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我們的員工 | Steve Qian

我們的員工 | Steve您何時加入 Dell,工作期間擔任什麼職務?

我在 2006 年 7 月加入 Dell,擔任軟體與周邊設備部門的品牌行銷經理。一年後,我便負責領導大中華地區軟體與周邊設備部門的銷售團隊,每年處理 3 億美元的軟體與周邊設備業務。2009 年我的職務範圍擴大,同時經營大中華地區大型企業的服務。

為了提升我所負責區域的知名度,我在 2010 年擔任亞太暨日本地區的軟體主管,帶領軟體與周邊設備團隊。我的直屬長官為了全方位拓展我的領導能力,改派我到雪梨擔任軟體與周邊設備總監,領導澳洲和紐西蘭地區消費類中小企業軟體與周邊設備的銷售工作。澳洲任期結束之後,我回到中國便帶領大中華地區的消費類中小型企業的軟體與周邊設備直銷團隊。自 2012 年 2 月起,我接受兼併與收購「GCC 整合策略總監」的職位,領導亞太暨日本地區 (APJ) 進行幾項併購案,直到 2012 年 7 月。之後我的工作從兼併與收購轉變成負責其中一項併購案,SonicWALL,擔任亞太暨日本地區的銷售總監。

您現職的主要職責為何?

我負責與 23 個新團隊攜手打造一個全新的 APJ Dell SonicWALL 知識中心團隊,並在幾個月內讓這個新團隊開始運作!除此之外,我還帶領亞太暨日本地區在 SonicWALL 併購案上的協調工作。最重要的是,我帶領的團隊提高了該地區的 SonicWALL 業績。

對於有志加入 Dell 的人,您認為他們需要瞭解什麼?

在 Dell 唯一不變的就是改變。請做好萬全準備!在我的字典中,改變意謂著機會。出現改變時,就表示如果我們改變的話就會變得更好。舉例來說,我因為 2008 年的組織改組,而有機會管理整個大中華地區的解決方案與周邊設備銷售團隊。這讓我們簡化了市場區隔方面的合作,讓彼此之間的溝通更有效。2009 年我們進行市場分割,因此我的職務範圍增加了服務層面,讓我更加瞭解軟硬體銷售方面的解決方案銷售。近幾年 Dell 開始完成併購之後,我得到兼併與收購職位的機會,擔任 SonicWALL 另一個區域的銷售總監,獲得了在《Fortune 500》(財星雜誌) 500 大公司的創業經驗!改變是給做好萬全準備的人。讓我們迎接改變,茁壯成長!

是什麼讓您留在 Dell?

有三個因素使我願意留在 Dell:

  1. Dell 真心關切團隊成員的職涯發展。Dell 鼓勵跨職能調任,培養全方位技能。您不必跳槽也可以培養跨職能和地區的技能,就好像在同一間大學裡可以主修多門學科,畢業時拿到各種學位一樣。
  2. 其二,Dell 從單純的硬體廠商轉型為全方位解決方案的供應商,所採取的策略就是併購不同領域的領導廠商。Dell 在轉型的同時,團隊成員就有機會多元發展自己的技能。這就是我如何透過軟體集團下其中一項併購案而獲得今天軟體銷售領導人的職位。
  3. 最後但同樣重要的是,改變。如果沒有改變,就沒有職涯發展的機會。每一次的改變都能讓您培養新的技能。經過多次改變之後,就會發現連結整合這些新技能可讓您順利勝任更高階的工作。

您最近參與了哪些專案?您在 Dell 工作期間有哪些成績?

  • 我在 2007 從事公共軟體與周邊設備行銷工作時,透過從頭開始實作軟體與周邊設備冠軍計畫,將軟體與周邊設備的收益百分比從 47% 提高到 127%。
  • 2008 年我將來自 LCA/PAD/中小企業/通路等 40 多個軟體與周邊設備銷售人員整合為一個團隊。
  • 當我擔任澳洲/紐西蘭的軟體與周邊設備總監時,帶領一支新招募的團隊,將澳洲/紐西蘭地區的消費類中小企業軟體與周邊設備的收益百分比提高到 130%;這是軟體與周邊設備收益率首次超過 20%。
  • 我在兼併與收購 (M&A) 參與的第一個專案就是 APJ GCC 的 Force 10 整合計畫。
  • 在我加入兼併與收購團隊之前,亞太暨日本地區 Force 10 整合計畫進度落後好幾個月。但我們僅僅花了 3 個月便使 70% 以上的舊有合作夥伴整併至 GCC,進度超前。
  • 最近的一個職位是 SonicWALL 亞太暨日本地區銷售總監,我在 2 個月內便順利聘任 9 位亞太暨日本地區的資深銷售和行銷人才,他們現已在崗位上且工作表現良好。
  • SonicWALL 併購案結束後 4 個月內,我們已協調並幾近完成亞太暨日本地區的「定價/折扣/銷售行動/積分規則/SKU 設置/銷售推廣/聘用/需求產生」計畫,是該地區最快速的其中一項併購案。

就您看來,Dell 的策略轉型帶來哪些正面的影響?

在 Dell,改變讓您獲得機會。尤其是併購帶來的改變,可能意謂著您有機會在併購的公司中學習和工作,鍛煉新的工作專長。我現在的 APJ 新團隊就是由一群具有企業專長的團隊成員所組成。他們加入我的團隊就有機會將硬體專長轉換到軟體方面。這只是一項併購案的實例。而 Dell 過去幾年已併購數十家公司,讓團隊成員有充分的機會拓展新的技能!

您在協助客戶成長茁壯方面扮演了什麼角色?

我的團隊與客戶充份溝通以瞭解他們的需求,以便協助他們使用我們的解決方案拓展業務。我的團隊在現場以核心銷售與客戶合作。我們併購的公司越多,就越有能力解決客戶的需求,讓我們的解決方案與眾不同。我們以客為尊,協助他們找出流程上的缺陷,釐清問題所在。

Dell 具有哪些優勢,使其成為首選雇主?

由於 Dell 併購數家公司,讓團隊成員有機會發展所併購的業務,並以 Dell 為基地成長茁壯。Dell 是一個理想的工作地點,團隊成員在這裡可以整合專長並順利轉型,不必跳槽或從零開始。Dell 提供許多內部轉職機會,這也是為什麼我六年來在大中華地區、澳洲/紐西蘭及亞太暨日本地區擁有銷售、BD、行銷及兼併與收購等豐富經驗的原因,真是一趟刺激的旅程!

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