Guida alla scelta: servizi di supporto

 
I servizi di supporto Dell ti aiutano a mantenere i livelli di connessione e di produttività desiderati durante il ciclo di vita dei prodotti. Fin dal primo utilizzo del nuovo prodotto Dell, il nostro team di esperti di tecnologie avanzate è a disposizione per aiutarti a ottenere le prestazioni ottimali.

Esegui l'aggiornamento a ProSupport Plus per ottenere il supporto più completo di Dell per PC, workstation o tablet Dell*
Garanzia di base Con la garanzia hardware limitata di Dell*, se il sistema presenta un problema coperto dalla garanzia che non può essere risolto in remoto, Dell offre un modo pratico per restituire il sistema a un centro di riparazione certificato Dell e riavere indietro il dispositivo riparato.

Servizi ProSupport

ProSupport* fornisce accesso diretto ai tecnici ProSupport per i problemi di hardware e software. Questo supporto include la tecnologia SupportAssist di Dell, che monitora in remoto PC e tablet*, fornisce notifiche per i problemi che si presentano e crea automaticamente una richiesta per la loro risoluzione. Se necessario, un tecnico del posto fornirà supporto in loco* per garantire che le riparazioni vengano eseguite in modo rapido e comodo.
ProSupport Plus è l'unico* servizio di supporto completo che automatizza il supporto per PC e tablet* per prevenire i problemi prima che si presentino e risolverli rapidamente al momento opportuno. Questa soluzione combina il supporto avanzato per hardware e software 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di tecnici ProSupport, la riparazione in loco* dopo la diagnosi in remoto, la riparazione dei dispositivi che hanno subito danni accidentali e la possibilità di conservare il disco rigido guasto dopo la sostituzione per garantire la sicurezza dei dati*.
CaratteristicheGaranzia di base*ProSupport*ProSupport
Plus
Supporto per l'hardware durante gli orari lavorativi localiSìSìSì
Accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti di tecnologia hardware e softwareNoSìSì
Supporto per hardware e software fornito da un tecnico ProSupportNoSìSì
Riparazione in loco* dopo la diagnosi in remotoNoSìSì
Unica fonte per la risoluzione di problemi relativi ai software di terze parti più comuniNoSìSì
Tecnologia SupportAssist di Dell che fornisce monitoraggio proattivo*, rilevamento dei problemi, notifica e creazione automatica di richieste per una rapida risoluzione dei problemiNoSìSì
Tecnologia SupportAssist di Dell che fornisce analisi predittiva*, notifica e creazione automatica di richieste per la prevenzione dei problemiNoNoSì
Riparazione di dispositivi che hanno subito danni accidentali causati da picchi di corrente, cadute o versamenti di liquidi*NoNoSì
Possibilità di conservare il disco rigido guasto dopo la sostituzione per garantire la sicurezza dei dati*NoNoSì
Un Technical Service Manager (TSM) dedicato come unico punto di contatto per la risoluzione di problemi e la creazione di rapporti mensili*NoNoSì