业务需求

锦江国际集团为顺应电子商务向产业链上游发展的行业趋势,促进集团向现代服务业转型,于2011年初投资成立 江 国际电子商务有限公司,旨在借助电子商务平 台,整合集团旗下主要业务板块的客户资源、产品资源,统一 诚度体系,统一服务流程,树立锦江国际整体品牌形象,真正将集团的资源优势转化为强大 的市场动力。
解决方案

锦江电商选择与戴尔咨询合作,实施从战略规划到流程落地的端到端解决方案。
收益
  • 锦江电商 建立了面向未来的电子商务新型业务架构,推动了集团的业务转型,实现 了集团产品、客户、营销资源的协同整合和产业联动。
  • 通过客户 关系管理系统(CRM),在集团层面统一了客户忠诚度体系和客户服务 体系,缩短了电商营销策划到实施的周期,有效地管理客户网络及销售动态。
  • 通过财务 模型再评估的项目,预 测了未来五年的财务状况,分析了各项业务对财务的影响,为锦江电商调整业务策略提供了参考。