Ajude-me a escolher: Serviços de assistência técnica

Os serviços de assistência Dell ajudarão você a se manter conectado e produtivo durante todo o ciclo de vida útil dos seus produtos. Desde o momento em que você tira seu produto Dell da caixa, nossa equipe de especialistas avançados em tecnologia já está preparada para ajudar você a aproveitar todas as vantagens do produto.

Atualize para o Dell Premium Support Plus e obtenha o melhor suporte para o seu PC*.

Suporte básicoServiço de assistência técnica com reparo via correios. Você nos contata via telefone ou chat de segunda a sexta das 08H às 20H. Realizamos diagnóstico remoto e se após o diagnóstico remoto for identificada a necessidade de substituição de algum componente, você receberá instruções de postagem ou de envio do seu equipamento ao centro de serviços de reparo mais próximo de sua localidade*
 HOUSE_DellBlueServiço de assistência técnica com reparo no local. Você nos contata via telefone ou chat de segunda a sexta das 08H às 20H. Realizamos diagnóstico remoto e se após diagnóstico remoto for identificada a necessidade de substituição de algum componente, efetuamos a abertura de chamado para o envio do nosso técnico onde você e seu equipamento estiverem*
Premium Support Premium Support Conte com suporte rápido e conveniente 24x7*. O Dell Premium Support com tecnologia SupportAssist permite que a nossa equipe de especialistas dedicados resolva problemas rapidamente para você se concentrar em outras tarefas. E, se não conseguirmos solucionar seu problema remotamente, enviaremos um técnico da Dell até o seu local*. Você ficará satisfeito com a ajuda personalizada e sem inconvenientes de nossos profissionais atenciosos.
Inclui:
  • Acesso direto 24x7 ao suporte especializado a hardware e software por telefone*
  • Suporte no local após o diagnóstico remoto*
  • Ajuda cooperativa para solucionar problemas de software diários*
  • Suporte internacional: a assistência que viaja com você*
  • Detecta problemas de forma proativa por meio dos recursos do SupportAssist e entra em contato com a Dell enquanto envia uma notificação a você*

Premium Support Plus Premium Support Plus O Premium Support Plus é o melhor plano de suporte da Dell*. Tudo o que você precisa está incluído, desde acesso em tempo integral a especialistas*, reparos para acidentes e técnicos no seu local*. Quando usado com a tecnologia exclusiva SupportAssist da Dell, prevê problemas automaticamente antes que eles aconteçam, otimiza as configurações do PC e remove vírus*. Se houver um problema, a solução é colocada em prática sem que você tenha que ligar para o suporte, o que possibilita uma correção mais rápida.
Todos os recursos do Premium Support E...
  • Serviço de reparo para quedas acidentais, derramamentos de líquidos e sobrecargas elétricas
  • Ajuda com software personalizada para configurar backup de dados, controles parentais e muito mais
  • Os recursos habilitados para tecnologia SupportAssist* oferecem:
    • Detecção de problemas de forma proativa e contato com a Dell enquanto enviam uma notificação para você 
    • Previsão de problemas antes que aconteçam
    • Remoção de vírus e malware automatizada 
    • Otimização da performance do PC automaticamente

 

 


 

Assistência com reparo via correios 

Assistência com reparo no localPremium Support  Premium Support Plus 
Suporte técnico on-line e por telefone*

 Horário comercial

Horário comercial24 horas, todos os dias da semana 24 horas, todos os dias da semana
Modelo de reparo de hardware*

No centro de reparos Dell (envio do equipamento por correio)

 No local No local No local
Fila de atendimento telefônico dedicada com acesso direto a especialistas do Suporte Dell  
Recurso único especializado em software e hardware  
Ajuda cooperativa para solucionar problemas de software diários*  
Suporte internacional: a assistência que viaja com você*  
Os recursos ativados por tecnologia SupportAssist*  oferecem :    
  • Detecção de problemas de forma proativa e contato com a Dell enquanto enviam uma notificação para você
  
  • Previsão de problemas antes que aconteçam
   
  • Remoção automatizada de vírus e malware
   
  • Otimização da performance do PC automaticamente
  
Ajuda com software personalizada para configurar backup de dados, controles parentais e muito mais    √
Reparos para danos acidentais, como quedas, derramamentos e sobrecargas elétricas    √