• 업무용 데이터를 처리하는 여성.

    SupportAssist for Business PCs

    • 연결 인텔리전스의 잠재력 활용.

      SupportAssist*는 언제 어디서나 여러 대의 PC를 안전하게 최적의 상태로 가동되도록 지원하는 Dell Technologies의 스마트 기술입니다. TechDirect를 통해 SupportAssist를 배포하면 모든 텔레메트리 기반 통찰력을 손쉽게 파악하여 전체 디바이스에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. ProSupport Suite for PCs를 사용하면 머신 러닝을 사용하여 문제가 발생하기 전에 원격으로 파악하고 해결하는 차별화된 기술을 활용할 수 있습니다. 또한 비즈니스 요구에 맞게 귀하의 경험을 완전히 맞춤화할 수 있습니다. SupportAssist에 연결하여 최종 사용자와 IT 팀의 생산성을 유지할 수 있도록 도와드리겠습니다.

    • 포괄적인 IT 제어를 통해 얻을 수 있는 주요 이점

      • 신속한 문제 해결을 위한 전체 디바이스의 사전 예방적이고 예측적인 탐지*
      • 하나의 화면에서 상태, 애플리케이션 경험 및 보안 점수를 빠르게 분석
      • 맞춤형 규칙으로 문제 해결 워크플로 정의
      • Dell BIOS, 드라이버, 펌웨어 및 애플리케이션을 위한 맞춤형 업데이트 카탈로그 생성 및 배포 자동화
      • TechDirect에서 뷰와 대시보드를 유연하게 맞춤 구성

    • 무엇보다 중요한 보안

      Forrester가 조사한 IT 리더 중 최대 60%가 연결 기술을 활용하여 위험 감소1

      SupportAssist 기술은 사전 예방적 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 기업과 조직의 여러 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 보안 프로세스, 보안 데이터 전송 및 보안 데이터 스토리지에 중점을 두어 이러한 첨단 기술을 최적의 보안 기능으로 제공할 수 있습니다.

    • 고객 사례 - Phoenix Union High School District

      자동화된 PC 지원으로 Phoenix 지역 학생들의 성적 향상

      PXU가 디지털 혁신을 채택함에 따라 이루어진 전환으로 인해 학군에서 사용하는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배 증가했습니다. ProSupport Plus for PCs를 사용하면 학생, 교직원, 직원 및 IT 팀의 스트레스와 업무 중단을 최소화하면서 모든 디지털 디바이스에 대한 원격 지원을 효율적으로 자동화하고 제공할 수 있습니다.

      결과:

      • 수리 또는 교체를 처리하는 데 필요한 시간을 절반으로 줄입니다.
      • 새 부품의 주문 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축합니다.
      • 직원 증가 없이 지원하는 디바이스 수를 3배로 늘립니다.

      "SupportAssist 기술을 사용하면 규칙을 맞춤 구성하여 수동 작업을 자동화하고 성능을 최적화하며 바이러스 및 멀웨어를 제거할 수 있습니다." Amy Remfrey, Phoenix Union High School District 기술 지원 책임자

       

    • ProSupport Plus with SupportAssist는 다음과 같은 이점을 제공하는 최초의 지원 서비스입니다.

    • 하나의 대시보드에서 활용 가능한 상태 정보, 애플리케이션 경험, 보안 점수 제공2

    • 자동화된 맞춤형 업데이트 카탈로그 관리 및 배포2

    • 자동화된 원격 문제 해결2

    • 텔레메트리 분석 정보를 쉽게 활용할 수 있으므로 미래를 위해 충분한 정보를 바탕으로 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 간편하게 액세스하고 다운타임, 생산성 저하 또는 직원의 스트레스를 유발하기 전에 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다.

      Victor Lopez, Dell, Director, Global Technology Product Manager(CSG)

    • 리소스

      SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 정보

    • 웨비나, 데모 등

      ProSupport Suite for PCs를 강화하는 기술과 연결 방법에 대해 알아보십시오.

    • 사용자 가이드 및 설명서

      SupportAssist의 PC 배포에 필요한 기술 문서 자료를 확인해 보십시오.

    • 시작 가이드

      SupportAssist for Business PCs의 이점과 연결 방법에 대한 빠른 참조 가이드입니다. 

    • SupportAssist 커뮤니티

      SupportAssist 사용자 포럼에 질문을 남겨 보십시오. 

    • SupportAssist for Home PCs

      PC를 중앙에서 관리하지 않는 사용자는 SupportAssist for Home을 통해 PC에서 로컬로 기능을 관리할 수 있습니다.

    • 보안 연결 게이트웨이 지원

      인프라스트럭처 솔루션을 찾고 있는 경우 차세대 보안 연결 게이트웨이 기술을 확인해 보십시오.

    • 관련 오퍼링

    • ProSupport Suite for PCs

      TechDirect는 고객이 전문가 지원을 최우선적으로 이용할 수 있도록 하고, 고객 과실/사고 보장 수리 및 문제 방지와 해결을 위한 사전 예방적 모니터링을 모두 결합하여 완벽한 구성을 제공하는 가장 종합적인 지원 서비스입니다.

    • TechDirect

      지원 케이스와 보증 대상 부품 배송을 쉽게 관리합니다.

  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.

    • 1출처: Dell의 의뢰로 Forrester Consulting이 실시한 "Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes" 연구, 2018년 10월.

      2Dell 분석 결과 기준, 2021년 8월.

      *Principled Technologies 테스트 보고서 "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus" 기준, 2020년 5월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/ddv0ne9

      *SupportAssist 연결이 필요한 TechDirect 기능은 Linux, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 일부 Chrome 기반 제품에서 사용할 수 없습니다. SupportAssist는 TechDirect에 연결된 경우 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트, 멀웨어, 바이러스 감염 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브, 비디오 카드 관련 장애를 자동으로 탐지하여 Dell Technologies에 사전 예방적으로 알립니다. SupportAssist는 TechDirect에 연결된 경우 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리, 팬을 포함한 예측 분석 장애 탐지를 수행할 수 있게 합니다(ProSupport Plus 및 ProSupport Flex만 해당).

      *SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스 감염 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브, 비디오 카드 관련 장애를 자동으로 탐지하여 Dell Technologies에 사전 예방적으로 알립니다. 예측 분석 오류 감지에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리 및 팬이 포함됩니다. Linux, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 일부 Chrome 기반 제품에서는 사용할 수 없습니다.