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    인텔® 코어™ 프로세서

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    가정용 지원 서비스


    모든 작업은 PC에서 수행됩니다.

    지원 계획을 업그레이드하여 최고의 성능을 유지하세요. 수리와 다운타임 비용을 고려하면 당연한 선택입니다. 모든 유형의 PC 소유자에게 맞춘 지원 수준이 마련되어 있습니다. 본인에게 적합한 지원 수준을 확인하세요.

    선택하는 데 도움이 필요하십니까?

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    가정용 지원 서비스

    Premium Support Plus*

    바이러스를 제거하고 발생 전에 문제점을 파악하세요!
    SupportAssist는 바이러스와 멀웨어를 제거하고 발생 전에 문제를 예측할 수 있습니다.

    사고 발생에도 적용됩니다.
    수리도 지원됩니다! 추락, 액체 유입 또는 과전류가 포함됩니다.

    개인화된 지원
    전문가에게 24x7 연락하여 소프트웨어, 데이터 백업 또는 홈 네트워크 설정에 관한 도움을 받을 수 있습니다.

    고객은 이동합니다.
    여행 중에도 서비스를 받을 수 있습니다. 전화로 문제를 해결할 수 없을 때는 기술 지원 담당자가 가정, 직장, 학교로 고객을 찾아갈 수 있습니다.

    Premium Support

    대면 방식의 24x7 지원이 실시간으로 신속하게 제공됩니다. Dell Premium Support 이용 시 문제가 감지되면 당사 전문가가 직접 연락을 드립니다. SupportAssist* 기술은 전문가들로 구성된 당사의 전담 팀이 문제를 신속하게 해결해 원활하게 작업을 진행할 수 있도록 지원합니다. 또한 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우에는 Dell 기술 지원 담당자가 현장에 파견됩니다. 아무런 번거로움 없이 친절한 전문가의 지원을 받을 수 있습니다.


    Dell Premium Support Plus를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
    Premium Support

    소프트웨어 지원

    소프트웨어 지원

    해결하려는 특정 문제에 대한 정답을 얻는 일은 불가능한 일처럼 느껴질 수 있습니다. 소프트웨어 관련 문제의 경우, Dell 소프트웨어 지원으로 일반 지원 상담원은 물론 소프트웨어에 능숙한 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 4년이 넘은 시스템에서도 사용 가능합니다. 소프트웨어 지원으로 PC를 장기간 양호한 상태로 유지할 수 있습니다.

    제품 선택 도움말

    PC를 보호하고 당사의 연간 약정에 제공되는 것과 동일한 훌륭한 기술 지원을 받을 수 있지만, 구독 시 훨씬 저렴한 비용으로 이용 가능합니다. 이제 Premium Support와 Premium Support Plus도 구독으로 이용할 수 있습니다. 생활 속의 작은 사고에 대비할 수 있습니다.

    결과 기본 Premium Premium Plus
    하드웨어 지원
    현장 수리(가정, 학교, 직장)
    소프트웨어, 네트워킹, 설치 지원
    채팅, 이메일, 전화로 24x7 이용 가능
    해외 출장 중에도 지원
    우발적 손해/손상 지원 서비스(낙하, 액체 흘림, 과전류 등)
    사용자 맞춤형 지원(자녀 보호, 데이터 백업 등)
    바이러스 및 멀웨어 자동 제거
    문제가 발생하기 전에 문제 파악 및 수정
    컴퓨터가 원활하게 실행되도록 관리

    우발적 손해/손상

    제품을 떨어뜨리거나 액체를 엎지르거나 과전류로 인해 제품이 손상될 수 있습니다. 살면서 얼마든지 일어날 수 있는 일이죠. 우발적 손해/손상 서비스로 사고로부터 자신을 보호하세요. Premium Support Plus로 무료 제공되거나 Premium Support 또는 기본 보증 패키지에 추가할 수 있습니다. 생활 속의 작은 사고에 대비할 수 있습니다. Dell에 연락하면 곧바로 문제와 필요한 조치를 평가하고 정상적인 작업 상태로 되돌려 드립니다.

    적용 범위*: 
    • 장치 위 또는 내부에 액체 엎지름
    • 떨어뜨림, 넘어짐 및 기타 충돌
    • 과전류 손상
    • 떨어뜨리거나 넘어져서 생긴 LCD 손상 또는 파손

    *중요 정보

    • 원격 진단 후 현장 서비스는 기술 지원 담당자가 온라인 또는 전화를 이용한 원격 진단으로 문제 발생 원인을 확인하는 방식입니다. 고객이 시스템 내부에 여러 차례 또는 장시간 직접 액세스해야 할 수 있습니다. 문제가 제한적 하드웨어 보증 기간에 발생했고 원격으로 해결되지 않을 때에는 일반적으로 원격 진단 완료 후 1~2 영업일 내에 기술 지원 담당자가 파견되거나 부품이 배송됩니다. 현장 서비스는 Dell Marketing L.P.가 제공합니다. 이용 가능 여부는 경우에 따라 다를 수 있습니다. 기타 조건이 적용됩니다. 현장 서비스에 대한 자세한 내용은 dell.com/servicecontracts를 참조하십시오.
    • 일부 국가의 경우 현지 업무 시간 이후에는 지원 서비스가 현지 언어 이외의 다른 언어로 제공될 수 있습니다.
    • 원격 진단 후 현장 서비스는 기술 지원 담당자가 온라인 또는 전화를 이용한 원격 진단으로 문제 발생 원인을 확인하는 방식입니다. 고객이 시스템 내부에 여러 차례 또는 장시간 직접 액세스해야 할 수 있습니다. 문제가 제한적 하드웨어 보증 기간에 발생했고 원격으로 해결되지 않을 때에는 일반적으로 원격 진단 완료 후 1~2 영업일 내에 기술 지원 담당자가 파견되거나 부품이 배송됩니다. 현장 서비스는 Dell Marketing L.P.가 제공합니다. 이용 가능 여부는 경우에 따라 다를 수 있습니다. 기타 조건이 적용됩니다. 현장 서비스에 대한 자세한 내용은 dell.com/servicecontracts를 참조하십시오.
    • 이메일 프로그램, 생산성 및 창의성 앱, 네트워크 기능, 주변 기기 설치를 포함한 소프트웨어 관련 맞춤형 도움말을 제공합니다.
    • Premium Support Plus는 Windows 10S, Ubuntu 또는 Steam OS가 설치된 시스템에 판매되지 않습니다. 제공 가능 지역과 서비스 수준이 다양하게 존재합니다. 서비스 설명은 dell.com/servicecontracts에서 확인할 수 있습니다.
    • Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 SupportAssist를 사용할 수 없습니다. SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트/패치, 멀웨어, 바이러스에 감염된 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브 및 비디오 카드 문제를 자동으로 탐지하고 사전에 경고하여 Dell에 알립니다. 예측 분석 장애 탐지 대상에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브와 배터리가 포함됩니다.
    • 상기 정보는 Dell 기본 하드웨어 서비스를 SupportAssist 기술을 포함한 Premium Support Plus에 비교하기 위해 Dell이 의뢰하여 2017년 5월에 실시한 Principled Technologies 테스트 보고서를 기반으로 작성되었습니다. 이 테스트는 미국에서 실시했습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: https://facts.pt/sk4vHh.
    • 2017년 4월 내부 분석 기준입니다.  제품에 따라 일부 기능이 제공되지 않을 수 않습니다.
    • Dell 우발적 손해/손상 지원 서비스는 Dell의 제한적 하드웨어 보증 기간에만 제공되며 도난, 분실, 화재, 홍수 또는 기타 천재지변으로 인한 손상이나 의도적 손상은 지원하지 않습니다. 고객이 Dell에 장치를 반환해야 할 수도 있습니다. 인시던트는 계약 기간 중 연간 1건으로 제한됩니다. 자세한 내용은 Dell.com/servicecontracts를 참조하십시오.
    • 선택한 우발적 손해/손상 지원 서비스와 지원 서비스 적용 기간은 같아야 합니다.
    • 이용 가능 여부는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 보다 자세한 내용을 원하는 고객 또는 Dell 채널 파트너는 Dell 영업 담당자에게 문의하십시오.
    • 지원되는 제품 구매 후에 우발적 손해/손상 지원 서비스를 구매한 경우 30일간의 대기 기간이 적용됩니다.  이전 기간 만료 전에 구매했다면 갱신에 대기 기간이 적용되지 않습니다.
    
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    ** 중요 델 공지사항

    • 빠른 배송 판매 약관 및 조건 :
    • 해당 제품 코드 별 제품 명 옆에 “ 빠른 배송제품 ” 이라 명기가 되어 있는 제품에 한합니다 .
    • 빠른 배송 지정의 제품의 경우 주말, 휴무일 및 금요일 오더를 제외하고 48시간이내에 배송되는것으로 원칙으로 하며 부득이 한 경우 지연이 될수 있으며 도서, 산간, 제주지역 등 일부 지역은 배송이 지연될수 있습니다. (* 금요일 주문 : 주말이 시작되는 금요일의 오더는 최대한 빠른 배송을 해드리려고 하나 오더시점 및 Dell 주문 접수상황에 따라 주말 이후 화요일/수요일 사이에 배송 될수 있습니다.)
    • 고객님의 오더에 델 브랜드가 아닌 제품(예를 들면 삼성 마우스) 이 포함 될 경우 이런 제품은 별도로 배송됩니다.
    • 고객님의 빠른 배송 오더는 델의 표준 판매 약관에 부합되여야 합니다.

    델은 주문제작 방식으로 제품의 오더가 진행되며, 해외 생산부터 입고까지 약 10 영업일이 소요됩니다(48시간 빠른 배송 제품은 제외).
    파트 입고 및 기상 상황 등 천재지변의 경우 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

    Celeron, Intel, Intel 로고, Intel Atom, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside 로고, Intel vPro, Intel Evo, Intel Optane, Intel Xeon Phi, Iris, Itanium, MAX, Pentium 및 Xeon은 Intel Corporation 또는 해당 상표의 상표입니다. 

    © 2018 NVIDIA, NVIDIA 로고, GeForce, GeForce RTX, GeForce MAX-Q, GRID, SHIELD, Battery Boost, CUDA, FXAA, GameStream, G-Sync, NVLINK, ShadowPlay, SLI, TXAA, PhysX, GeForce Experience, GeForce NOW, Maxwell, Pascal 및 Turing 은 미국 및 다른 나라에서 NVIDIA Corporation의 상표 및/또는 등록 상표입니다.

    *고객만족방침 :
    델의 고객만족방침은 판매약관의 “ 제품 인수 및 반환조건 ”을 확인하십시오.
    Dell은 가격표시, 재고여부 및 기타 사항에 대한 오류를 방지하기 위해 모든 노력을 다하지만, 의도치 않은 오류가 때때로 발생할 수 있습니다. 당사는 이같은 오류에 기반한 주문을 거절할 수 있습니다.

    본 고객만족방침은 모든 주문에 적용됩니다. 주문취소에 관한 권리에는 제한사항이 적용되며 주문취소 시 비용이 발생하실 수도 있으므로 신중하게 선택하십시오.

    델인터내셔널 주식회사 (대표이사: 김 경 덕)
    우편번호 06236서울특별시 강남구 테헤란로 152, 18층 (역삼동, 강남파이낸스센터)
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