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PC向けSupportAssist

サポート エクスペリエンスを一変させるスマート テクノロジー。

SupportAssist¹は、ご使用のPCでご利用いただけるスマート テクノロジーで、ウイルスの除去、問題の検出、設定の最適化を行い、アップデートが必要なときにその旨を通知することによって、PCを新品同様に使い続けられるようにします。Premium Support Plusのお客様は、予測型の問題検知やプロアクティブな解決を含むSupportAssistの全機能をご利用いただけます。

最高のPCサポートをぜひご利用ください。  

PC向けSupportAssist
PC向けSupportAssist

PCを新品同様に使い続けることが可能

パフォーマンスを強化

  • 自動的に最適化
  • ディスク スペースを解放
  • Wi-FiとPC設定をチューニング

プロアクティブな問題解決

問題が検出されると、まずお客様にご連絡し、問題解決が簡単になるサポートを提供²

問題を予測

スマート テクノロジーが故障を実際に発生する前に検出³

最新の状態に維持

最新のドライバーやダウンロードをインストールして最新の状態に維持

PCを保護

ウイルスやマルウェアを自動的に駆除

サポートのすべてを網羅

  • サポート リクエストを作成
  • テクニカル サポートにアクセス
  • サービス プランの詳細を提供

Premium Support Plus

Premium Support Plusなら、SupportAssistのほとんどの機能を利用可能

Premium Support Plusなら、SupportAssistのほとんどの機能を利用可能

  • Premium Support PlusとSupportAssistを組み合わせて使用すれば、ベーシック ハードウェア サービスに比べて問題解決までの時間を最大46%短縮4
  • PCのパフォーマンスを自動的に最適化
  • ハード ドライブ、バッテリー、ソリッド ステート ドライブの問題を、症状が現れる前に予測
  • ウイルスやマルウェアを自動的に駆除

詳細はこちら ›

1. SupportAssistは、Linux、Windows RT、Android、Ubuntu、またはChromeベースの製品では利用できません。
 
2. SupportAssistでは、オペレーティング システムの不具合、ソフトウェア アップグレード、ドライバーのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染したファイル、およびハードウェア(ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内部ケーブル、温度センサー、ヒート シンク、ファン、ソリッド ステート ドライブ、ビデオ カード)の故障を自動的に検知し、問題を未然に解決するために、デルに対して警告を発行します。
 
3. 予測分析による障害検出は、ハード ドライブ、ソリッド ステート ドライブ、バッテリー、およびファンが対象です。
 
4. デルの依頼による2017年5月のPrincipled Technologiesのテスト レポートに基づいています。このテストでは、デルのベーシック ハードウェア サービスと、SupportAssistテクノロジーを活用するPremium Support Plusを比較しています。テストは米国で実施されました。実際の結果は状況によって異なります。完全な報告書は、http://facts.pt/sk4vHh(英語)でご覧になれます。
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