帮我选择:Premium Support Plus服务

在产品的整个生命周期内,戴尔支持服务都将帮助您保持连接并高效工作。自您打开包装取出全新的戴尔产品那一刻起,由高级技术专家组成的戴尔团队就随时待命,帮助您充分利用戴尔产品。

升级到Dell Premium Support Plus,您的PC即可获得出色的支持。

基本支持基本硬件保修 凭借戴尔基础保修,当系统出现属于保修范围且无法远程解决的问题时,戴尔将会提供一种便捷的方式,将您的系统送至经戴尔认证的维修处进行维修,并将维修后的设备返还给您。
Premium Support Premium Support*依靠方便快捷的全天候支持。Dell Premium Support采用SupportAssist技术,让我们的专属专家团队能够主动发现问题并快速予以解决,从而让您专注于优先事项。如果我们不能远程解决您的问题,我们将派遣一名训练有素的技术人员为您提供上门服务。我们友善的专业人员将为您提供个性化的帮助,为您排忧解难。
包括:
  • 在线以及通过电话全天候获取硬件和软件专家支持 
  • 远程诊断后上门支持
  • 协作帮助解决日常软件问题
  • 国际支持 – 帮助伴您而行
  • 通过SupportAssist功能主动发现问题,在联系戴尔的同时通知您

Premium Support Plus Premium Support Plus* Premium Support Plus是戴尔的卓越支持计划。满足您的全部需求,从全天候联系专家一直到针对意外情况提供修复,专家可以删除病毒或恶意软件并且技术人员可以为您上门维修。当与我们专有的SupportAssist技术结合使用时,它可以在问题发生之前进行自动预测并优化PC设置。一旦检测到问题,无需您电话联系,修复工作已经开始,这意味着我们可以实现更快的修复。
Premium Support的所有功能以及…
  • 在发生意外跌落、泼溅和电涌时提供维修服务
  • 针对软件的个性化帮助,以设置数据备份、家长控制以及更多功能
  • 专家协助删除病毒和恶意软件 
  • 采用SupportAssist技术的特性:
    • 主动发现问题,联系戴尔并同时通知您 
    • 在问题发生之前预测问题
    • 自动优化PC性能

 


 基本保修  Premium Support  Premium Support Plus 
通过电话和在线方式提供技术支持* 因位置而异 全天候 全天候
硬件维修模式*因位置而异 现场 现场
专属电话队列用于直接联系戴尔支持专家 
通过单一资源提供软件和硬件专业知识 
协作帮助解决日常软件问题* 
国际支持 – 随心帮助,伴您而行* 
SupportAssist技术支持的功能*   
  • 主动发现问题,联系戴尔并同时通知您
 
  • 在问题发生之前预测问题*
  
  • 自动优化PC性能
 
针对软件的个性化帮助,以设置数据备份、家长控制以及更多功能   
专家协助删除病毒和恶意软件  
在发生跌落、泼溅和电涌等意外损坏时提供维修