|

Podpora ProSupport Plus pro PC a tablety

Podpora ProSupport Plus pro PC a tablety

Maximum podpory pri minimálním úsilí zákazníkaů

Notebook Latitude 14 řady 5000ProSupport Plus, nejširší* služba technické podpory společnosti Dell pro PC a tablety* nabízí maximum podpory při minimu úsilí ze strany zákazníků. Jedná se o jedinou prémiovou službu pro počítače a tablety* na trhu, která automatizuje podporu tak, aby předcházela potížím* předtím, než nastanou a případné potíže rychle řešila.

Venue 8 ProPodpora ProSupport Plus spojuje všechny základní funkce z oblasti podpory do jediné služby, zkracuje prostoje koncových uživatelů, zvyšuje produktivitu IT a chrání cenné vybavení a data.

Součásti podpory ProSupport Plus je:
  • Neustálý přístup s prioritou k - HW a SW odborníkům
  • Oprava bude provedena tentýž nebo následujíci pracovní den na místě po vzdálené diagnostice.*
  • Proaktivní monitoring systému, automatizovaná identifikace potíží, prevence problémů*, notifikace a zahájení servisních případů pomocí nástroje SupportAssist*
  • Všechna upozornění k zařízením můžete spravovat z jednoho portálu pomocí služby TechDirect nebo můžete využít nástroje, které již máte, například Microsoft SCOM, Remedy, KACE a OpenManage Essentials.
  • Opravy náhodných poškození způsobených přepětím, pádem nebo politím
  • Možnost ponechat si po výměně pevný disk a zvýšit tak zabezpečení svých dat*
  • Vyhrazený Technical Account Manager, který představuje kontaktní bod pro řešení problémů a měsíční reporting*
Společnost Dell vám díky sevisní podpoře ProSupport Plus může pomoci proaktivně monitorovat počítače a tablety a zajistit jejich optimalizaci a špičkový výkon.

Požádejte svého obchodního zástupce nebo kontaktujte odborníka společnosti Dell, kteří vám sdělí více informací nebo umožní zakoupení služby.
Kontaktujte odborníka Dell
*Podpora Dell ProSupport Plus s technologií SupportAssist výrazně omezuje dobu potřebnou k řešení běžných hardwarových problémů:
  • Proces podpory zahrnuje až o 68 % méně kroků. 
  • Telefonické hovory s technickou podporou zaberou až o 92% méně času.
Vychází ze zprávy o testu provedeném v dubnu 2018 společností Principled-technologies „Jak zkrátit čas a úsilí potřebné k řešení problémů s hardwarem notebooků“. Testování proběhlo ve Spojených státech a bylo schváleno společností Dell. Skutečné výsledky se mohou lišit. Chcete-li zobrazit celou zprávu, klikněte sem. (v angličtině).