모든 작업은 PC에서 수행됩니다.
지원 계획을 업그레이드하여 최고의 성능을 유지하세요. 수리와 다운타임 비용을 고려하면 당연한 선택입니다. 모든 유형의 PC 소유자에게 맞춘 지원 수준이 마련되어 있습니다. 본인에게 적합한 지원 수준을 확인하세요.선택하는 데 도움이 필요하십니까?
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Premium Support Plus*
바이러스를 제거하고 발생 전에 문제점을 파악하세요!
SupportAssist는 바이러스와 멀웨어를 제거하고 발생 전에 문제를 예측할 수 있습니다.
사고 발생에도 적용됩니다.
수리도 지원됩니다! 추락, 액체 유입 또는 과전류가 포함됩니다.
개인화된 지원
전문가에게 24x7 연락하여 소프트웨어, 데이터 백업 또는 홈 네트워크 설정에 관한 도움을 받을 수 있습니다.
고객은 이동합니다.
여행 중에도 서비스를 받을 수 있습니다. 전화로 문제를 해결할 수 없을 때는 기술 지원 담당자가 가정, 직장, 학교로 고객을 찾아갈 수 있습니다.
Premium Support
대면 방식의 24x7 지원이 실시간으로 신속하게 제공됩니다. Dell Premium Support 이용 시 문제가 감지되면 당사 전문가가 직접 연락을 드립니다. SupportAssist* 기술은 전문가들로 구성된 당사의 전담 팀이 문제를 신속하게 해결해 원활하게 작업을 진행할 수 있도록 지원합니다. 또한 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우에는 Dell 기술 지원 담당자가 현장에 파견됩니다. 아무런 번거로움 없이 친절한 전문가의 지원을 받을 수 있습니다.
Dell Premium Support Plus를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
Dell Premium Support Plus를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
소프트웨어 지원
해결하려는 특정 문제에 대한 정답을 얻는 일은 불가능한 일처럼 느껴질 수 있습니다. 소프트웨어 관련 문제의 경우, Dell 소프트웨어 지원으로 일반 지원 상담원은 물론 소프트웨어에 능숙한 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 4년이 넘은 시스템에서도 사용 가능합니다. 소프트웨어 지원으로 PC를 장기간 양호한 상태로 유지할 수 있습니다.
제품 선택 도움말
PC를 보호하고 당사의 연간 약정에 제공되는 것과 동일한 훌륭한 기술 지원을 받을 수 있지만, 구독 시 훨씬 저렴한 비용으로 이용 가능합니다. 이제 Premium Support와 Premium Support Plus도 구독으로 이용할 수 있습니다. 생활 속의 작은 사고에 대비할 수 있습니다.
| 결과 | 기본 | Premium | Premium Plus |
| 하드웨어 지원 | |||
| 현장 수리(가정, 학교, 직장) | |||
| 소프트웨어, 네트워킹, 설치 지원 | |||
| 채팅, 이메일, 전화로 24x7 이용 가능 | |||
| 해외 출장 중에도 지원 | |||
| 우발적 손해/손상 지원 서비스(낙하, 액체 흘림, 과전류 등) | |||
| 사용자 맞춤형 지원(자녀 보호, 데이터 백업 등) | |||
| 바이러스 및 멀웨어 자동 제거 | |||
| 문제가 발생하기 전에 문제 파악 및 수정 | |||
| 컴퓨터가 원활하게 실행되도록 관리 |
우발적 손해/손상
제품을 떨어뜨리거나 액체를 엎지르거나 과전류로 인해 제품이 손상될 수 있습니다. 살면서 얼마든지 일어날 수 있는 일이죠. 우발적 손해/손상 서비스로 사고로부터 자신을 보호하세요. Premium Support Plus로 무료 제공되거나 Premium Support 또는 기본 보증 패키지에 추가할 수 있습니다. 생활 속의 작은 사고에 대비할 수 있습니다. Dell에 연락하면 곧바로 문제와 필요한 조치를 평가하고 정상적인 작업 상태로 되돌려 드립니다.
적용 범위*:
적용 범위*:
- 장치 위 또는 내부에 액체 엎지름
- 떨어뜨림, 넘어짐 및 기타 충돌
- 과전류 손상
- 떨어뜨리거나 넘어져서 생긴 LCD 손상 또는 파손