|

Dell Premium Support

Dell Premium Support

Premium Support

תוכל להסתמך על קבלת תמיכה במהירות ובנוחות מסביב לשעון.* שירותי Premium Support של Dell עם טכנולוגיית SupportAssist מאפשרים למומחים שלנו לזהות בעיות לפני שאתה מזהה אותן, כדי לפתור אותן במהירות ולאפשר לך להמשיך בפעילות.* ואם לא נוכל לפתור את הבעיות מרחוק, נשלח אליך אחד מהטכנאים המיומנים שלנו.* תוכל ליהנות מקבלת תמיכה מותאמת לצרכיך מאנשי המקצוע הידידותיים שלנו, מבלי שהדבר יהיה כרוך בטרחה.

השוואת תכונות ביחס ל Premium Support:

 

אחריות בסיסית

Premium Support

גישה לטכנאים מומחים בטלפון*

שעות פעילות

מסביב לשעון

שירות תיקון חומרה באתר*

 Χ√ 
תמיכה טכנית פרואקטיבית המבוצעת על ידי מומחים

X

מקור יחיד שניתן לפנות אליו לקבלת ייעוץ של מומחים בתחום התוכנה והחומרה

X

סיוע בביצוע פעולות שונות בתוכנות פופולריות כגון Microsoft‏, Adobe, דפדפנים ועוד

X

סיוע בהגדרת רשת קווית/אלחוטית

X

סיוע בהגדרת אנטי-וירוס, בגיבוי נתונים ועוד*

X

זיהוי אוטומטי של בעיות, התראה עליהן ותגובה של התמיכה הטכנית באמצעות טכנולוגיית SupportAssist*

X


טכנולוגיית SupportAssist מזהה באופן אוטומטי ושולחת לך התראה פרואקטיבית על: בעיות במערכת ההפעלה, שדרוגי תוכנות, שדרוגים ותיקונים של מנהלי התקנים, כשלים בסוללה, בכוננים קשיחים ובמאווררי צינון*.


Premium Supportמספקת לך :
  • תמיכה טלפונית ומקוונת מסביב לשעון*
  • שירות באתר לאחר אבחון מרחוק תוך יום עסקים אחד עד שני ימי עסקים*
  • זיהוי פרואקטיבי אוטומטי של בעיות והתראה עליהן, בעזרת טכנולוגיית SupportAssist של Dell*
  • מקור יחיד לטיפול בבעיות בחומרה ובתוכנה.
  • סיוע והנחיות מפורטות ופשוטות שילמדו אותך כיצד:
    • לחבר התקנים לרשתות קיימות
    • להשתמש במערכת ההפעלה, לרבות שדרוג לגרסה העדכנית ביותר
    • להתחבר למדפסות או לציוד היקפי מסוג אחר
    • להעביר נתונים מהמחשב או לגבות את הנתונים הקיימים בו
    • להגדיר תוכנה להגנה מפני וירוסים*
  • סיוע בהפעלת תוכנות לשימוש יומיומי כגון:
    • תוכנות דוא"ל כגון Outlook ועוד
    • דפדפנים כגון Internet Explorer‏, Firefox‏, Google Chrome ועוד
    • תוכנות לשמירה על פרודוקטיביות כגון Microsoft Office‏, Google Docs‏, Adobe ועוד