|

お客様およびオンラインビジターの情報のプライバシーに関する声明

デル・テクノロジーズ株式会社のプライバシー ステートメント


お客様のプライバシーは、当社にとって重要です。このプライバシー ステートメントでは、デル・テクノロジーズ株式会社(以下、「デル」または「当社」といいます)が、お客様の個人情報を収集、処理、使用、保護および共有する方法、ならびに特定のプライバシー法に基づくお客様のプライバシー権を説明しています。

プライバシーに対する当社の取組みの概要

個人情報取扱事業者
デル・テクノロジーズ株式会社
〒100-8159 東京都千代田区大手町一丁目2番1号Otemachi Oneタワー17階
代表取締役社長 大塚俊彦
当社が収集するお客様の情報
当社は、お客様が当社のWebサイト、製品およびサービスを操作、使用および体験するときに、お客様から直接、お客様の個人情報を収集します。また、当社は、当社のビジネス パートナーおよびサード パーティーの情報源から間接的にお客様の情報を取得します。当社が収集するお客様の情報の種類および収集先の詳細については、当社が収集するお客様の情報を参照してください。
当社がお客様の情報を使用およびお客様の情報の取り扱いを委託する方法
当社は、当社の製品およびサービスをお客様に提供するため、当社の製品およびサービスを改善するため、デルにおけるカスタマー エクスペリエンスをお客様に合わせて調整するため、当社の製品およびサービスをカスタマイズするため、お客様に推奨事項を提示するため、お客様に広告および販売情報を提供するため、ならびに適用法を遵守するために、お客様の個人情報を使用します。また、当社は、当社のWebサイト、製品およびサービスの安全性およびセキュリティを改善するために、お客様の情報を使用します。この目的には、当社のWebサイト、製品およびサービスにおいてお客様またはデルに危害が及ぶ可能性のあるリスクを検知、予防、調査し、これらのリスクに対応することが含まれます。

当社は、当社と協業するにあたり、当社の関連会社およびビジネス パートナーにお客様の個人情報の取り扱いを委託する場合があります。これらの協業には、取引を完了させること、当社の製品およびサービスに関する最新情報をお客様に提供すること、ならびに当社の最新のプロモーションをお客様に提示することが含まれます。

詳細については、当社がお客様の情報を使用およびお客様の情報の取り扱いを委託する方法を参照してください。
当社によるCookieおよびその他の技術の使用
デルのWebサイト、オンライン サービス、双方向型アプリケーション、Eメール メッセージおよび広告では、カスタマー エクスペリエンスをお客様に合わせて調整するため、お客様の好みに対する理解を深めるため、当社のWebサイト内においてお客様が訪問したページを知るため、当社の行動ターゲティング広告およびWeb検索の効果を測定し、向上させるために、Cookieおよびこれに類似する技術を使用する場合があります。また、当社は、Cookieを設置するため、ならびに利用データおよび性能データを収集するために、Webビーコンを使用します。お客様は、こちらをクリックすることにより、デルおよび当社のビジネス パートナーがお客様に情報を提供する方法を選択することができます。詳細については、当社によるCookieおよびその他の技術の使用を参照してください。
お客様の情報へのアクセス、お客様の情報の削除、および当社へのお問い合わせ
お客様は、privacy@dell.comにEメールを送信することにより、お客様の個人情報に関連するデータ主体としてのお客様の権利を行使することができます。お客様のプライバシー権に関する詳細については、データ主体としてのお客様の権利を参照してください。

プライバシーに関するご質問、問題、懸念事項および苦情については、privacy@dell.com宛てにEメールを送信するか、下記の住所宛てに書面をお送りください。 

デル・テクノロジーズ株式会社
名宛人:プライバシー責任者
〒100-8159 東京都千代田区大手町一丁目2番1号Otemachi Oneタワー17階
マーケティング通信に関するお客様の選択肢

当社は、お客様が関心を持つ可能性があると考える当社の製品およびサービスについて、お客様に直接、マーケティングに関する連絡をし、情報を提供する場合があります。  当社は、郵便、SMS、FAXおよびEメールを含むさまざまな手段により、マーケティングに関する適用法令に従って、こうした情報を提供する場合があります。Eメールによるマーケティング情報の提供について、当社はオプト イン形式でお客様の同意を取得します。デルがお客様にマーケティング関連の連絡をする方法およびお客様の情報のその他の使用について、お客様には選択肢があります。お客様の選択肢に関する詳細については、マーケティング通信に関するお客様の選択肢および当社によるCookieおよびその他の技術の使用を参照してください。

国境を超える転送

当社は、適用法に従って、日本以外の国または地域に所在するDell Technologies, Inc.の子会社、関連会社、または当社のビジネス パートナーにお客様の個人情報を国外転送する場合があります。国境を超える転送には、お客様の個人情報の転送に関する日本の適用法令に定めるとおりの十分な保護を提供するために、この転送に関して(状況に応じて)当社の関連会社およびビジネス パートナーとの契約上の取決めを当社が導入している場合や、受領国が日本と同等の基準を有していると認識されている場合が含まれますが、これらに限定されません。日本の適用法令が義務付けている場合に、当社は、国境を超える転送について、お客様の同意を取得します。 

ビジネス パートナー

「ビジネス パートナー」とは、当社の商品、製品およびサービスをお客様に提供するため、お客様による支払いを処理するため、コンテンツの予測および提供をより良くするため、ならびにお客様が関心を持つ可能性がある商品を販売するために、当社が業務関係を有する下請業者、サプライヤー、サービス プロバイダー、デビット カードまたはクレジット カードの決済業者のことを言います。

このプライバシー ステートメントの変更

当社は、透明性を高めるため、または以下の事項に応じるために必要な場合に、このプライバシー ステートメントを変更する場合があります。

        ・当社の顧客、規制当局、業界またはその他の利害関係者からのフィードバック
        ・当社のプライバシーに関する取組み、製品またはサービスにおける変更
        ・プライバシーに関する適用法の変更

プライバシー ステートメントに重大な変更がある場合、当社は、プライバシー ステートメントの末尾に記載している「最終更新」日を変更します。  当社では、デルがお客様の個人情報を保護する方法を知っていただくために、このプライバシー ステートメントを定期的に確認することをお客様に推奨しています。

当社が収集するお客様の情報

当社が収集するお客様の情報の種類は、お客様が利用する当社の製品およびサービス、ならびにお客様が当社に連絡する方法によって変わります。  当社が収集するお客様の情報には以下のものが含まれる場合があります。

  • お客様が当社のWebサイトを利用または訪問する方法、お客様がデルのアカウントまたはアプリケーションを利用する方法
  • お客様が当社のサービスおよび製品を利用する方法、ならびに当社に連絡する方法
  • 連絡先、請求情報およびお客様が提供するその他の情報
  • 当社の製品およびサービスを改善および開発するため
  • お客様のご要望に応じて当社の製品およびサービスをカスタマイズするため、ならびに推奨事項を提示するため
  • お客様に広告およびマーケティング情報を提供するため(プロモーション情報の提供、行動ターゲティング広告の配信、および関連商品の提示を含みます)
また、当社はサード パーティーの情報源から情報を取得します。当社は、サード パーティーから取得した情報を、このプライバシー ステートメントに記載しているプライバシーに関する取組みに従って保護します。  サード パーティーの情報源は随時変わりますが、以下の情報源が含まれる場合があります。

  • 当社が収集したお客様の情報を補完するために当社が人口統計データを購入する際の購入先
  • Eメール プロバイダーおよびソーシャル ネットワークを含む通信サービス(サード パーティーのサービスまたはネットワーク上のお客様の情報にアクセスすることをお客様が許可した場合)
  • ブランド提携製品もしくはサービスを当社とともに販売している、または共同マーケティング活動に従事しているパートナ
  • 行政機関の公開データベースなどの一般公開されている情報源
当社が収集する個人情報には、以下の情報が含まれる場合があります。

  • 連絡先(お客様の氏名、Eメール アドレス、住所、連絡先電話番号など)
  • 雇用情報(お客様の役職など)、およびその他の業務情報または会社情報
  • 認証情報(認証およびマイ アカウントへのアクセスのために用いるお客様のパスワード、パスワードのヒント、およびこれらに類似するセキュリティ情報など)
  • 統計情報(お客様の年齢、性別、国、関心事項および好みなど)
  • 当社のWebフォームにおいてお客様が提供するWebフォーム情報(お客様が入力することを選択したフォームでは、必須情報であるか任意情報であるかが示されています)
  • お客様の支払手段の番号(例:クレジット カード番号)などの支払いを処理するための支払情報およびお客様の支払手段に紐付いたセキュリティ コード
  • お客様が購入した製品およびサービス、ならびにお客様のアカウントに紐付いた行動に関連するアカウント履歴情報
  • Cookie情報および追跡情報(IPアドレス、デバイス識別子、位置データ、ブラウザー種類、言語、アクセス時刻、URL、その他の意な識別子、およびお客様のデバイス、システムまたはブラウザーを一意に識別することができるその他の技術的なデータなど)
  • お客様が訪問したWebサイトに関する閲覧履歴情報
  • 製品やお客様に生じた問題(エラー レポートを含みます)に関するエラー レポートおよびパフォーマンス情報
  • テクニカル サポートサービスまたはカスタマー サポートサービスを購入するためにお客様がデルに問い合わせたときのトラブルシューティングおよびヘルプの情報、監視および記録する場合がある電話での会話または当社の担当者とのチャット セッション
  • お客様が当社の製品を通じてアクセスしたメディアのコンテンツ(例:TV、アプリおよびゲーム)の消費に関する情報
  • お客様からの顧客調査のフィードバックおよび製品レビューなど、お客様が当社に提供するフィードバックおよび評価情報
  • 新型コロナウイルス感染症の状況
  • ワークスペースに関する位置情報

当社がお客様の情報を使用および取り扱いの委託をする方法

当社は、以下の目的のために、お客様の情報を使用し、Dell Technologies, Inc.の子会社又は関連会社、並びにビジネスパートナーにお客様の個人情報(お客様の名前、Eメールアドレス、自宅住所、連絡先の電話番号、ユーザーID、パスワード、役職などの職務情報)の取り扱いを委託します。また、当社は、当社の製品およびサービスのセールス、マーケティング、又はサポート提供の目的に限り、お客様の個人情報を当社のセールス及びマーケティングチェーンの参加者に提供することがあります。この参加者には、小売店、リセラー、ディストリビューター、インテグレーター、オーダー処理者、セールスエージェントとチャネルパートナーが含まれますが、これらに限定されません。当社が、上記に基づきお客様の個人情報を、Dell Technologies, Inc.の子会社又は関連会社、ビジネスパートナー、セールス及びマーケティングチェーンの参加者に提供する場合、当該提供される個人情報の管理については、当社が責任を有します。

  • 当社の製品およびサービスを提供および保守するため
  • お客様のアカウントを作成および維持するため
  • 信用リスクおよび支払リスクを計測するため
  • アカウント関連のサービスおよび情報を提供するため
  • カスタマー サービスおよびテクニカル サポートにおいてお客様の問題または質問に対応するため
  • 当社の製品およびサービスを改善するとき、およびお客様のご要望に応じてカスタマイズするときに役立てるため
  • マーケティング情報およびプロモーション情報をお客様に提供するため、ターゲティング広告および関連広告を配信するため、関連商品をお客様に提示するため(この目的には、お客様が関心を持つ可能性があるコンテンツの予測およびマーケティング関連の連絡をより良くすることが含まれます)
  • お客様を認証するため
  • 詐欺行為を検知および防止するため
  • 当社のネットワーク、サービスおよび顧客を管理および保護するため
  • 当社の法的義務を履行するため、および調査を実施するため
  • デルの施設における新型コロナウイルス感染症への感染リスクを低減するため
  • デルの施設における座席を予約するため

新型コロナウイルス感染症判別ツールおよび体温測定カメラ

新型コロナウイルス感染症への感染リスクを低減し、当社のコミュニティの安全を維持するために、デルのすべての正社員、臨時社員および来訪者は、デルの施設に立ち入る際に、日次健康調査表に記入し、体温測定検査に合格しなければなりません。体温測定カメラでの検温は匿名で行い、デルは個人の検温結果を保持しません。お客様の検温結果が37.5°C以上であった場合、デルは、お客様のデルの施設への立ち入りを拒否し、または、デルの施設から退出するよう要請し、またはその両方となります。

アプリまたはWebポータル経由で利用することができる健康調査判別ツールは、お客様の氏名、Eメール アドレス、および任意提供による特定の健康データを収集します。これら情報は使用するデバイス上に保存され、新型コロナウイルス陽性であると自己申告しない限り、デルに共有されません。陽性であると自己申告した場合、当該ツールがデルの環境・安全衛生(以下、「EHS」といいます)チームに通知し、Eメール アドレスを最長で30日間(現地法に応じて)保持します。これによって、デルの物理的な拠点において個人の安全衛生を保護する適切な措置を講じるために、EHSが本人に連絡できるようにします。陽性であるという情報はデルのEHSチームおよび該当する保健所(法律が義務付けている場合)に共有されます。また、陽性であるという情報は、接触状況を追跡するために、お客様の同意に基づき、感染している可能性がある個人にも、匿名情報として共有されます。

データ主体としてのお客様の権利

データ プライバシーに関する日本の適用法に基づき、お客様は以下のデータ主体の権利を有している場合があります。

  • アクセス権:お客様には、当社がお客様の個人情報を処理し、その個人情報の複製を取得する方法に関する情報(お客様の個人情報自体、及び当社が適用のある法令に基づいてお客様の個人情報の第三者提供を行う際に作成する記録を含みます。)の開示を要求する権利  
  • 訂正:当社が収集したお客様の個人情報の訂正を要求する権利
  • 利用停止・消去・第三者提供の停止:特定の条件の下で、お客様の個人情報の利用停止、消去及び第三者提供の停止を要求する権利
適用法に従うことを条件として、当社はデータ主体としてのお客様の権利に対応する際に合理的な手数料を請求する場合があります。

アクセス要求書の提出

データ主体としてのお客様の権利を行使することをお客様が希望する場合、または当社が保持している可能性があるお客様の個人情報の種類について質問がある場合には、以下の手段により当社にお問い合わせください。
  1. privacy@dell.com宛てにEメールを送信する
  2. このプライバシー ステートメントの末尾または概要に記載している当社の郵送先住所宛てに書面を送付する
特定の状況において法律が削除を認めていない場合または削除を義務付けている場合があるため、お客様が要求したとしても、完全にアクセスできること、および全面的に削除できることが保証されないことにご注意ください。

マーケティング通信に関するお客様の選択肢

当社は、お客様が関心を持つ可能性があると考える当社の製品およびサービスについて、お客様に直接、マーケティングに関する連絡をし、情報を提供する場合があります。  当社は、郵便、SMS、FAXおよびEメールを含むさまざまな手段により、マーケティングに関する適用法令に従って、こうした情報を提供する場合があります。Eメールによるマーケティング情報の提供について、当社はオプト イン形式でお客様の同意を取得します。当社がお客様にマーケティング関連の連絡をする方法およびお客様の情報のその他の使用について、お客様には選択肢があります。お客様は以下の手段により、設定を変更することができます。
  • マーケティング情報を提供するために当社がお客様に送信したEメール内の「配信中止」をクリックする
  • お客様のマイ アカウントまたは当社のプリファレンス管理センターを開き、お客様のマーケティング通信設定に関する選択肢を選択する
  • 当社の配信停止受付ページを開き、マーケティング関連の連絡の受信から削除する
Eメール設定が有効になるまで最大で10営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

国境を超える転送

当社は、このプライバシー ステートメントに記載している目的のために必要な場合、法律で許容される限り、デルおよびDell Technologies Inc.の子会社、関連会社内で、または当社のビジネス パートナーに対して、お客様の個人情報を転送する場合があります。かかる転送には、日本以外の国に対するお客様の個人情報の転送が伴う場合があります。そのような国には、デルもしくはその関連会社、またはビジネス パートナーが施設を保有する米国やその他の国が含まれますが、これらに限定されません。当社は、お客様の個人情報の転送に適用される日本のデータ プライバシー法令に定めるとおり、日本と同様の十分な保護を提供するために、かかる転送に関して(状況に応じて)当社の関連会社およびビジネス パートナーとの契約上の取決めを当社が導入している場合や、受領国が日本と同等の基準を有していると認識されている場合に、かかる国境を超える転送を行います。当社は転送する個人情報を保護するために、合理的なあらゆる技術的措置および組織的措置を講じます。データ プライバシーに関する日本の適用法令が義務付けている場合に、当社は、かかる国境を超える転送について、事前にお客様の同意を取得します。 お客様は、当社に対し、Dell Technologies Inc.の子会社、関連会社、及び当社のビジネスパートナーが、お客様の個人情報について適切な取り扱いを継続するよう、当社が講じている措置について、開示を要求することができます。

当社がお客様の情報を保護する方法

当社は、当社が収集、使用または保管する情報の紛失、不正アクセス、不正使用、改ざん、不正開示を防止するためのデータ セキュリティに関する適切な技術的保護措置、組織的保護措置および物理的保護措置を講じます。かかる措置には、以下の措置が含まれます。
  • クレジット カードの詳細などの機密情報を収集または転送する際に、暗号化する
  • 処理システムおよび処理サービスの継続的なセキュリティ、完全性、可用性および回復力を確保するように、データ セキュリティに関する当社の保護措置を設計する
  • 当社の施設に対する物理的なアクセスを制限する
  • 当社が収集したお客様の情報へのアクセスを制限する
  • 当社のビジネス パートナーが、お客様の個人情報を保護するための適切な組織的セキュリティ措置および組織的セキュリティ措置を講じることを徹底する
  • 法律が義務付けている場合に、個人情報の破棄または匿名化を行う

使用するパスワードを秘密にし、「フィッシング」詐欺を避けるように注意することを推奨します。このような詐欺では、誰かがデルからであるように装い、お客様の個人情報を求めるEメールをお客様に送信する場合があります。  デルが、お客様のIDまたはパスワードをEメールで求めることはありません。

子どもの情報の収集および使用

当社は、当社の製品、サービスおよびWebサイトを利用する子どものプライバシーおよび安全を保護するために特別な安全対策を別途講じることの重要性を理解しています。  親または保護者が実証可能な同意をしていない限り、13歳未満または関連法域における最低年齢未満の子どもは自分の個人情報を共有しないでください。  親または保護者が子どものまたは自身のアカウントに紐付いたデータにアクセスする必要、またはかかるデータを削除する必要がある場合はいつでも、このプライバシー ステートメントに記載している選択肢のいずれか1つにより、当社に問い合わせることができます。

サード パーティーのWebサイトおよびサービスへのリンク

当社は他のWebサイトへのリンクを提供する場合があります。お客様がかかるリンクをクリックした場合、かかるWebサイトがお客様の個人情報を収集する場合があります。また、お客様はかかるWebサイトに移動します。当社のWebサイトにリンクが置かれたこのようなサード パーティーのWebサイトにおける情報の取扱いには、かかるサード パーティーのプライバシー ステートメントが適用されますので、それを読むことをお客様に推奨します。

お問い合わせ

このプライバシー ステートメントに記載されているデータ主体としてのお客様の権利をお客様が行使することを希望する場合、またはプライバシーに関するご質問、懸念事項および苦情がある場合には、privacy@dell.com 宛てにEメールを送信するか、下記の住所宛てに書面をお送りください。

デル・テクノロジーズ株式会社
名宛人:プライバシー責任者
〒100-8159 東京都千代田区大手町一丁目2番1号Otemachi Oneタワー17階


改定日:202121
Privacy Statement