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支援服務

複雜的環境需要確實的企業級支援

企業經營環境演進的步調日益加快,使得為 IT 環境必須引進新技術的壓力上升到前所未有的高點。管理維護成本、廠商需求及系統穩定度需求等都需要時間和專業知識,但是這麼做,的確會實質提升企業優勢。

Dell 支援服務可輕鬆因應 IT 需求和複雜度。本公司將提供您專家協助、工具及技術,維持使用者生產力不中斷,讓您專注在企業成長並保有競爭力。深入瞭解本公司領先業界的軟硬體系統 IT 支援選項。

支援服務

服務

  1. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    讓您享有頂級的系統維護服務、專業知識及技術支援,從此將重點放在企業營運這個最重要的環節上。

  2. Dell 資料儲存、保護及管理

    ProSupport for Enterprise

    我們訓練有素的專家和軟體選項,可為您的硬體提供企業級技術對應支援。

  3. 資料中心專用的 ProSupport

    資料中心專用的 ProSupport Flex

    當業務有所成長及引進新技術時,此客製化支援服務可讓您進行調整,並且兼顧支援水準。

  4. Dell ProSupport 快速回應時間服務

    零件與人員回應選項

    避免意外停機,確保能夠連續運作以支援 IT 需求。

  5. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    Optimize for Storage 可維持 Dell EMC 儲存系統最佳化,並確保其設定能全年發揮最高效能。

  6. Dell ProSupport 附加價值服務

    專業現場服務

    Dell 派遣的額外現場人員會提供所需的即時協助,可讓您加快回應時間,實作重要專案。

  7. SupportAssist

    SupportAssist

    我們獨家的 SupportAssist 技術適用於企業系統和個人電腦,包含所有的支援計劃,但其功能視服務等級協定而有所不同。

  8. 資料與資產保護服務

    TechDirect

    透過這個可協助 IT 團隊提高工作效率的自助入口網站,部署電腦、培訓人員並支援使用者。

資源

  1. 電腦和平板電腦適用的 Dell ProSupport Plus

    電腦和平板電腦適用的 ProSupport Plus

    ProSupport Plus 提供各種支援必備項,可減輕 IT 人員負擔、保護裝置並預防問題發生。

服務

  1. 電腦和平板電腦適用的 Dell ProSupport Plus

    電腦和平板電腦適用的 ProSupport Plus

    ProSupport Plus 提供各種支援必備項,可減輕 IT 人員負擔、保護裝置並預防問題發生。

  2. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    無論您開設小型公司或全球企業,這套精心設計的完整支援套件都可提供讓您放心的軟硬體支援。

  3. 意外損壞服務

    意外損壞服務

    Dell 意外損壞與維修服務能讓您的裝置繼續順利運作,並將設備回復為正常運作的狀態。

  4. 保留硬碟服務

    保留硬碟服務

    對於故障硬碟保有完整實體控制,以確保機密、專屬或敏感的資料安全無虞。

  5. 資料與資產保護服務

    TechDirect

    透過這個可協助 IT 團隊提高工作效率的自助入口網站,部署電腦、培訓人員並支援使用者。

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    我們獨家的 SupportAssist 技術適用於企業系統和個人電腦,包含所有的支援計劃,但其功能視服務等級協定而有所不同。

  7. Dell ProSupport 附加價值服務

    IT 諮詢服務

    IT 諮詢服務 (ITAS) 兩層式方案提供主動報告和分析,可以減少意外的停機時間,充分提升運作效能和穩定度。

資源

  1. Dell ProSupport 全方位軟體支援:企業

    ProSupport 全方位軟體支援:企業 (英文版)

    21/9/2018

    此資料表說明 Dell 提供疑難排解與支援服務之所有軟體產品的清單。本公司的服務範圍涵蓋安裝在企業伺服器上的軟體、網路以及儲存裝置硬體。

  2. 請按一下這裡閱讀 PDF

    Dell ProSupport Plus 資料表 (英文)

    27/3/2017

    ProSupport Plus 是最完整的支援服務,您可藉此優先獲得專家支援、享有意外損壞修復服務,還能透過主動式監控功能自動防範問題發生並加以解決。

服務

  1. 保固續約

    升級或延長您 Dell 電腦目前的保固合約,就能長期擁有輕鬆自在的電腦使用體驗。

  2. 修復您的電腦

    讓設備維持長久運作,並由 Dell 維修您的 Dell 電腦或平板電腦。無論電腦發生故障或是速度變慢,您都不用擔心,我們隨時為您效勞。

服務

  1. 消費者支援服務

    Dell 服務能夠輕鬆讓您的科技產品隨時保持連線,並具備生產力。 我們能在整個產品生命週期中提供您客製化、最佳化、故障診斷及病毒移除等服務。

  2. Premium Support Plus

    選購 Premium Support Plus,即可以單一支援計劃享有最多功能。此計劃提供的改良功能包括病毒移除、意外修復以及自動電腦狀況最佳化掃描,讓電腦隨時處在最佳執行狀態。

  3. Dell Premium Support

    快速方便的支援服務 24 小時全年無休,值得您信賴。附帶 SupportAssist 技術的 Dell Premium Support 可讓我們的專家為您搶先一步找出問題,並且迅速解決問題,讓您無後顧之憂。

  4. 意外損壞服務

    讓 Dell 的意外損壞及維修服務助您永保電腦長久運作。輕鬆修復電腦或予以更換,並享有意外保障。

  5. 保固續約

    升級或延長您 Dell 電腦目前的保固合約,就能長期擁有輕鬆自在的電腦使用體驗。

  6. 家用電腦專屬的 SupportAssist

    Dell 首開個人電腦產業提供自動化主動式與預測支援服務的先河。能讓這個體驗如此順暢的原因在於幕後的 SupportAssist*技術,這個安裝在您電腦上的技術可以確保電腦隨時保持最佳運作狀態。

  7. 修復您的電腦

    讓設備維持長久運作,並由 Dell 維修您的 Dell 電腦或平板電腦。無論電腦發生故障或是速度變慢,您都不用擔心,我們隨時為您效勞。

  8. 遊戲專用電腦的專屬支援服務

    Dell 提供多種周到的支援服務,讓您的遊戲專用電腦能夠順暢運作。