מקסימום תמיכה עם מינימום מאמץ מצד הלקוח
ProSupport Plus, שירות התמיכה המקיף ביותר* של Dell למחשבים אישיים ומחשבי לוח*, המציע מקסימום
תמיכה עם מינימום מאמץ מצד הלקוח. זהו
שירות הפרימיום היחיד למחשבים אישיים
ומחשבי לוח* שמעניק תמיכה אוטומטית המונעת
בעיות* מראש ופותר
בעיות מהר כשצריך.
ProSupport Plus משלב בין כל צורכי
התמיכה בשירות תמיכה אחד,
מקצר את זמני ההשבתה למשתמשי הקצה,
משפר את הפרודוקטיביות של מערך ה-IT ומגן על
הנכסים והנתונים החשובים.
השירות ProSupport Plus כולל:
- גישה מועדפת 24x7 למומחי חומרה ותוכנה
- שירות באתר באותו יום או ביום העסקים *הבא לאחר אבחון מרחוק.
- ניטור יזום, זיהוי בעיות אוטומטי, מניעת תקלות* התראות ויצירת פניות באמצעות SupportAssist*
- יכולת לנהל את כל ההתראות על הנכסים דרך פורטל יחיד באמצעות TechDirect או להשתמש בכלים שכבר נמצאים ברשותך כגון Microsoft SCOM, Remedy, KACE ו-OpenManage Essentials
- תיקון נזקים שנגרמו בשוגג מקפיצות מתח, נפילות או שפיכת נוזלים
- שמירת כונן קשיח אחרי ההחלפה כדי לשמור על אבטחת המידע*
- מנהל חשבון טכני ייעודי שמשמש כאיש הקשר היחיד שלך לפתרון בעיות ודיווח חודשי*.