Guida alla scelta: Premium Support Plus Services

I servizi di supporto Dell ti aiutano a mantenere i livelli di connessione e di produttività desiderati durante il ciclo di vita dei prodotti. Fin dal primo utilizzo del nuovo prodotto Dell, il nostro team di esperti di tecnologie avanzate è a disposizione per aiutarti a ottenere le prestazioni ottimali.

Passa a Dell Premium Support Plus e ottieni il migliore supporto all'avanguardia per il tuo PC*.

Basic SupportGaranzia hardware limitata/Assistenza di base per l'hardware Con la garanzia hardware limitata o l'assistenza di base per l'hardware di Dell, se il sistema presenta un problema coperto dalla garanzia che non può essere risolto in remoto, Dell offre un modo pratico per inviare il sistema a un centro di riparazione certificato Dell e riavere indietro il dispositivo riparato.
 Premium SupportSupporto Premium Affidati a un supporto rapido e conveniente, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7*. Con Dell Premium Support con tecnologia SupportAssist, il nostro team di esperti dedicati può risolvere i problemi rapidamente per farti tornare presto operativo. Se non riusciamo a trovare una soluzione da remoto, ti invieremo un tecnico Dell direttamente in sede*. I nostri professionisti ti garantiranno un'assistenza personalizzata e agevole.
Sono inclusi:
  • Accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al supporto telefonico di esperti in materia hardware e software*
  • Servizio di assistenza in loco dopo la diagnosi in remoto*
  • Aiuto collaborativo per risolvere le problematiche hardware di tutti i giorni*
  • Supporto internazionale, a tua disposizione mentre viaggi*
  • Rileva i problemi in modo proattivo tramite le funzionalità di SupportAssist e contatta Dell inviandoti inoltre una notifica*

 Premium Support PlusPremium Support Plus Il piano di supporto più all'avanguardia di Dell*. Trovi tutto ciò che ti serve: personale esperto* disponibile 24 ore su 24, interventi di riparazione in caso di imprevisti e tecnici a tua completa disposizione*. Se utilizzato con la tecnologia Dell SupportAssist, anticipa automaticamente i problemi prima ancora che si verifichino, ottimizza le impostazioni dei PC e rimuove i virus*. In caso di problemi, non dovrai neanche alzare la cornetta e la soluzione arriverà prima.
Tutte le funzioni di Premium Support E...
  • Servizio di riparazione in caso di cadute accidentali, versamenti di liquidi e sovratensioni
  • Assistenza personalizzata tramite software per la configurazione di backup dei dati, controlli famigliari e altro ancora
  • Caratteristiche abilitate dalla tecnologia SupportAssist*:
    • Rilevamento proattivo dei problemi, con avvisi a Dell e al cliente. 
    • Previsione dei problemi prima che si verifichino
    • Rimozione automatica di virus e malware 
    • Ottimizzazione automatica delle prestazioni del PC

 

 


 Garanzia di base  Premium Support  Premium Support Plus 
Supporto tecnico telefonico e online* Varia 24 ore su 24, 7 giorni su 7 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Modello di riparazione hardware* Varia In loco In loco
Coda telefonica dedicata con accesso diretto agli esperti del supporto Dell 
Unica risorsa per competenze software e hardware 
Aiuto collaborativo per risolvere le problematiche hardware di tutti i giorni* 
Supporto internazionale, a tua disposizione mentre viaggi* 
Caratteristiche abilitate dalla tecnologia SupportAssist* :   
  • Rilevamento proattivo dei problemi, con avvisi a Dell e al cliente.
 
  • Previsione dei problemi prima che si verifichino
  
  • Rimozione automatizzata di virus e malware.
  
  • Ottimizzazione automatica delle prestazioni del PC
 
Assistenza personalizzata tramite software per la configurazione di backup dei dati, controlli famigliari e altro ancora   
Riparazione in caso di danni accidentali come cadute, fuoriuscite e picchi di tensione