協助選擇:支援服務

 
Dell 支援服務能協助您隨時保持連線,並在整個產品生命週期中維持穩定的生產力。從您開箱使用全新 Dell 產品的那一刻起,我們的進階技術專家團隊便隨時待命,協助您充分發揮產品的最大效用。

立刻升級至 ProSupport Plus,為您的 Dell 電腦、工作站或平板電腦取得最完整的支援服務*
基本保固 有了 Dell 有限硬體保固*,一旦您的系統出現保固範圍內的問題且無法從遠端解決時,Dell 會提供一個簡單的方式協助您將系統寄回給 Dell 認證維修中心,並在修復後將裝置返還給您。

Prosupport Service

ProSupport* 可讓客戶直接聯繫 ProSupport 工程師,以解決軟硬體問題。這項支援服務包含的 Dell SupportAssist 技術可從遠端監控電腦與平板電腦*,針對發生的問題提供通知,並自動建立案例以便稍後解決。必要時,現場技術人員將提供現場* 支援,確保您的裝置可在短時間內修復,迅速又方便。
ProSupport Plus 是唯一*可提供電腦與平板電腦*支援作業自動化的完整支援服務,可及早發現問題,並在必要時迅速予以解決。此服務提供 ProSupport 工程師 24x7 全年無休的專家級軟硬體支援、遠端診斷後現場*修復、幫助您修復意外受損的裝置,並可於更換硬碟後予以保留,確保資料安全性*
特色基本保固*ProSupport*ProSupport
Plus
在當地營業時間內提供硬體支援有有有
24x7 全年無休直接聯繫軟硬體技術專家無有有
由 ProSupport 工程師提供軟硬體支援無有有
遠端診斷後現場*維修服務無有有
透過單一來源對常見協力廠商軟體進行故障診斷無有有
Dell 的 SupportAssist 技術可主動監控*、偵測問題、發出通知並自動建立案例,協助您快速解決問題無有有
Dell 的 SupportAssist 技術可提供預測分析*、發出通知並自動建立案例,協助您防止問題發生無無有
修復因電流突波、掉落或液體潑灑等意外而損壞的裝置*無無有
更換硬碟後保留舊硬碟,確保資料安全性*無無有
由一名專屬技術服務經理 (TSM) 擔任單一連絡窗口,為您解決問題並每月提供報告*無無有