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인텔® 코어™ 프로세서

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가정용 지원 서비스

여러분은 Pc에서 모든 일을 합니다.

지원 계획을 업그레이드하여 최고의 성능을 유지하십시오. 수리 및 다운타임 비용을 고려하면 당연한 선택입니다. 모든 유형의 PC 소유자에게 맞춤화된 지원 수준이 마련되어 있습니다. 본인에게 적합한 지원 수준을 확인하십시오.

선택하는 데 도움이 필요하십니까?

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가정용 지원 서비스

Premium Support Plus

바이러스를 제거하고 발생 전에 문제점을 파악하십시오!
SupportAssist는 바이러스와 맬웨어를 제거하고 발생 전에 문제를 예측할 수 있습니다.

사고 발생에도 적용됩니다.
수리에도 적용됩니다! 추락, 액체 유입 또는 과전류가 포함됩니다.

맞춤형 지원
전문가에게 연중무휴로 연락하여 소프트웨어, 데이터 백업 또는 홈 네트워크 설정에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

고객은 이동합니다.다.
Dell은 여행 중에도 이용 가능합니다. 전화를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 기술 담당자가 가정, 직장, 학교로 고객을 찾아갈 수 있습니다.

Premium Support

대면 방식의 연중무휴 지원이 실시간으로 신속하게 제공됩니다. Dell Premium Support 이용 시 문제가 감지되면 당사 전문가가 직접 연락을 드립니다. SupportAssist* 기술을 통해 전문가들로 구성된 당사의 전담 팀이 문제를 신속하게 해결해 원활하게 작업을 진행할 수 있도록 해 드립니다. 또한 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우에는 Dell 기술 담당자가 현장에 파견됩니다. 아무런 번거로움 없이 친절한 전문가의 지원을 받을 수 있습니다.


Dell Premium Support Plus를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?(영문)
Premium Support

고객 과실/사고

추락, 액체 유입 또는 과전류가 발생합니다. 삶이 예측불허이기 때문입니다. 고객 과실/사고 보장 서비스로 사고로부터 스스로를 보호하십시오. Premium Support Plus로 무료 제공되거나 Premium Support 또는 기본 무상수리 패키지에 추가할 수 있습니다. 생활 속의 작은 사고에 대비할 수 있습니다. Dell에 연락하면 곧바로 문제와 필요한 조치를 평가하고 정상적인 작업 상태로 되돌려 드립니다.

적용 범위: 
  • 장치 위 또는 내부의 액체 엎지름
  • 낙하, 추락 및 기타 충돌
  • 과전류 손상
  • 낙하, 추락으로 인한 LCD 손상 또는 파손

비교

제공되제공되는 내용는 내용 기본 무상수리 Premium Support Premium Support Plus
전화 및 온라인을 통한 기술 지원*
Varies 연중무휴 연중무휴
하드웨어 수리 모델* 경우에 따라 다름 현장 현장
Dell 지원 전문가에게 직통 문의 가능한 Dell의 전화 전담팀
소프트웨어 및 하드웨어 전문 지식의 단일 리소스
협력 지원을 통해 일상적 소프트웨어 문제 해결*
전 세계 지원을 통해 해외 출장 중에 지원 이용 가능
SupportAssist 기술이 활성화된 기능*
문제를 사전에 찾아 Dell에 보고하고 고객에게 알림
문제가 발생하기 전에 예측
바이러스 및 맬웨어 자동 제거
PC 성능 자동 최적화
데이터 백업, 자녀 보호 기능 설정 등의 소프트웨어 관련 맞춤 지원
추락, 액체 흘림, 과전류와 같은 우발적 손상에 대한 수리

책임 제한 고지

  • 일부 국가의 경우 현지 업무 시간 이후에는 지원 서비스가 현지 언어 이외의 다른 언어로 제공될 수 있습니다.
  • 방문 서비스는 원격진단 후 제공됩니다. 해당 서비스는 사용하는 시스템과 지역에 따라 다릅니다. 방문 서비스에 대한 자세한 내용은 dell.com/servicecontracts(영문) 를 참조하십시오.
  • 이메일 프로그램, 생산성 및 창의성 앱, 네트워크 기능, 주변 장치 설치를 포함한 소프트웨어 관련 맞춤형 도움말 제공.
  • Premium Support Plus는 Windows 10S, Ubuntu 또는 Steam OS가 설치된 시스템에 판매되지 않습니다. 제공 가능 지역과 서비스 수준이 다양하게 존재합니다. 서비스 설명은 dell.com/servicecontracts(영문) 에서 확인할 수 있습니다.
  • Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 SupportAssist를 사용할 수 없습니다. SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트/패치, 맬웨어, 배터리, 바이러스에 감염된 파일, 하드 드라이브 오류, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브 및 비디오 카드를 자동으로 감지하고 사전에 경고하여 Dell에 알립니다. 예측 분석 오류 감지에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브와 배터리가 포함됩니다.
  • 상기 정보는 Dell 기본 하드웨어 서비스를 SupportAssist 기술을 포함한 Premium Support Plus에 비교하기 위해 Dell이 의뢰하여 2017년 5월에 실시한 Principled Technologies 테스트 보고서를 기반으로 작성되었습니다. 이 테스트는 미국에서 실시했습니다. 실제 결과는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/sk4vHh (영문) .
  • 2017년 4월 내부 분석 기준입니다.  제품에 따라 일부 기능이 제공되지 않을 수 않습니다.
  • Dell 고객 과실/사고 보장 서비스는 Dell의 하드웨어 무상수리 기간 동안에만 제공되며 도난, 분실 및 화재, 홍수 또는 기타 천재지변으로 인한 손상 또는 의도적 손상이 포함되지 않습니다. 고객이 Dell에 장치를 반환해야 할 수도 있습니다. 공인 사고는 계약 기간 내 1회로 제한됩니다. 자세한 내용을 확인하려면 Dell.com/service contracts (영문) 를 방문하십시오.
  • 선택한 고객 과실/사고 보장 서비스와 지원 서비스에 대한 적용 기간이 같아야 합니다.
  • 공급 여부는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 보다 자세한 내용을 원하는 고객 또는 Dell 채널 파트너는 Dell 영업 담당자에게 문의하십시오.
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