【マイアカウント会員様への特典】製品保守延長サービスが5%オフ!
マイアカウントに登録すると、製品保守サービスの期間延長を通常価格より5%オフ!現在ご加入のプランからのアップグレードも可能です!
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保守サービス延長および変更(個人向け) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
デルの保証はデルのパソコンに関することだけでなく、他社製品のソフトウェアの使い方など、パソコンのご利用に関する内容を幅広くご相談いただけます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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デルでは、サービスタグで次の情報を管理しています。サービスタグを持って、お問い合わせください。
現在ご加入のサービスプランから、より安心できるサポートへのご変更(アップグレード)も可能です。 ・引き取り修理サービス (標準プラン) ・翌営業日出張修理サービス ・プレミアムサポート・プレミアムサポートプラス オンサイトサービス
各サービスプランの詳細はこちら
保守にご加入でない場合は、有償スポット修理でのご対応となります。有償スポット修理では、障害・故障の都度、 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Q :問い合わせ回数の制限はありますか。 A :保守期間内であれば回数の制限はありません。 Q :修理が必要になった場合は、取りに来てくれますか。 A :翌日オンサイトサービスに加入いただければ、ご自宅まで修理に伺わせていただきます。 引き取り修理より短時間でご利用が可能になるのでおすすめです。 出張修理がご希望でない場合は、引き取り修理のオプションもご用意しております。 Q :今回延長して、後日さらに延長できますか? A :クライアント製品は出荷日を起算とし最長で 5 年間迄ご延長いただけます(一部製品を除く)。 一旦延長した後でも、 5 年間まで延長することは可能です。 ただし、量販店で購入された場合は購入日を起算とし、最長で 4 年間迄となっております。 Q :有償スポット修理料金の内訳を教えてください。 A :交換パーツ部品費用、配送料金、ならびに出張修理・引取修理費用となります。出張費用・引取修理費用には作業料金が含まれます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
