。問題解決はデルにお任せください。デル製パソコンの専門スタッフがサポートいたします。

オンライン診断


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 パソコンの修理

ハードウェアの問題に対するDepot Diagnostics:

1

ハードウェアの問題についてDepot Diagnosticsを注文
デルが調査を行う可能性のある問題:
  • バッテリー
  • 電源供給なし
  • ハード ドライブの問題
  • 充電されない
  • キーボードの問題
  • 画面の問題
  • その他

2

デバイスの梱包と発送
1~2営業日以内に、前払い返却箱と発送伝票をお客様にお送りいたします。デバイスを梱包する前に、データのバックアップ、すべてのパスワードの除去、およびACアダプターを含むすべての周辺機器の取り外しを行ってください。

3

デルでは、お客様のパソコンの問題を修理施設で診断し、詳細な修理見積りをEメールにてお客様にお送りいたします。
見積りをご確認いただいた後に、修理の承認または拒否をご選択いただけます。

4

オンライン支払い
見積りEメールに記載されているリンクに従っていただくだけで、修理支払いをご送信いただけます。

5

デバイスの受け取り
エンドツーエンドの処理は、エクスプレス・サービスで5~7営業日、標準サービスで12~15営業日かかります。

ハードウェアの問題についてDepot Diagnosticsを注文

ソフトウェアの問題についての診断

1

ソフトウェアの問題について診断を注文
一般的に発生するソフトウェアの問題:
  • 起動しない
  • Windowsエラー
  • パフォーマンスが遅い
  • パスワードの問題
  • ワイヤレスおよびインターネット接続
  • ウイルス

2

ご注文後に、ソフトウェア サービスの時間帯の選択およびスケジュール設定を行ってください。

3

デル認定のソフトウェア スペシャリストからの電話の受け取り
デルでは、お客様が時間設定された時間帯に、電話による診断を行います。お客様が電話にお出にならない場合、お客様の都合の良い時間にソフトウェア コールバックをスケジュール再設定していただきますよう、Eメールにてご依頼いたします。システムに近く、アクセス可能な場所で電話をお取りいただきますようお願いいたします。

4

ソフトウェアに関連する修理
ソフトウェア スペシャリストが診断を行い、お客様のソフトウェアの問題を解決するために必要な処理を完了します。問題を解決できない場合、または解決策を推奨できない場合、デルでは、お客様にお支払いいただいた料金を返金いたします。

ソフトウェアの問題についての診断を注文

事故対応

落下や液体のこぼれ、サージ電流による損傷。それらは日常生活の中で起こり得るものです。事故対応サービスなら、不測の事故からパソコンを保護できます。事故対応サービスは、Premium Support Plusに標準で含まれています。また、Premium Supportや基本保証パッケージに追加することもできます。これで、日常生活の中の不測の事故からパソコンは保護されます。お客様は弊社に連絡するだけです。弊社の専門家がすぐに不具合や対処方法を評価し、パソコンを復旧させます。

補償対象: 
  • 装置上または装置内への液体のこぼれ
  • 落下または衝突
  • サージ電流
  • 落下や衝突によるLCDの損傷または破損
事故対応オプションはこちら
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