Hjælp mig med at vælge: Supportservices

 
Dells supportservices hjælper dig med at bevare forbindelsen og produktiviteten i hele produktets levetid. Fra det øjeblik du tager dit nye Dell-produkt i brug, står vores team af eksperter i avanceret teknologi klar til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af det.

Opgrader til ProSupport Plus for at få Dells mest omfattende support til din Dell-pc, workstation eller tablet*
Basisgaranti Med Dells begrænsede basisgaranti* – i tilfælde af et systemproblem, der er dækket af garantien, men som ikke kan løses via fjernadgang – sørger Dell for at gøre det nemt for dig at returnere systemet til en af Dells certificerede reparationsafdelinger og sender dig sender den reparerede enhed igen.

ProSupport-services

ProSupport* giver direkte adgang til ProSupport-teknikere i forbindelse med hardware- og softwareudfordringer. Denne support omfatter Dells SupportAssist-teknologi til fjernbaseret overvågning af pc'er og tablets*, som giver beskeder om eventuelle problemer og automatisk opretter en sag til at løse dem. En mobil tekniker leverer onsitesupport* efter behov for at sikre, at reparationerne udføres hurtigt og nemt.
ProSupport Plus er den eneste* komplette supportservice, som automatiserer support til pc'er og tablets* for at forhindre problemer i at opstå og hurtigt løse dem efter behov. Den kombinerer avanceret hardware- og softwaresupport fra ProSupport-teknikere døgnet rundt, reparation onsite* efter fjerndiagnosticering, reparation af enheder beskadiget ved uheld samt mulighed for at beholde en harddisk efter udskiftning for at sikre datasikkerheden*.
FunktionerBasisgaranti*ProSupport*ProSupport
Plus
Hardwaresupport inden for normale åbningstiderJaJaJa
Direkte adgang til eksperter i hardware- og softwareteknologi døgnet rundtNejJaJa
Hardware- og softwaresupport fra en ProSupport-teknikerNejJaJa
Reparation onsite* efter fjerndiagnosticeringNejJaJa
Èt kontaltpunkt for almindelig fejlfinding af tredjepartssoftwareNejJaJa
Dells SupportAssist-teknologi, der leverer proaktiv overvågning*, problemregistrering, beskeder og automatisk sagsoprettelse med henblik på hurtig problemløsningNejJaJa
Dells SupportAssist-teknologi, der leverer forudsigende analyse*, beskeder og automatisk sagsoprettelse med henblik på problemforebyggelseNejNejJa
Reparation af enheder beskadiget ved uheld som overspænding, tab eller spildt væske*NejNejJa
Beholder en harddisk efter udskiftning for at sikre datasikkerheden*NejNejJa
En personlig teknisk salgsrepræsentant (TSM) som ét samlet kontaktpunkt for problemløsning og månedlig rapportering*.NejNejJa