A támogatási szolgáltatások jellemzően technikai támogatást biztosítanak, valamint útmutatással szolgálnak arról, hogy az anyag- és megmunkálásbeli hibák miatt hogyan lehet javítást vagy cserét kérni egyes Dell termékekhez. A támogatási szolgáltatások és folyamatok részleteiről (beleértve a korlátozásokat és a kivételeket) a megfelelő szolgáltatásleírásból vagy a (Dell által biztosított jótállásokat ismertető) helyi vásárlói feltételekből tájékozódhat. Minden Dell termékhez jár valamilyen támogatási szolgáltatás (amelyre Dell jótállásként is hivatkozhatnak, de ez nem keverendő össze a fogyasztó törvény által biztosított jótállási jogaival). Ez lehet alapszintű vagy korlátozott hardverszolgáltatás, el- és visszaszállításos vagy otthoni szolgáltatás.
Ha harmadik fél által gyártott hardvert, szoftvert, perifériát vagy kiegészítőt vásárolt, akkor a termékre a harmadik fél jótállása vonatkozik. Emellett egyes, a Dell által értékesített, a Dell vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatások kiterjedhetnek harmadik fél által gyártott termékekre – erről a vonatkozó szolgáltatásleírás tartalmaz információt.
Az online vagy telefonos távoli diagnosztikát igénylő szolgáltatások esetében a hiba okának megkereséséhez Önt megkérhetik a termék belsejéhez való hozzáférésre (ha ez biztonságos), illetve hibaelhárításban való részvételre. A távoli diagnosztika után az alkatrészek kiküldésére vagy más segítség nyújtására vonatkozó időtartamot az ezen az oldalon közzétett, vonatkozó szolgáltatásleírás tartalmazza.
Nem minden szolgáltatás vásárolható meg minden Dell termékhez. Ha nem található szolgáltatásleírás vagy ajánlatspecifikáció, érdeklődjön a helyi lakossági értékesítési csoportnál, hogy a szolgáltatás elérhető-e az Ön országában.
Ha harmadik fél által gyártott hardvert, szoftvert, perifériát vagy kiegészítőt vásárolt, akkor a termékre a harmadik fél jótállása vonatkozik. Emellett egyes, a Dell által értékesített, a Dell vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatások kiterjedhetnek harmadik fél által gyártott termékekre – erről a vonatkozó szolgáltatásleírás tartalmaz információt.
Az online vagy telefonos távoli diagnosztikát igénylő szolgáltatások esetében a hiba okának megkereséséhez Önt megkérhetik a termék belsejéhez való hozzáférésre (ha ez biztonságos), illetve hibaelhárításban való részvételre. A távoli diagnosztika után az alkatrészek kiküldésére vagy más segítség nyújtására vonatkozó időtartamot az ezen az oldalon közzétett, vonatkozó szolgáltatásleírás tartalmazza.
Nem minden szolgáltatás vásárolható meg minden Dell termékhez. Ha nem található szolgáltatásleírás vagy ajánlatspecifikáció, érdeklődjön a helyi lakossági értékesítési csoportnál, hogy a szolgáltatás elérhető-e az Ön országában.