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ProSupport Plus para PC y tabletas

ProSupport Plus para PC y tabletas

Soporte máximo con un mínimo esfuerzo del cliente

Laptop Latitude 14 serie 5000ProSupport Plus, el servicio de soporte más completo* de Dell para PC y tabletas*, ofrece el soporte máximo con un mínimo esfuerzo del cliente. Es el único servicio de primera calidad disponible para PC y tabletas* que automatiza el soporte para evitar los problemas* antes de que ocurran y, con rapidez, soluciona los problemas cuando es necesario.

tableta Venue 8 ProProProSupport Plus combina todo el soporte fundamental que se necesita en un único servicio de soporte, lo que reduce el tiempo de inactividad para los usuarios finales, aumenta la productividad de TI y protege activos y datos valiosos

ProSupport Plus incluye:
  • Acceso prioritario a expertos en hardware y software las 24 horas, todos los días
  • Reparación en sitio** el mismo día o el siguiente día laborable después del diagnóstico remoto
  • Supervisión proactiva, detección de problemas automatizada, prevención de fallas*, notificaciones y creación de casos habilitada con SupportAssist* 
  • Puede disponer de la potencia que le permite gestionar todas las alertas de sus activos desde un solo portal con TechDirect o usar las herramientas que ya tiene, como Microsoft SCOM, Remedy, KACE y OpenManage Essentials.
  • Reparación por daños accidentales debido a sobrecargas, caídas o derrames
  • Conservación del disco duro tras el reemplazo para garantizar la seguridad de los datos*
  • Un Técnico Ejecutivo de Cuentas asignado como su único punto de contacto para la resolución de problemas y la generación mensual de informes*
Permita que Dell lo ayude a supervisar sus PC y tabletas de forma proactiva a fin de mantenerlas optimizadas y con el rendimiento máximo gracias a ProSupport Plus.

Consulte a su representante o comuníquese con un experto de Dell para obtener más información o adquirirlo hoy mismo.

*SupportAssist no está disponible en productos basados en Linux, Windows 10S, Windows RT, Windows 10 CMIT Government Edition, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist detecta automáticamente problemas y alerta de forma proactiva a Dell sobre: problemas de sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones y parches de controladores, malware, archivos infectados con virus, fallas de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas del análisis predictivo incluye discos duros, unidades de estado sólido y baterías.

**La disponibilidad y los términos de los servicios de Dell EMC varían según la región y el producto. Para obtener más información, comuníquese con su representante de ventas de Dell EMC.

Hable con un especialista
*ProSupport Plus de Dell con SupportAssist reduce considerablemente el tiempo de resolución de los problemas de hardware comunes:
  • En el proceso de soporte, los pasos se reducen hasta en un 68%
  • El tiempo en el teléfono con el soporte técnico se reduce hasta en un 92% 
De acuerdo con un informe de prueba de Principled Technologies, "Dedique menos tiempo y esfuerzo a solucionar problemas con fallas de hardware de laptops", de abril de 2018. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Haga clic aquí para ver el informe completo.(en inglés)