Ajude-me a escolher: serviços de suporte

 
Os serviços de suporte Dell ajudarão você a se manter conectado e produtivo durante todo o ciclo de vida útil dos seus produtos. Desde o momento em que você tira seu produto Dell da caixa, nossa equipe de especialistas avançados em tecnologia já está preparada para ajudar você a aproveitar todas as vantagens do produto.

Atualize para o ProSupport Plus para desfrutar do suporte mais completo da Dell para seu PC, workstation ou tablet* da Dell
Garantia básica Com a Garantia limitada de hardware da Dell*, se seu sistema encontrar um problema que é coberto pela garantia, mas que não pode ser resolvido remotamente, a Dell providenciará uma forma conveniente de enviar seu sistema a uma instalação de reparo certificada pela Dell e devolver o dispositivo reparado para você.

Serviços Prosupport

O ProSupport* fornece acesso direto a engenheiros do ProSupport para desafios de hardware e software. Esse suporte inclui a tecnologia SupportAssist da Dell, que monitora remotamente os PCs e tablets*, fornece notificações sobre os problemas que surgirem e cria automaticamente um chamado para resolvê-los. Quando necessário, um técnico de campo fornecerá suporte no local* para garantir que os reparos sejam feitos de forma rápida e conveniente.
O ProSupport Plus é o único* serviço de suporte completo da Dell que automatiza o suporte para PCs e tablets* para evitar problemas antes que eles ocorram e os resolver rapidamente quando necessário. Ele combina suporte especializado para hardware e software 24x7 prestado pelos engenheiros do ProSupport, reparo no local* após o diagnóstico remoto, reparo para dispositivos que forem acidentalmente danificados e possibilidade de manter um disco rígido depois da substituição para garantir a segurança dos dados*.
RecursosGarantia básica*ProSupport*ProSupport
Plus
Suporte a hardware durante o horário comercial localSimSimSim
Acesso direto 24x7 a especialistas em tecnologia de hardware e softwareNãoSimSim
Suporte a hardware e software fornecido por um engenheiro do ProSupportNãoSimSim
Reparo no local* após o diagnóstico remotoNãoSimSim
Fonte única para solucionar problemas comuns de software de terceirosNãoSimSim
Tecnologia SupportAssist da Dell que fornece monitoramento proativo*, detecção de problemas, notificações e criação automática de casos para resolver problemas rapidamenteNãoSimSim
Tecnologia SupportAssist da Dell que fornece análise preditiva*, notificações e criação automática de casos para prevenção de problemasNãoNãoSim
Reparo para dispositivos que danificados acidentalmente por sobrecargas de energia, quedas ou derramamentos de líquidos*NãoNãoSim
Mantenha seu disco rígido após a substituição para garantir a segurança dos dados*NãoNãoSim
Um gerente de serviços de tecnologia (TSM) dedicado como seu único ponto de contato para resolução de problemas e relatórios mensais*NãoNãoSim