• 엔터프라이즈를 위한 선택적 지원 서비스

    • 끊임없이 진화하는 IT 조직 체계.

      IT 혁신 여정을 이제 막 시작했든, 이미 전 세계 여러 곳에 대규모의 데이터 센터를 구축했든, 글로벌 역량과 로컬 전문 지식을 보유한 서비스 파트너가 필요합니다. 

      Dell Technologies의 엔터프라이즈를 위한 선택적 지원 서비스는 ProSupport Enterprise Suite를 보완하여 모던 데이터 센터 운영에 필수적인 전문적 지원을 제공합니다. 보안 및 규정 준수, 사전 예방적 기술 지침, 원격 위치의 현장 문제 해결, 데이터 센터 내부에 있는 예비 부품 인벤토리, 멀티 벤더 지원 등 원하는 지원 서비스를 제공합니다.  


    • 주요 이점

      • 조직의 고유한 요구 사항을 충족하도록 지원 환경 맞춤 구성
      • 필요한 경우에만 기능을 확장하여 리소스 보완
      • 맞춤형 패키지를 통해 유지 보수 예산 활용 극대화
    • 오퍼링

      목적

      기대효과

      결과

      ProSupport One for Data Center

       

      데이터 시트

      고장 수리 외에도 예측 가능한 비용으로 전 세계에서 최적의 결과를 달성할 수 있도록 지원

      데이터 센터 환경 전반에 걸쳐 통합된 지원 환경 구현

       

      IT 성능 및 안정성 향상

       

      신속한 문제 진단 및 해결

      전담 서비스 어카운트 매니저

       

      ProSupport One 기술 지원 및 현장 엔지니어 배정

       

      유연한 현장 지원 및 부품 옵션

      Technical Account Manager

       

      데이터 시트

      전담 기술 전문가가 특정 기술에 초점을 맞춘 사전 예방 지침 또는 사후 대응 지원 제공

      다양한 기능으로 직원이 일상적인 업무에서 벗어나 IT 혁신에 집중할 수 있도록 지원

       

      비즈니스에 영향을 미치기 전에 문제 영역 확인

       

      개인화된 지원 환경

      운영 목표별 핵심 요소, 모범 사례 및 권장 사항을 검토하기 위해 정기적 기술 보고 및 회의 활용.

       

      사후 대응 지원 추가로 모든 제품 관련 지원 문제에 대한 단일 연락 창구를 통해 수석급 기술 지원 리소스 및 제품 엔지니어와의 연결 우선 지원.

      Optimize for Infrastructure

       

      데이터 시트

      비디오

      자세한 정보

      Dell EMC Unity XT, PowerStore, SC Series 및 VxRail 시스템에 대해 지속적인 분석 및 개인화된 지침 제공

      시스템 성능 및 운영 효율성 극대화

       

      데이터 손실, 다운타임 또는 비즈니스 지연 위험 감소

       

      IT 환경 관리 개선

      전담 기술 지원 어카운트 매니저

       

      정기 회의 및 보고서

       

      모범 사례 지침

      데이터 보안 서비스

      Keep Your Hard Drive 및 Keep Your Component for Enterprise 데이터 시트

      Data Sanitization 및 Data Destruction for Enterprise 데이터 시트

      주요 이유

      인프라스트럭처 솔루션의 수명주기 전반에 걸쳐 데이터 보안 보장

      데이터가 무단 액세스에 노출될 위험 완화

       

      업계 표준 및 비즈니스 표준 준수

       

      비밀, 독점 또는 기밀 데이터의 보안 보장

      고장 난 부품에 대한 소유권 유지

       

      Dell Technologies 및 타사 하드웨어의 데이터를 안전하게 제거

       

      데이터를 복구 불가능하게 만들고 NIST 준수 인증 취득

      현장 진단 서비스

       

      데이터 시트

      기술 문제를 진단하고 해결할 수 있는 시간과 직원의 전문 지식이 부족할 경우 Dell Technologies에 즉각적인 지원 요청.  Dell Technologies가 원격 위치나 무인 사이트에도 숙련된 기술 지원 담당자 파견.

      전화 기반의 하드웨어 문제 해결 생략

       

      시간 및 리소스 절약

       

      원격 위치나 무인 사이트에 IT를 재배정해야 하는 경우 차단

      고도로 훈련된 공인 기술 지원 담당자의 현장 문제 진단

       

      부품 교체 시 필요한 경우 펌웨어 및 드라이브 업데이트

      물류 온라인 인벤토리 솔루션

       

      데이터 시트

      비디오

      데이터 센터 고객이 현장에 보관된 예비 부품 인벤토리를 관리, 모니터링, 자동 보충할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 온라인 웹 툴

      분석 및 권장 부품 인벤토리

       

      시설에 보관된 중요 교체품을 자유롭게 선택

       

      보안 포털에 액세스하여 부품 재고 확인 및 제품 참조 데이터 보기

      현장 부품 창고 설치 및 재고 비축에 대한 지속적인 권장 사항 및 지원 제공

       

      예비 부품 즉시 활용

       

      부품 사용 시 자동 보충

      멀티 벤더 지원

       

      데이터 시트

      비디오

      수많은 OEM(Original Equipment Manufacturer)에 대한 지원을 제공함으로써 복잡성을 해소 및 비용 체계를 간소화

      계약을 효율화하여 데이터 센터 운영 간소화 및 비용 절감

       

      모든 데이터 센터 장비 문제의 신속한 진단 및 해결

       

      팀이 비즈니스 혁신에 집중할 있도록 지원

      4시간 또는 영업일 기준 익일 부품 및 엔지니어 지원(원격 진단 후)

       

      24x7 원격 기술 지원

       

      OEM 스토리지, 서버 및 네트워크 하드웨어 시스템에서 사용 가능