ソリューションステーション ヘルプデスク

　デルでは、サービスタグで次の情報を管理しています。サービスタグを持って、お問い合わせください。
　・購入時の情報(製品名、製品構成、保証内容、購入日)
　・お客様情報(お名前、ご連絡先など)
　・購入後の情報(サポートへご連絡いただいた際のお問い合わせ内容の履歴、修理履歴など)
　サービスタグの探し方はこちら

保守にご加入でない場合は、有償スポット修理でのご対応となります。有償スポット修理では、障害・故障の都度、
　費用が発生いたしますので、保守契約をご延長いただいた場合よりも修理費用が高くなる可能性がございます。

また、1回あたりの修理費用が、お客様が想定される金額よりも高額になる可能性がございます。

　　
　　　

　Q ：修理が必要になった場合は、取りに来てくれますか。

　A ：翌日オンサイトサービスに加入いただければ、ご自宅まで修理に伺わせていただきます。

　　　引き取り修理より短時間でご利用が可能になるのでおすすめです。

　　　出張修理がご希望でない場合は、引き取り修理のオプションもご用意しております。

　Q ：今回延長して、後日さらに延長できますか？

　A ：クライアント製品は出荷日を起算とし最長で 5 年間迄ご延長いただけます（一部製品を除く）。

　　　一旦延長した後でも、 5 年間まで延長することは可能です。

　　　ただし、量販店で購入された場合は購入日を起算とし、最長で 4 年間迄となっております。

　Q ：有償スポット修理料金の内訳を教えてください。

　A ：交換パーツ部品費用、配送料金、ならびに出張修理・引取修理費用となります。出張費用・引取修理費用には作業料金が含まれます。

その他のお問い合わせは　 0120-982-858 / 044-388-4896 まで