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Support-Services

Komplexe Umgebungen erfordern professionellen Support.

Aufgrund der dynamischen Entwicklungen im Unternehmensbereich stehen Sie mehr denn vor der Herausforderung, neue Technologien in Ihrer IT-Umgebung einzuführen. Um die Wartungskosten im Griff zu behalten, Hardware und Software von den verschiedensten Anbietern zu verwalten und die ständig wachsenden Anforderungen von stabilen und leistungsfähigen Systemanwendungen für Endbenutzer zu erfüllen, müssen Sie viel Zeit und umfangreiches Know-how investieren – was sich jedoch für Ihr Unternehmen durchaus bezahlt machen kann.

Mit den richtigen Support-Experten im Rücken ist es viel leichter, die komplexen Herausforderungen und Problemstellungen in Sachen IT zu bewältigen. Mit den Dell Support-Services erhalten Sie die sachkundige Unterstützung, Tools und Technologieressourcen, die Sie benötigen, damit Sie sich ruhig auf Ihre geschäftliche Entwicklung konzentrieren können und in einem ständig wechselnden Umfeld wettbewerbsfähig bleiben.
Wir beraten Sie!

Dienstleistungen

  1. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    Mit Optimize for Storage sind Ihre Dell EMC Speichersysteme stets optimiert und konfiguriert, damit sie das ganze Jahr über mit voller Leistung genutzt werden.

  2. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

    Wenn Sie Ersatzteile oder einen Techniker benötigen, sorgen unsere Optionen Next Business Day Service und Same Day Service für unterbrechungsfreien Betrieb.

  3. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus für Unternehmen

    Wir bieten erstklassigen Systemservice, fundiertes Know-how und umfassende technische Support-Unterstützung bei Problemen. So können Sie sich voll und ganz auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: Ihr Unternehmen.

  4. Dell Datenspeicherung, -schutz und -verwaltung

    ProSupport für Unternehmen

    Unsere hochqualifizierten Experten sowie unsere Software-Optionen ermöglichen IT-Experten bei Hardware-Problemen speziellen Support der Enterprise-Klasse.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist ist eine automatisierte proaktive und prädiktive Technologie, mit der Sie Probleme schneller und in weniger Schritten lösen können.

  6. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    Specialized Onsite Services

    Mit dem zusätzlichen Vor-Ort-Personal von Dell erhalten Sie an Ihrem Standort die benötigte Hilfe, um die Reaktionszeiten zu verbessern und geschäftskritische Projekte zu implementieren.

  7. Dell ProSupport Services

    TechDirect

    In diesem Self-Service-Portal schulen Sie Mitarbeiter und verwalten Ihre Systeme, damit IT-Teams effizienter arbeiten können.

Ressourcen

  1. Hier klicken, um die PDF-Datei anzuzeigen

    Whitepaper: Unterstützung komplexer Rechenzentren (auf Englisch)

    In diesem IDC Whitepaper geht es um die Bedeutung von Support-Services in Rechenzentrumsumgebungen.

  2. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    13.02.2018

    Daten stellen die Geschäftsbasis Ihres Unternehmens dar. Daher müssen Sie die Systeme, in denen diese Daten gespeichert sind, ausreichend schützen und warten.

  3. ProSupport Plus für Unternehmen – Datenblatt

    ProSupport Plus für Unternehmen – Datenblatt

    16.08.2017

    Erfahren Sie, wie Dell ProSupport Plus proaktiv durch Umgebungsintelligenz, erstklassige Support-Techniker und technische Kundenbetreuung für eine proaktive Verbesserung der Leistung sorgt.

  4. ProSupport Suite Enterprise

    ProSupport Enterprise Suite

    16.08.2017

    Die Unternehmenslandschaft verändert sich rasant und der Druck, neue Technologien in unserem Unternehmen einzuführen und gleichzeitig effizient die vorhandenen Server, Speicher und Netzwerke aufrechtzuerhalten war noch nie größer. Big Data, Virtualisierung, Anwendungsmodernisierung, modulare Infrastruktur und CloudComputing können erhebliche Vorteile bringen, erfordern jedoch noch mehr Knowhow. Eine komplexe Umgebung bedeutet auch komplexe Prozesse – und noch mehr potenzielle Probleme. Je mehr Sie auf Technologie angewiesen sind, desto wichtiger ist es, den richtigen Support zu haben.

  5. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen für Ersatzteile und Reparaturen

    Jederzeitig zugänglich und verfügbar, damit Sie Ihren Endbenutzern höchstmögliche Betriebszeiten gewährleisten können.

  2. Dell ProSupport One

    ProSupport One

    Ganz gleich, ob Sie ein kleines oder ein globales Unternehmen sind – mit dem in diesem Support-Paket inbegriffenen Hardware- und Software-Support sichern Sie sich absolute Sorgenfreiheit.

  3. Services für Daten- und Hardwareschutz

    TechDirect

    In diesem Self-Service-Portal stellen Sie PCs bereit, schulen Mitarbeiter und unterstützen Endbenutzer, damit IT-Teams effizienter arbeiten können.

  4. Keep Your Hard Drive

    Keep Your Hard Drive

    Behalten Sie die vollständige physische Kontrolle über eine ausgefallene Festplatte, um dafür zu sorgen, dass geheime, urheberrechtlich geschützte oder vertrauliche Daten sicher sind.

  5. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    IT Advisory Services

    Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten und optimieren Sie die betriebliche Leistung und Stabilität mit den IT Advisory Services (ITAS), einem zweistufigen Serviceprogramm, das proaktive Berichte und Analysen bereitstellt.

  6. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Ganz gleich, ob Sie eine kleine Firma oder ein weltweit aufgestelltes Unternehmen sind – Ihre Mitarbeiter müssen sich auf die Endbenutzerhardware verlassen können, die Sie ausgewählt haben.

  7. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist ist eine automatisierte proaktive und prädiktive Technologie, mit der Sie Probleme schneller und in weniger Schritten lösen können.

  8. Dell ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus bietet alle essenziellen Support-Leistungen, um Ihren IT-Aufwand zu reduzieren, Ihre Geräte abzusichern und Problemen wirksam vorzubeugen.

  9. Accidental Damage Services

    Unfallschutz

    Dell Accidental Damage und Reparaturservices beheben technische Schäden an Ihrem Gerät und sorgen dafür, dass Ihr System schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.

Ressourcen

  1. Gemeinsame Unterstützung für ProSupport und Premium Support (in Englisch)

    Gemeinsame Unterstützung für ProSupport und Premium Support (in Englisch)

    In diesem Datenblatt finden Sie eine Auflistung aller Anbieter, die uns dabei unterstützen, die Probleme unserer Kunden zu lösen. Die Verfügbarkeit der Produkte und Services ist je nach Land unterschiedlich.

  2. Umfassender Software-Support

    Umfassender Software-Support: Client- und Enterprise-Systeme (in Englisch)

    30.01.2018

    In diesem Datenblatt finden Sie eine Auflistung aller Softwareprodukte, für die wir Support und Fehlerbehebung anbieten. ProSupport Suite und Premium Support Services decken auf Server-, Netzwerk- und Massenspeicherhardware sowie auf Endbenutzerdesktops, Notebooks, Thin Clients und Tablet-PCs installierte Software ab.

  3. Hier klicken, um die PDF-Datei anzuzeigen

    ProSupport für Software – Unterstützte Anwendungen (auf Englisch)

    Dieses Datenblatt beinhaltet eine Liste aller Software-Anwendungen, die im Rahmen Ihres Servicevertrags für ProSupport für Software für den Service berechtigt sind.

  4. Dell SupportAssist: häufig gestellte Fragen

    Dell SupportAssist: häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Dell SupportAssist, unserer Software für Remote-Support. Sie bietet proaktive Supportfunktionen, mit denen Sie Probleme schneller und präziser identifizieren und lösen können, und sorgt so für eine optimierte Kundenerfahrung.

  5. Der umfassendste Supportservice für PCs und Tablets

    Der umfassendste Supportservice für PCs und Tablets

    28.03.2017

    Der umfassendste Supportservice für PCs und Tablets

  6. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. ProSupport für Software

    Sparen Sie Zeit – Erweitern Sie Ihren umfassenden Rund-um-die-Uhr-Support für Hardware auch auf ein Software-Paket

Dienstleistungen

  1. Serviceverlängerung

    Nutzen Sie diese Gelegenheit, Ihren begrenzten Hardwareservice oder Servicevertrag telefonisch oder online zum Schutz Ihrer Investition zu erweitern.

  2. Behebung Ihrer PC- oder Tablet-Probleme

    Sorgen Sie bei Ihren Geräten für eine längere Betriebsdauer und lassen Sie Dell Probleme mit Ihrem Dell PC oder Tablet beheben. Keine Sorge! Unabhängig davon, ob Ihr PC defekt oder nur langsam ist, wir helfen gerne.

Dienstleistungen

  1. Support Services für Privatkunden-PCs

    Die Dell SupportAssist Technologie bietet einen unkomplizierten Support-Service für die PCs und Tablet-PCs von Privatkunden, ohne komplizierte Telefonmenüs und lange Wartezeiten.

  2. Dell Premium Support Plus

    Dell Premium Support Plus bietet ein erweitertes Leistungspaket, unter anderem mit Virenentfernung, Reparatur bei Unfallschäden und Scans mit automatischer Optimierung für einen optimalen PC-Zustand.

  3. Dell Premium Support

    Verlassen Sie sich rund um die Uhr auf schnellen und komfortablen Support. Dank Dell Premium Support mit SupportAssist Technologie erkennen unsere Experten Probleme, noch bevor Sie sie bemerken und können diese schnell beheben. So können Sie im Handumdrehen weiterarbeiten.

  4. Unfallschutz

    Mit Dell Accidental Damage und Reparaturservices halten Sie Ihre PCs betriebsbereit. Einfache Reparatur oder Ersatz Ihres Computers und Schutz bei Unfällen.

  5. Serviceverlängerung

    Erweitern Sie Ihren vorhandenen Servicevertrag

  6. Behebung Ihrer PC- oder Tablet-Probleme

    Lösen Sie Ihre Hardwareprobleme statt ein neues System zu erwerben. Lassen Sie von Dell Hardwarereparaturen vornehmen, die nicht mehr vom Servicevertrag abgedeckt sind.

  7. Support Services für Gaming-PCs

    Dell sorgt mit einem umfassenden Angebot an Support-Services für unterbrechungsfreien Betrieb Ihres Gaming-PCs.