Servicios de asistencia para sistemas cliente empresariales y comerciales

Los entornos complejos requieren una gran asistencia de nivel empresarial

En un entorno empresarial que evoluciona a un ritmo trepidante, la presión para introducir nuevas tecnologías en el entorno informático nunca había sido mayor. Para mantener los costes de mantenimiento, distintos proveedores de hardware y software y la creciente necesidad de aplicaciones de sistema estables para el rendimiento productivo de los usuarios finales, se requiere tiempo y un gran nivel de experiencia; no obstante, esta situación puede aportar cuantiosas ventajas a su empresa.

Resulta más sencillo responder a las complejidades y exigencias de la tecnología informática cuando cuenta con los expertos de asistencia adecuados siempre que lo necesita. Con los servicios de asistencia de Dell, obtendrá la asistencia de expertos, las herramientas y los recursos tecnológicos que necesita para que pueda centrarse en el crecimiento empresarial y seguir siendo competitivo en un entorno que no para de evolucionar.

Empresa
Usuario final
Software y cloud
Reparación de PC
Para el hogar

Servicios

Optimize for Storage
Optimize for Storage mantiene sus sistemas de almacenamiento Dell EMC optimizados y configurados para obtener un rendimiento máximo durante todo el año.
Opciones de respuesta para piezas y mano de obra
Si necesita piezas o la intervención de un técnico, los servicios al siguiente día y en el mismo día, en cualquiera de sus opciones, le ayudan a mantener todo en funcionamiento.
ProSupport Plus for Enterprise
Disfrute de una asistencia técnica, una experiencia y un mantenimiento del sistema de primer orden para que pueda centrarse en lo que realmente importa: su negocio.
ProSupport for Enterprise
Nuestros expertos altamente cualificados y opciones de software le brindan una asistencia para hardware de nivel empresarial y de técnico a técnico.
SupportAssist
Dell SupportAssist proporciona tecnología automatizada, proactiva y predictiva que reduce los pasos de solución de problemas y acelera el tiempo de resolución.
Servicios especializados in situ
Con el personal in situ adicional de Dell, obtenga la ayuda inmediata que necesita para mejorar los tiempos de respuesta e implementar proyectos importantes.
TechDirect
Forme al personal y preste asistencia para sus sistemas con este portal autoservicio diseñado para ayudar a los equipos informáticos a trabajar con más eficiencia.

Recursos

Prestación de asistencia para el centro de datos complejo (documento técnico) (en inglés)
Este documento técnico de IDC proporciona una idea general de la importancia de los servicios de asistencia en los entornos de centros de datos.
Optimize for Storage
13/02/2018
Los datos son el elemento más importante de la empresa. Por eso, es fundamental contar con protección y asistencia para los sistemas que los almacenan.
Hoja de datos de Dell ProSupport Plus
16/08/2017
Dell ProSupport Plus mejora el rendimiento de forma proactiva gracias a inteligencia ambiental, ingenieros selectos y technical account management.
Suite ProSupport para empresas
16/08/2017
El panorama empresarial está cambiando rápidamente y la presión para introducir nuevas tecnologías en su organización, manteniendo de manera eficiente los servidores, el almacenamiento y las redes existentes, nunca ha sido mayor. El big data, la virtualización, la modernización de aplicaciones, la infraestructura modular y la informática en la nube pueden dar lugar a importantes beneficios, pero requieren un mayor nivel de especialización. Un entorno complejo implica procesos complejos y más problemas potenciales. Cuanto más dependa de la tecnología, más importante es contar con la asistencia adecuada.

Servicios

ProSupport One
Este paquete de asistencia, diseñado para darle tranquilidad al cliente, provee soporte para software y hardware tanto a grandes como a pequeñas empresas.
TechDirect
Implemente PC, forme a los empleados y preste asistencia a los usuarios finales con este portal autoservicio diseñado para ayudar a los equipos informáticos a trabajar con más eficiencia.
Conserve su disco duro
Conserve el control físico completo de las unidades averiadas para garantizar que los datos confidenciales, registrados o clasificados estén a salvo.
Servicios de asesoramiento para tecnología informática
Reduzca el tiempo de inactividad no previsto y optimice el rendimiento operativo y la estabilidad con los servicios de asesoramiento informático (ITAS), un completo programa en dos niveles que ofrece análisis e informes proactivos.
SupportAssist
Dell SupportAssist proporciona tecnología automatizada, proactiva y predictiva que reduce los pasos de solución de problemas y acelera el tiempo de resolución.
Dell ProSupport
Independientemente de si es una empresa pequeña o una multinacional, este paquete de asistencia le ofrece el soporte de hardware y software necesarios para una tranquilidad superior.
Protección ante daños accidentales
Los servicios de asistencia ante daños accidentales y de reparación Dell se ocupan de mantener su dispositivo en funcionamiento y de que sus equipos vuelvan a estar en plenas condiciones operativas.

Recursos

Asistencia completa para software: empresas y clientes (en inglés)
13/11/2018
Esta hoja de datos contiene una lista de todos los productos de software para los que ofrecemos solución de problemas y prestamos asistencia. Nuestra suite ProSupport y servicios Premium Support cubren el software instalado en el hardware de servidor, redes y almacenamiento, así como en los sobremesas, los portátiles, los clientes ligeros y las tabletas de los usuarios finales.
ProSupport y Premium Support: asistencia conjunta (en inglés)
Esta hoja de datos contiene una lista de los proveedores con los que colaboramos para resolver los problemas de los clientes. La disponibilidad de los servicios y los productos varía según el país.
ProSupport para software: aplicaciones compatibles (en inglés)
Esta hoja de datos contiene una lista de todas las aplicaciones de software cubiertas por su contrato de servicios ProSupport para software.
El servicio de soporte más completo para computadoras y tablets
30/03/2017
Todo lo que necesita para el soporte de computadoras y tablets

Servicios

ProSupport para software
Ahorre tiempo: amplíe su soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el hardware hasta el paquete de software

Recursos

Asistencia completa para software: empresas y clientes (en inglés)
13/11/2018
Esta hoja de datos contiene una lista de todos los productos de software para los que ofrecemos solución de problemas y prestamos asistencia. Nuestra suite ProSupport y servicios Premium Support cubren el software instalado en el hardware de servidor, redes y almacenamiento, así como en los sobremesas, los portátiles, los clientes ligeros y las tabletas de los usuarios finales.
ProSupport y Premium Support: asistencia conjunta (en inglés)
Esta hoja de datos contiene una lista de los proveedores con los que colaboramos para resolver los problemas de los clientes. La disponibilidad de los servicios y los productos varía según el país.
ProSupport para software: aplicaciones compatibles (en inglés)
Esta hoja de datos contiene una lista de todas las aplicaciones de software cubiertas por su contrato de servicios ProSupport para software.
ProSupport para software
Ahorre tiempo: amplíe su soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el hardware hasta el paquete de software

Servicios

Renovación de garantías
Amplíe o prolongue su contrato de garantía actual para su PC Dell y disfrute de una experiencia de uso de la tecnología informática sin complicaciones durante mucho tiempo.

Servicios

Servicios de asistencia para PC en entornos domésticos
Disfrute ahora de un servicio de asistencia sin complicaciones para sus PC y tabletas en el entorno doméstico con la tecnología Dell SupportAssist y diga adiós tanto a las largas llamadas de solicitud de asistencia que le obligan a seleccionar una opción tras otra como a los tiempos de espera.
Dell Premium Support Plus
Dell Premium Support Plus se ha mejorado con funciones que incluyen eliminación de virus, reparación de accidentes y escaneos de optimización automática para mantener en buen estado su PC.
Dell Premium Support
Cuente con una asistencia rápida y cómoda, disponible 24x7. Dell Premium Support con tecnología SupportAssist permite a nuestros expertos identificar los problemas antes de que los detecte para resolverlos rápidamente y ayudarle a seguir con su actividad.
Protección ante daños accidentales
Mantenga sus PC en funcionamiento con los servicios de asistencia ante daños accidentales y de reparación Dell. Repare o sustituya fácilmente su equipo y disfrute de cobertura ante accidentes.
Renovación de garantías
Amplíe o prolongue su contrato de garantía actual para su PC Dell y disfrute de una experiencia de uso de la tecnología informática sin complicaciones durante mucho tiempo.
SupportAssist para PC en entornos domésticos
Dell SupportAssist para PC en entornos domésticos le ayuda a eliminar virus, detecta problemas y optimiza la configuración. También le alerta cuando realiza actualizaciones.
Reparación de PC o tabletas
Deje que Dell repare su PC o tableta Dell para que sigan funcionando durante más tiempo. Tanto si su PC se ha estropeado como si funciona más lento, no tiene de qué preocuparse: estamos aquí para ayudarle.
Servicios de asistencia para PC para juegos
Dell te ofrece una completa gama de servicios de asistencia para mantener tu PC para juegos en perfecto funcionamiento.