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Servicio ProSupport Plus para PC y tabletas

La máxima asistencia con el mínimo esfuerzo por parte del cliente

Portátil Latitude 14 serie 5000ProSupport Plus, el servicio de asistencia Dell para PC y tabletas* más completo,* ofrece la máxima asistencia con el mínimo esfuerzo por parte del cliente. Es el único servicio Premium para PC y tabletas* disponible que automatiza la asistencia para prevenir los problemas* antes de que ocurran y resolverlos rápidamente si llegaran a producirse.

 Tableta Venue 8 ProProSupport Plus combina todas las necesidades de asistencia esenciales en un solo servicio de asistencia;por ello, reduce el tiempo de inactividad de los usuarios finales, aumenta la productividad del personal informático y protege los activos y los datos valiosos.

El servicio ProSupport Plus incluye las siguientes prestaciones:
  • Acceso prioritario a expertos en hardware y software las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Reparación in situ el mismo día laborable* o el siguiente día laborable tras el diagnóstico remote.
  • Supervisión proactiva, detección automatizada de problemas, prevención de fallos*, notificaciones y creación de casos a través de la tecnología Support Assist*
  • Puede disponer de la potencia que le permite gestionar todas las alertas de sus activos desde un solo portal con TechDirect o usar las herramientas que ya tiene, como Microsoft SCOM, Remedy, KACE y OpenManage Essentials.
  • Reparación de daños accidentales causados por sobretensiones, caídas o vertidos
  • Posibilidad de conservar el disco duro tras su sustitución para garantizar la seguridad de los datos*
  • Technical Account Manager dedicado como único punto de contacto para la resolución de problemas y la elaboración de informes mensuales*
Supervise sus PC y tabletas de forma proactiva con la ayuda de Dell y ProSupport Plus para que siempre estén optimizados y funcionen al máximo nivel de rendimiento.

Pregunte por el servicio a su representante de cuenta o póngase en contacto con un experto de Dell  para informarse de más detalles o contratarlo hoy mismo.
Hable con los expertos
* Dell ProSupport Plus con SupportAssist acorta significativamente el tiempo de resolución de los problemas de hardware más frecuentes:
  • Se reducen en in 68% los pasos necesarios del proceso de asistencia.
  • Se disminuye en un 92% el tiempo que el usuario pasa al teléfono con el equipo de asistencia técnica.
Según el informe elaborado por Principled Technologies "Dedicar menos tiempo y esfuerzo a solucionar problemas de hardware del portátil" con fecha de abril de 2018. Pruebas encargas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales variarán. Haga clic aquí para consultar el informe complete. (en inglés).