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Dell Avantage pour les employés

Qu’est-ce que Dell Avantage pour les employés ? 

Dell Avantage pour les employés est un programme de fidélité dans le cadre duquel les employés de nos clients professionnels peuvent acheter des produits Dell à prix réduit. L’adhésion et l’abonnement sont gratuits. Nous offrons des avantages exclusifs à nos clients par le biais d’un système reposant sur des codes de réduction.

Sont ainsi proposés :

•20 % de remise sur les périphériques Dell
•10 % de remise sur les gammes XPS, Alienware, Dell Gaming, les écrans et les projecteurs
•5 % de remise sur la gamme Inspiron
•Des promotions mensuelles et des remises exceptionnelles : enregistrez votre adresse e-mail pour recevoir des offres spéciales non ouvertes au public

Bonne nouvelle : les offres peuvent être cumulées avec les remises de la boutique en ligne*

Seule condition : votre employeur doit actuellement être client Dell et adhérer au programme Dell Avantage pour les employés.
Une fois que votre employeur a adhéré au programme, tous ses employés peuvent bénéficier des avantages exclusifs proposes.

Comment puis-je bénéficier de ces réductions ?

Pour les employés :

1. Déterminez si votre entreprise est un client Dell enregistré. Pour ce faire, vous pouvez contacter votre responsable, votre département des ressources humaines ou votre équipe informatique.

2. Recevez vos codes de réduction en entrant simplement votre adresse e-mail professionnelle ici. Les codes vous seront envoyés immédiatement par e-mail.

3. Accédez au site Web Dell à l’adresse Dell.fr, cliquez sur Produits, puis sur Particuliers.

4. Choisissez votre produit et saisissez votre code de réduction. Pour obtenir des instructions plus détaillées, consultez l’onglet How to Shop (Comment acheter ?).

5. Profitez de l’expédition GRATUITE et partagez cette offre avec vos collègues.

Pour les employeurs : 

En tant qu’entreprise achetant des produits Dell, vous avez le droit d’adhérer gratuitement au programme Dell Avantage pour les employés et de l’activer. Nous vous recommandons de vous entretenir avec votre ingénieur commercial Dell.

Il est facile de rejoindre et d’utiliser le programme : pour en savoir plus, consultez la base de connaissances du programme Dell Avantage pour les employés à l’adresse www.dell.fr/advantage/corporate.

Étape 1: Que faire avec votre code de coupon


Lorsque vous recevez votre bon de réduction, notez-le, imprimez-le ou copiez votre code que vous utiliserez
pendant le check-out

Étape 2: Achat de votre produit


Trouvez et sélectionner le produit qui répond le mieux à vos besoins, puis ajoutez-le à votre panier.

Étape 3: Saisie de votre coupon

Appliquer la reduction

Après avoir ajouté le produit à votre panier, entrez votre code de réduction dans le champ "Indiquez le code de
réduction" situé dessous le récapitulatif de votre panier.

Ensuite, cliquez sur "Appliquer la réduction" et le rabais devrait apparaître dans le résumé de votre commande.

(NE PAS enregistrer le panier avec la réduction, sauf si vous êtes absolument sûr d'utiliser le coupon pour le
produit sélectionné. En effet ce dernier sera assigné de façon définitive au produit sélectionné et vous n'en
 recevrez pas un nouveau.)

 

Étape 4 : Finaliser votre commande

Finaliser la commande

Après avoir appliqué la réduction, cliquez sur commande sécurisée et finalisez le paiement.

Q: Qui est éligible ?

R : Tous les employés des clients Dell enregistrés

Q : À quelle réduction puis-je m’attendre ?

R :En adhérant au programme Dell Avantage pour les employés, votre entreprise vous donne accès tout au long de l’année à des réductions uniques sur des produits grand public sélectionnés, ainsi qu’à d’autres promotions spéciales.
Votre code de réduction vous donne droit, deux fois par an, à 10 % de réduction sur le matériel grand public Dell et jusqu’à 20 % de réduction sur les accessoires Dell (logiciels et périphériques). Cette réduction est applicable aux produits des sections Particuliers de votre magasin en ligne Dell local. Si vous indiquez le souhaiter au moment de votre achat, Dell pourra également vous contacter de temps à autre pour vous proposer des offres supplémentaires.

Q : Les réductions sont-elles soumises à un montant d’achat minimum ?
R : Non.
Q : Les achats sont-ils limités à un montant maximum ?
R : Non, il n’y a pas de montant maximum à respecter.
Q : Y a-t-il une limite au nombre d’unités que je peux acheter ?
R : Oui. Vous ne pouvez acheter qu’une seule unité par commande.
Q : Une réduction est proposée sur le site Dell. Puis-je en bénéficier en plus du code de réduction Avantage pour les employés ?
R : Oui, le code de réduction peut être cumulé avec les réductions proposées sur le site Dell. Toutefois, il ne peut pas être cumulé avec d’autres bons de reduction.
Q : Puis-je obtenir une réduction sur les accessoires ?
R : Oui, une réduction est proposée sur les accessoires de marque Dell : jusqu’à 20 % par le biais sur notre magasin d’accessoires.
Q : Puis-je utiliser le code de réduction partout ?
R : Non, les codes de réduction sont spécifiques à un pays et ne peuvent être utilisés que dans le pays où ils ont été émis.
De plus, les codes de réduction ne peuvent être utilisés que sur le magasin en ligne et non dans le magasin de vente au détail Dell ou dans un magasintiers.
Q : Existe-t-il une solution pour les travailleurs frontaliers ?
R : Vous pouvez utiliser un code de réduction dans l’un des 14 pays participants. Comme expliqué ci-dessus, les codes de réduction sont attribués par pays. Il suffit donc d’accéder à la page du pays désiré et de suivre les instructions. Consultez la liste des pays éligibles.
Q : Quels sont les pays éligibles ?
R : Les pays éligibles sont les suivants : Royaume-Uni, Suisse, Espagne, Pays-Bas, Italie, Irlande, Allemagne, France, Belgique, Autriche, Pologne, Suède, Norvège et Danemark.
Q : Comment obtenir un code de réduction pour cette offre ?
R : En tant que salarié, la première étape consiste à déterminer si votre entreprise est un client Dell enregistré et a adhéré GRATUITEMENT au programme. Pour ce faire, contactez votre responsable, votre département des ressources humaines ou votre équipe informatique.
Une fois cette information confirmée, il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail professionnelle. Les codes de réduction seront envoyés par e-mail.
Q : Pourquoi dois-je entrer mon adresse e-mail professionnelle ?
R : Votre adresse e-mail professionnelle n’est utilisée que pour confirmer l’admissibilité de votre entreprise et pour vous envoyer les codes de reduction.
Vous pouvez également fournir une adresse e-mail personnelle. Dans les deux cas et conformément à la réglementation relative à la protection de la vie privée, Dell ne vous contactera plus, sauf si vous choisissez d’être tenu informé d’autres offres.
Q : Comment puis-je utiliser un code sans adresse e-mail professionnelle ?
R : Nous proposons des solutions pour tous les employés de nos clients Dell enregistrés. Demandez à votre entreprise de contacter son ingénieur commercial Dell.
Q : Puis-je partager cette offre avec mes collègues ?
R : Bien sûr. N’hésitez pas à partager cette offre exceptionnelle. Tous vos collègues sont éligibles aux reductions.
Q : Ai-je besoin de renouveler mon abonnement ?
R : Vous pouvez acheter deux produits par offre chaque année, tant que votre entreprise renouvelle l’adhésion GRATUITE.
Q : Comment puis-je remplacer mes codes de réduction expirés ?
R : Les codes expirent à la fin de l’année civile. Vérifiez si votre entreprise a renouvelé l’adhésion et demandez de nouveaux codes.

 

Commande 


Q: Comment effectuer un achat ?
R : Rendez-vous sur le site Web Dell à l’adresse www.dell.fr, cliquez sur Produits, puis sur Particuliers. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis saisissez le code de réduction reçu dans votre e-mail de bienvenue.
Vous pouvez utiliser le code pour les accessoires et celui pour le matériel lors d’une seule et même commande. Toutefois, comme indiqué précédemment, aucun autre code ne peut être utilisé avec l’un ou l’autre.
Q : Puis-je payer avec une carte bancaire d’un autre pays ?
R : Non. Votre carte doit être émise dans le pays dans lequel vous effectuez votre achat.
Q: Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?
R : Vous pouvez régler par PayPal, carte Visa ou MasterCard.
Q : Est-ce que Dell propose des options personnelles de financement ou de location dans le cadre du programme ?
R : Non, tous les détails relatifs aux options de paiement sont disponibles sur notre site Web, comme indiqué ci-dessus.
Q: Si je passe ma commande en ligne, quand en recevrai-je la confirmation ?
R : Vous recevrez un numéro de reçu Internet (IRN) dès que vous aurez envoyé votre commande. Ce numéro vous est automatiquement envoyé et constitue un numéro de référence que vous pouvez utiliser pour toutes vos requêtes liées à votre commande, avant que vous ne receviez une confirmation de commande et un numéro de commande officiels. La confirmation de commande officielle est généralement envoyée dans un délai de 1 à 2 jours après la commande.
Q: La remise est-elle considérée comme un avantage en nature ?
R : Les employés de certains pays ont des obligations fiscales en lien avec certains achats à prix réduit. Consultez votre équipe en charge des fiches de paie pour plus d’informations sur l’imposition de l’avantage constitué par le prix réduit réservé aux employés.

Livraison, annulations et retours

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Ce sont les mêmes que les délais de livraison standard Dell.
Q: Les frais d’expédition sont-ils à ma charge ?
R: Non, l’expédition est gratuite.
Q : Puis-je faire expédier ma commande à une autre adresse ?
R : Non. L’adresse d’expédition et l’adresse de facturation doivent être identiques. Cette mesure permet de lutter contre les fraudes et vous protège en tant que client.

 

Support

 

Q: Quel support après-vente est proposé ?
R: Vous avez accès au service clientèle du pays donné et au support technique téléphonique Dell standards destinés aux particuliers.
Q: Mon code de réduction ne fonctionne pas
R : Un code de réduction peut ne pas fonctionner pour les raisons suivantes :

- Vous n’avez pas saisi 14 caractères alphanumériques.

- Vous n’avez pas choisi un produit grand public, c’est-à-dire dans la section Particuliers de votre magasin local.

- Vous n’avez pas choisi le magasin de votre pays. Les codes sont attribués par pays.

- Le code de réduction a expiré. Les codes de réduction arrivent à expiration à la fin de l’année civile et leur validité doit être prolongée sans frais par votre entreprise.


Q : Je ne reçois pas de code de réduction. Pourquoi ?
R : Les problèmes suivants liés à la saisie de votre adresse e-mail ont pu se produire pendant l’enregistrement :

- Vous avez fait une erreur de saisie. Vérifiez l’orthographe de votre adresse, puis réessayez.
- Vous avez entré une adresse e-mail personnelle (associée à un nom de domaine public comme Gmail, Hotmail, etc.) au lieu d’utiliser votre adresse e-mail professionnelle.
- Vous avez saisi une adresse e-mail personnelle, car vous ne possédez pas d’adresse e-mail professionnelle. Des solutions sont disponibles pour les employés ne travaillant pas dans un bureau et n’ayant pas d’adresse e-mail. Demandez à votre entreprise (équipe informatique, ressources humaines, approvisionnement) de contacter l’équipe Dell Advantage à l’adresse
Dell_advantage_EMEA@dell.com
- Votre entreprise est un client enregistré Dell éligible, mais n’a pas activé ou renouvelé l’adhésion GRATUITE. Pour déterminer si votre entreprise est un client Dell, contactez votre responsable, département des ressources humaines ou équipe informatique.
- Nous n’avons pas reçu la liste complète des domaines de messagerie (@org.nom.co.ie) utilisés par votre entreprise. Demandez à votre entreprise (équipe informatique, ressources humaines, approvisionnement) de contacter l’équipe Dell Advantage pour renseigner notre liste de noms de domaine éligibles.
- Votre entreprise n’est pas un client Dell enregistré et par conséquent ses employés ne peuvent pas bénéficier d’une reduction.
Q : Contact

A: Si vous avez des questions sur le programme Dell Advantage pour les salariés et son fonctionnement, envoyez un e-mail à l’adresse Dell_advantage_EMEA@dell.com

Pour toute question concernant votre commande (livraison, paiement, articles manquants ou incorrects), cliquez ici

Pour les problèmes relatifs au support technique, cliquez ici

1 - Le bon de réduction arrive à expiration à 23 h 59 heure locale le 31 décembre de l’année au cours de laquelle il a été émis. L’heure indiquée correspond à l’heure à laquelle la commande doit être soumise en ligne et acceptée par Dell.

2. Le coupon permet d’obtenir une remise sur les produits éligibles. Le coupon ne peut pas être utilisé pour des produits ou segments non éligibles. Les remises actuelles sont de 5 % sur les modèles Inspiron et de 10 % sur les modèles XPS et Alienware. Vous recevrez également un coupon de 10 % de réduction sur les écrans et de 20 % sur les autres accessoires de marque Dell. Vous pouvez également enregistrer votre adresse e-mail pour recevoir des offres spéciales.

3. Le bon de réduction est uniquement valable sur les achats en ligne. Il n’est pas valable pour les commandes effectuées auprès des ingénieurs commerciaux par téléphone, sauf indication contraire. Un ingénieur commercial par téléphone ne sera pas en mesure d’appliquer la remise ou de passer commande. Dell se réserve le droit de ne pas offrir de réduction par bon si la boutique Dell en ligne applicable n’est pas accessible pour une raison quelconque.

4. Le bon de réduction ne peut pas être cumulé avec d’autres offres de réduction. Une seule promotion par bon de réduction applicable peut être utilisée par envoi de commande en ligne. Un bon de réduction n’est pas cumulable avec d’autres promotions, sauf mention contraire. Une seule unité par bon de réduction et un bon de réduction par an, par client sera pris en compte.

5. La réduction du bon s’appliquera au cours du processus de commande en ligne après envoi des informations pertinentes, dont la saisie du code de réduction au cours du processus de commande. La réduction du bon est incluse dans le prix avant envoi de la commande en ligne par le client. La réduction du bon ne s’applique pas aux demandes de remise ou aux commandes soumises de manière incorrecte une fois le processus de commande en ligne effectué par le client.

6. Si vous utilisez ce bon de réduction et annulez ou renvoyez par la suite la commande, le bon de réduction ne sera plus valable et la valeur correspondante ne pourra pas être réappliquée à une autre commande. Si vous renvoyez votre commande, le montant du remboursement correspondra au prix d’achat payé, moins la valeur du bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas être échangé contre des espèces et n’est pas transférable. Les taxes, frais d’expédition et de manutention, et autres frais sont en supplément. Ils peuvent varier et ne font pas l’objet de remise, sauf indication contraire.

7. Les tarifs, les spécifications, la disponibilité et les conditions de ces offres peuvent être modifiés sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à approbation et ne constituent un engagement qu’une fois acceptées par Dell dans une confirmation de commande écrite. Dell décline toute responsabilité pour les éventuelles erreurs typographiques, de tarifs ou autres erreurs, omissions ou conséquences d’une utilisation inappropriée du site et de ses fonctions.

8. Le bon de réduction est valable uniquement dans le pays dans lequel il a été émis.

9. Dell se réserve le droit d’annuler les commandes passées dans de mauvaises conditions.


 

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