Hjælp mig med at vælge: Premium Support Plus-services

Dells supportservices hjælper dig med at bevare forbindelsen og produktiviteten i hele produktets levetid. Fra det øjeblik du tager dit nye Dell-produkt i brug, står vores team af eksperter i avanceret teknologi klar til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af det.

Opgrader til Dell Premium Support Plus, og få den ultimative support til din pc*.

Basic SupportBegrænset hardwaregaranti/basisgaranti på hardware Hvis der opstår et systemproblem, der er dækket af garantien, men som ikke kan løses via fjernadgang: Med Dells begrænsede hardwaregaranti/basisgaranti på hardware giver Dell dig en nem metode til at returnere systemet til en af Dells certificerede reparationsafdelinger. Den reparerede enhed returneres.
 Premium SupportPremium Support Du kan stole på hurtig og praktisk support døgnet rundt*. Dell Premium-support med SupportAssist-teknologi gør det muligt for vores team af dedikerede eksperter at løse problemerne hurtigt for at få dig tilbage til arbejdet. Og hvis problemet ikke kan løses eksternt, sender vi en Dell-tekniker til din adresse*. Du vil sætte pris på problemfri hjælp fra vores venlige medarbejdere.
Omfatter:
  • Direkte telefonisk adgang til hardware- og softwareeksperter døgnet rundt*
  • Onsite-support efter fjerndiagnosticering*
  • Samarbejdssupport til at løse hverdagens softwareproblemer*
  • International support – hjælpen rejser sammen med dig*
  • Finder proaktivt problemer vha. SupportAssist-funktioner, kontakter Dell og underretter dig*

 Premium Support PlusPremium Support Plus Premium Support Plus er Dells ultimative supportplan*. Den har alt det, du skal bruge: Adgang til eksperter døgnet rundt*, reparation af uheld og teknikere, som kommer til dig*. Når den bruges sammen med vores SupportAssist-teknologi, forudser den automatisk problemer, inden de opstår. Derudover optimerer den pc-indstillinger og fjerner virus*. Hvis der er et problem, igangsættes fejlfindingen, uden at du skal løfte røret for at ringe til os, hvilket giver en hurtigere løsning.
Alle funktionerne i Premium Support OG…
  • Reparationsservice til hændelige uheld som tab, spildte væsker og overspænding
  • Personlig hjælp med software til indstilling af sikkerhedskopiering af data, forældrekontrol og meget mere
  • Teknologibaserede funktioner i SupportAssist*:
    • Proaktiv registrering af problemer, kontakt til Dell og løbende underretninger 
    • Forudsigelse af problemer, før de opstår
    • Automatisk fjernelse af virus og malware 
    • Automatisk optimering af pc'ens ydeevne

 

 


 Basisgaranti  Premium Support  Premium Support Plus 
Teknisk support via telefon og internet* Varierer Døgnet rundt Døgnet rundt
Model for reparation af hardware* Varierer Onsite Onsite
Dedikeret telefonkø med direkte adgang til Dells supporteksperter 
En enkelt ressource til software- og hardwareekspertise 
Samarbejdssupport til at løse hverdagens softwareproblemer* 
International support – hjælpen rejser sammen med dig* 
Teknologibaserede SupportAssist-funktioner* :   
  • Proaktiv registrering af problemer, kontakt til Dell og løbende underretninger
 
  • Forudsigelse af problemer, før de opstår
  
  • Automatisk fjernelse af virus og malware
  
  • Automatisk optimering af pc'ens ydeevne
 
Personlig hjælp med software til indstilling af sikkerhedskopiering af data, forældrekontrol og meget mere   
Reparationer ved hændelige uheld som tab, spild og overspænding