Si vous avez acheté un ou plusieurs services à Dell, un détaillant ou un revendeur, le nom de ce(s) service(s) figure sur le devis, la confirmation de commande, la facture ou le reçu correspondant. Certains services incluent plusieurs modes de prestation de services. Consultez votre facture ou tout autre document relatif à votre commande pour connaître le mode de prestation applicable à votre service. Si vous ne disposez pas de votre facture et que vous avez acheté votre produit auprès de Dell, vous pouvez accéder à une copie de votre facture ici.
Pour consulter les conditions d’un service, sélectionnez la catégorie du service concerné parmi les options de cette page. Choisissez ensuite les descriptions de services ou d’offres correspondantes. Aucune information mentionnée dans ces descriptions de service n’affecte ou ne réduit les droits statutaires et recours en vigueur qui protègent les consommateurs et qui, selon la loi, ne peuvent pas être altérés ou diminués. Tous les produits Dell sont disponibles avec un service de support (également appelé garantie Dell et soumis à un contrat, à ne pas confondre avec les droits de garantie statutaires des clients). Ce service peut être intitulé service matériel limité ou de base, service d’enlèvement et de retour ou service à domicile.
Si vous ne parvenez pas à trouver ou obtenir une copie électronique d’une description ou d’une offre de service active ou inactive sur ce site Web, contactez votre équipe de support technique Dell locale. Sélectionnez ensuite votre pays dans l’angle inférieur droit et la méthode de votre choix pour communiquer avec le support technique Dell (courrier électronique, tchat, appel téléphonique).
La publication d’une description de service ou du détail d’une offre sur ces pages ou la présence d’un simple titre concernant un service ou une offre ne garantit pas la disponibilité de ce service ou de cette offre dans votre pays. Consultez les options de service pour le produit concerné sur la page www.dell.com ou contactez votre ingénieur commercial Dell pour confirmer la disponibilité d’une offre de service dans votre pays.
Pour consulter les conditions d’un service, sélectionnez la catégorie du service concerné parmi les options de cette page. Choisissez ensuite les descriptions de services ou d’offres correspondantes. Aucune information mentionnée dans ces descriptions de service n’affecte ou ne réduit les droits statutaires et recours en vigueur qui protègent les consommateurs et qui, selon la loi, ne peuvent pas être altérés ou diminués. Tous les produits Dell sont disponibles avec un service de support (également appelé garantie Dell et soumis à un contrat, à ne pas confondre avec les droits de garantie statutaires des clients). Ce service peut être intitulé service matériel limité ou de base, service d’enlèvement et de retour ou service à domicile.
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Les clients du monde entier peuvent retrouver leurs contrats de service et les conditions générales correspondantes via les liens suivants :
- Contrats pour les professionnels (en anglais)
- Contrats pour les particuliers (en anglais)