业务需求
希而科贸易(上海)有限公司为推动自身业务实现飞跃式发展提出了主动发展的新战略。为落实这一战略,公司提出两大任务。第一,要变被动服务为主动服务,提升客户忠诚度。第二,要建立客户关怀体系,创造更多的客户购买行为。为此,上海希而科贸易公司决定,建立一套全新的进销存管理系统和电话交换机系统(以下简称为ERP系统)。
解决方案
上海希而科贸易公司采用戴尔第12代PowerEdge服务器,建设完成了一个高效的ERP系统,实现了客户、库存、服务、报表的高效化管理。

收益
业务增长率始终保持在50%-100%之间,业务发展态势十分喜人
通过引入ERP系统,公司信息系统对业务发展的整体促进作用更加突出,订单数实现了250%的提升,业务总量达到历史最高水平
利用ERP系统,实现了对客户的精细化管理,客户服务响应效率提升50%,营销精准度提升1倍有余,客户投诉率由十万分之八降低为十万分之三
IT平台在相同资金的投入下获得了30%的性能提升,在相同性能的情况下节省了超过8%的采购成本,投资回报率达到138%