| デル 保守サポートサービスのご案内 | ||||||
| デルの法人向けサポートサービスは、 PC 本体のみ保証の「デル・ベーシックハードウェアサービス」と、年中無休の電話対応及びエンジニアによる出張修理を行う「デル・プロサポートサービス」にわかれます。デル では 、 PC 周りをいつでも、幅広くサポートするデル・プロサポートをお勧めしております。両者の違いを比較御検討頂き、是非プロサポートを御活用ください。 | ||||||
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* ベーシックサービスにおいて、お客様にてパーツ交換頂く対象部品（CSR-カスタマーセルフリプレイスメント製品） は以下となります。 これら以外の部品交換が発生する場合は翌営業日デルのエンジニアが出張対応致します。詳しくはこちら ケーブルおよびコード、ドッキングステーション、ディスプレイ、プラグアンドプレイデバイス、ハードドライブ、光学ドライブおよびその他ドライブ、 メモリ、ネットワークカード、ビデオカード、ワイヤレスカード、およびその他のカード、電源装置、アダプタ、ネジおよびプラスチック製留め具、スピーカ * プロサポートにおいては、パーツ交換も含めた修理対応について、デル側が必要と判断した際に出張対応致します。 * 表示価格はVostroデスクトップのものです、Vostroノートブックは￥3,150（税込）となります。それ以外の法人向けデル クライアント製品（OptiPlex及びPrecisionデスクトップ、Latitude及びPrecisionノートブック）はプロサポートが標準装備となっております。 また、エンタプライズ製品（サーバ、ストレージ、ネットワーク）及び周辺機器は機種毎に異なります。詳しくは担当営業までお問い合わせ下さい。 | ||||||
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| プロサポート なら 、こんな時に安心です ! | ||||||
| ■ OSもカバー対象なので、Windows7への移管も安心。 オフィスソフト他(*)の使用方法までサポートにより、社内のITヘルプデスク替りです！ *)Microsoft Office、Norton antiVirus、Adobe Photoshop、Adobe Acrobat等幅広くカバーしています。 ■ 部品交換もお任せ。ベーシックサポートの場合、『電源装置』、『ハードディスク』、『メモリ』等 基本パーツはお客様でのご交換となります。 デルプロサポートのメリットを物語仕立てでご紹介します。ご契約の際の御参考に、是非ご覧ください。 | ||||||
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| プロサポート 詳細 | ||||||
| 比べればわかる、デルのプロサポート － 是非他社の保守サービスと比較下さい。デルのプロサポートなら、 特に対応日時、電話サポート範囲、料金の面で自信を持っておすすめ致します！ | ||||||
| プロサポート / 当日 4 時間対応 | プロサポート / 当日 4 時間対応 | プロサポート / 当日 4 時間プラス対応 | ||||
| オンサイト保守サービス | オンサイト保守サービス | オンサイト保守サービス | オンサイト保守サービス | |||
（ 6 営業日 9 ～ 17 時） | （ 24 時間 365 日） | （ 24 時間 365 日） | ||||
| 略称 | プロ NBD | プロ 4H （ 8x6 ） | プロ 4H （ 24x365 ） | プロサポート /24x365 | ||
| 保守の種類 | H/W 保守サービス | |||||
| 電話サポート | 24 時間 365 日 | |||||
| オンサイト | 月 - 金： 9-16 時 | 月 - 土： 9-17 時 | 24 時間 365 日 | 24 時間 365 日 | ||
| 受付時間 | ( 祝祭日および 12/30 ～ 1/3 を除く ) | ( 祝祭日および 12/30 ～ 1/3 を除く ) | ||||
| オンサイト | 月 - 土： 9-17 時 | 月 - 土： 9-21 時 | 24 時間 365 日 | 24 時間 365 日 | ||
| 作業対応時間 | ( 祝祭日および 12/30 ～ 1/3 を除く ) | ( 祝祭日および 12/30 ～ 1/3 を除く ) | ||||
| エンジニア派遣の条件 | 障害箇所特定が必 | H/W の障害であること | ||||
| (デルが障害箇所の特定ができたと判断した場合エンジニアを派遣） | (デルが HW の障害と判断した場合、エンジニアを派遣） | |||||
| S/W 、 H/W の切り分け | お客様（電話サポートあり）※ダイレクトラインの契約必要 。プロサポートは提供内容に含まれます。 | |||||
| H/W 障害箇所の特定 | お客様（電話サポートあり | 現地にてエンジニアが特定 | ||||
| サービスの特徴 | プロサポート専用電話、電話にてお客様の協力のもと、障害箇所を特定後、エンジニアの派遣を決定 | プロサポート専用電話、電話での簡易な切り分け後、エンジニアを派遣し、現地にてエンジニアが障害箇所を特定。 | ||||
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| 気に なるお値段は・・・ | ||||||
| ■１年間プロサポートご契約なら、￥2,415円～（ノートは\3,150円～）でご用意（税込）！ご予算に応 じてまずはお試し下さい。 ■ 尚、PCの一般的な消耗サイクルである3年を一度にご契約頂くのがお勧めです。１年後にご契約を 更新されたり、ご契約終了後に個別修理が発生する場合と比較すると以下の通り断然お得となります。 PCご購入時のプロサポート複数年契約が断然お勧めです！ 詳しくは以下バナーをクリック下さい。 | ||||||
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| プロサポートご購入方法 | ||||||
| プロサポートのご購入は、ノート・デスク購入画面の「②サービス」タブにある「保守サービス」メニューからお選びください。 ▼各製品のご購入はこちらから ：Vostro デスクトップシリーズ / Vostro ノートブックシリーズ / デルのイチオシ | ||||||
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| Vostro デスクトップ | Vostro ノートブック | |||||
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| 詳しいサービス 内容 | ||||||
| 詳しいサービス内容（オプション追加項目も含む）はこちら 約款はこちら | ||||||