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ProSupport Enterprise Suite for Data Center

ProSupport Enterprise Suite for Data Center

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ProSupport Enterprise Suite

テクノロジーに依存するほど、適切なサポートの重要性が高まります

ProSupport Enterprise Suiteは、世界トップクラスを誇るDell EMCのサポート技術と洞察力を通じて、お客様の既存の投資を最大限に活用できるようお手伝いします。ProSupport Enterprise Suiteは、IT部門のパフォーマンスを拡大させるだけでなく、以下のメリットももたらします。

  • 各システムの重要性に合わせて、適切なサポートを柔軟に選択可能
  • 一元的な窓口により、ハードウェアとソフトウェアのすべての問題に対応
  • システム単体だけにとどまらない、幅広く深い専門技術
  • 自動対応、プロアクティブ、および予測型のサポートテクノロジー
  • お客様の所在地や言語にかかわらず、一貫したサポートを提供

サービスの内容

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
ProSupport Plusを使用すると、次のメリットを得ることができます。
  • お客様のビジネスと環境を熟知している、指定されたテクノロジー・サービス・マネージャによる対応
  • 問題の迅速な解決に役立つ、ProSupport Plusの上級エンジニアへの優先アクセス
  • Dell EMCの顧客ベース全体のサポート傾向およびベストプラクティスの分析に基づいた、個別の予防的推奨事項。サポート課題の軽減とパフォーマンスの向上*
  • オンデマンドでのサポートと使用率レポート作成
  • システム・メンテナンス・ガイド
  • プロアクティブで予測型のリモート監視。SupportAssistとSecure Remote Servicesによる自動化されたサポート。これらにより、問題は重大になる前に検出されます*
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ProSupport
ProSupport

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ProSupport


ProSupport
ProSupportを使用すると、次のメリットを得ることができます。
  • ハードウェアおよびソフトウェアの認定エキスパートに、24時間365日*アクセス可能
  • サードパーティのコラボラティブサポート
  • ハイパーバイザ、運用環境ソフトウェア、OSのサポート
  • Dell EMCのハードウェア、ソフトウェア、ソリューションに対して利用可能な一貫したレベルのサポート
  • オンサイトでのパーツ交換および技術者派遣オプション*(翌営業日対応*または4時間以内のミッションクリティカル対応を含む)

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ProSupport One
ProSupport One

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ProSupport One


ProSupport One
ProSupport Oneを使用すると、次のメリットを得ることができます。
  • 環境と構成に関するトレーニングを受けた、上級の専任テクニカルエンジニアとフィールドエンジニアへの問い合わせ
  • お客様の運用モデルに合わせた柔軟なオンサイトサポートとパーツ交換オプション
  • お客様の運用スタッフに特化したサポート計画
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ソフトウェア用ProSupport
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ソフトウェア用ProSupport


ソフトウェア用ProSupport
ソフトウェア用ProSupportでは、技能に優れた認定済みの専門家が単一窓口となり、24時間365日対応の包括的なソフトウェアサポートを提供します。

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