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我们的员工 | Sean Ryder

我们的员工 | Sean

你何时加入戴尔,你在这里工作的这段时间里扮演什么角色?

我于2004年加入戴尔,担任技术支持代表一职。 2005年,我调至苏格兰来开办位于格拉斯哥的新戴尔办公室,升任技术主管一职。 大约一年后,我开始带领团队接受新挑战。现在,我带领着企业服务器业务的团队。 目前,我正在了解戴尔提供的众多机会,规划着自己的下一个职位,以使自身技能得到不断提高,进一步丰富我的职业经验。

是什么让你留在戴尔?

与戴尔一起持续学习和成长的能力,我的朋友和同事,以及成为团队中有价值的一员。

你当前角色有什么责任?

现在的职位要求我在做出每一个战略决策和行动时以客户为先。 目前,我管理着二十多名团队成员,他们负责为客户提供最优质的服务。 我与团队成员定期进行一对一面谈,并每半年进行一次绩效评估。 我会时刻确保团队的需求能得到满足,并充满活力。
 

你如何描述戴尔文化?

戴尔是一家快速发展,回报丰厚的公司。 戴尔对于成功发展公司充满信心,是一个非常适合成长和发展的地方。 如果你工作努力,致力于为客户服务,那么戴尔将是适合你的理想之处。

对于有兴趣在这里工作的人,你认为他们需要了解什么?

通过努力工作、关注客户和团队工作,你可以实现你的职业目标。

你最近参与过哪些项目,在戴尔的职位上有什么突出表现?

戴尔的内部岗位使我从爱尔兰来到了苏格兰,后来我和我的苏格兰妻子组建了家庭,并有三个可爱的孩子。 我最近正在为英国、爱尔兰和印度站点部署戴尔的新CRM工具。 这项任务需要到印度出差2周,让我有了体验印度丰富的历史和文化的机会。

在帮助客户成长和发展方面,你扮演了什么角色?

我的职责包括领导我的团队为客户提供最佳服务。我需要确保满足客户的需求,并保证员工拥有为客户提供最佳满意度所需的工具。

在你看来,戴尔的战略转型带来了什么积极作用?

戴尔的所有部门都彼此协作,互不孤立,齐心协力实现了以客户为中心的作风。

在选择雇主方面,戴尔有什么竞争优势?

我相信戴尔能通过不断了解内部和外部的反馈并采取行动,使自己与众不同。 戴尔认真对待反馈,并利用它来不断改进与发展。

使用5个词语描述你在戴尔的经历。

获益良多、趣味十足、充满欢乐、富于挑战以及弥足珍贵

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