Declaración de privacidad de Dell para América Latina

• solicita, compra o utiliza nuestros productos o servicios, incluidos los servicios financieros
  a clientes comerciales;
• crea una cuenta en nuestros sitios web;
• accede a nuestros sitios web;
• se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;
• solicita que se le envíe material de marketing;
• participa en un concurso, promoción o encuesta; o
• nos da su opinión, proporciona un testimonio o se comunica con nosotros.

Información que recopilamos de fuentes externas: sujeto a los servicios que proporcionamos, también obtenemos información de fuentes externas, incluidas las siguientes fuentes:

• Proveedores de análisis, redes publicitarias y proveedores de servicios de comunicación, incluidos los proveedores de correo electrónico y las redes sociales, cuando da acceso a su información disponible en servicios o redes de terceros. Esto puede incluir datos recopilados a través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares utilizadas en el ecosistema de AdTech, que nos ayudan a comprender sus interacciones con nuestros anuncios y a mejorar nuestros esfuerzos de marketing.
• Socios con los que ofrecemos productos o servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas.
• Agencias de crédito y de prevención del fraude.
• Compañías de seguros, brokers y administradores.
• Auditores, reguladores y organismos de supervisión.
• Autoridades públicas y agencias del orden público.

Los datos que recopilamos de las fuentes mencionadas anteriormente incluyen lo siguiente:

• Datos de contacto, datos de identidad, nombre, apellido, cargo, fecha de nacimiento, sexo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o identificador similar, prueba de identidad, que puede incluir una identificación con fotografía.
• Datos de pago, información de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, detalles de la transacción, detalles y registros de la solicitud de finanzas, información sobre los pagos que recibe y hace, y los resultados de cualquier verificación (para servicios financieros) que llevemos a cabo sobre usted.
• Datos de transacciones, detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
• Cookies e información de seguimiento, como la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, horarios de acceso, tipo y versión del navegador, ajuste y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, ID del dispositivo, localizador de recursos uniforme (URL) y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de la cuenta, incluidos los datos de identidad, su nombre de usuario, contraseña, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar, utilizados para la autenticación y el acceso a MyAccount.
• Datos de preferencias, como compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: información sobre cómo accede a nuestro sitio web, productos y servicios, los usa e interactúa con ellos, e información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Dell. Esto incluye información del sistema relacionada con su dispositivo, sistema o red (como la etiqueta de servicio de Dell, la dirección IP, el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los ajustes de hardware, la solución Dell instalada, los datos de configuración del sistema y de la aplicación, y la dirección MAC), y la manera en que su dispositivo, sistema y red interactúan con la solución Dell (como información estadística, indicadores de conexión de red, fallas del sistema, registros de datos y enrutamiento).
• Información de solución de problemas, informes de errores e información de rendimiento del producto, y cualquier problema que experimente cuando se comunica con Dell para obtener soporte técnico o servicios de soporte al cliente, conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros representantes, que pueden ser monitoreadas y grabadas.
• Datos de marketing y comunicaciones, sus preferencias a la hora de recibir material de marketing de nosotros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.
• Datos combinados, estadísticos o demográficos. Por ejemplo, podemos combinar los datos de uso de las personas para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web con el fin de analizar las tendencias generales en la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web para ayudar a mejorar el sitio web y nuestra oferta de servicio.

• Terceros que utilizamos para ayudar a entregarle nuestros productos y servicios o para administrar nuestro negocio, por ejemplo, proveedores de servicios de pago, almacenes, empresas de entrega, agencias de marketing, hosts de sitios web, proveedores de análisis de sitios web, etc.
• Auditores externos o asesores profesionales, por ejemplo, abogados y otros asesores, en cuyo caso las obligaciones de confidencialidad obligarán al destinatario de la información.
  Agencias del orden público, juzgados, tribunales y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Terceros a los que podamos vender, transferir, o con los que podamos fusionar, partes de nuestro negocio o activos. Alternativamente, podríamos tratar de adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar su información personal de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Podemos divulgar sus datos personales a un tercero cuando usted nos indique o autorice a hacerlo.Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. A menos que se notifique expresamente lo contrario, no permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesarla para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

• Derecho a saber: Es posible que tenga derecho a solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted y con qué fin.
• Derecho de acceso: Es posible que tenga derecho a acceder a su información personal y a obtener una copia.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tengamos sobre usted. Es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que proporcione.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a restringir el procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que esa información se transmita a otra organización en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Es posible que tenga derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o de un tercero) como fundamento legal para ese uso concreto de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Es posible que tenga derecho a retirar el consentimiento cuando procesemos su información personal en función de su consentimiento. Si retira el consentimiento, ello no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento que se haya llevado a cabo con anterioridad.

Si desea ejercer sus derechos, visite nuestro Centro de privacidad y envíe una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de privacidad de Dell-PMC. Para ayudar a proteger la seguridad de su información personal, es posible que le solicitemos información específica para verificar su identidad. Puede haber situaciones en las que no podamos conceder su solicitud; por ejemplo, si nos solicita que eliminemos sus datos de transacciones y Dell tiene la obligación legal de mantener un registro de esos datos.

• Haga clic en “cancelar suscripción” en cualquier comunicación de marketing por correo electrónico que le enviemos.
• Vaya a Mi cuenta o visite nuestro Centro de administración de preferencias para seleccionar sus opciones de comunicación de marketing.
• Vaya a nuestra Página de eliminación de la lista para excluirse de recibir comunicaciones relacionadas con marketing.

Tenga en cuenta que sus preferencias de correo electrónico pueden tardar hasta 10 días hábiles en entrar en vigencia. Además, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones de transacciones que son esenciales para fines administrativos o de servicio al cliente, como confirmaciones de pedidos para un registro de garantía de producto/servicio, actualizaciones de nuestros Términos y condiciones, etc.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo cambiar sus preferencias cookies, consulte a la declaración de cookies.

Utilizamos mecanismos apropiados para las transferencias internacionales de datos. Por ejemplo, nos basamos en las Cláusulas contractuales tipo, aprobadas por la Comisión Europea (y las cláusulas contractuales tipo equivalentes para las jurisdicciones de América Latina, cuando corresponda) o en las excepciones previstas en la legislación aplicable para transferir información a un tercer país.

Puede utilizar el correo electrónico privacy@dell.com para comunicarse con nosotros y con nuestro Encargado de Protección de Datos si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o la información que tenemos sobre usted, para ejercer un derecho en virtud de la ley de protección de datos o para presentar una queja. Si lo prefiere, también puede utilizar la siguiente dirección:

Dell Computadores do Brasil Ltda.
A/C: Departamento Jurídico
Delegado de protección de datos: Thiago Romão Battisti
Avenida Industrial Belgraf, n° 400
Barrio Industrial CEP 92.990-000
Eldorado do Sul-RS, Brasil

Última actualización: Febrero de 2025