도움말: 지원 서비스

 
Dell 지원 서비스는 제품의 연결성과 생산성을 최상의 상태로 유지하도록 지원합니다. 새로운 Dell 제품을 설치하는 순간부터 Dell 전문가들의 지원을 통해 제품을 항상 최고의 상태로 사용할 수 있습니다.

Dell PC, 워크스테이션 또는 태블릿을 가장 완벽하게 지원하기 위한 Dell ProSupport Plus로 업그레이드*
기본 무상수리 Dell의 하드웨어 무상수리*를 이용하면, 무상수리 서비스 대상이지만 원격으로 문제가 해결되지 않는 시스템을 Dell 공인 수리 시설에서 수리하고 다시 고객에게 되돌려 드리는 편리한 방법을 제공합니다.

ProSupport 서비스

ProSupport* 서비스에서는 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결하는 데 도움을 주는 ProSupport 엔지니어가 직접 상담을 제공합니다. 이 지원에서는 Dell의 SupportAssist 기술로 PC와 태블릿을 원격으로 모니터링하고* 문제가 발생하면 사용자에게 알린 후 자동으로 해결 방법을 생성합니다. 필요한 경우, 현장 기사는 빠르고 편리하게 수리를 받을 수 있는 현장* 지원 서비스를 제공합니다.
ProSupport Plus는 PC 및 태블릿 지원을 자동화하는 유일하고* 완전한 서비스로*, 문제가 발생하기 전에 예방하고 필요할 경우 신속하게 문제를 해결합니다. ProSupport 엔지니어가 연중무휴 24시간 하드웨어 및 소프트웨어를 지원하며, 원격 진단 후 현장* 수리, 갑자기 문제가 생긴 장치에 대해 수리, 교체 후 데이터 보안을 위해 하드 드라이브 유지 등의 기능을 제공합니다.*
기능기본 무상수리*ProSupport*ProSupport
Plus
현지 업무 시간에 제공되는 하드웨어 지원예예예
하드웨어 및 소프트웨어 기술 전문가가 연중무휴 24시간 직접 상담아니요예예
ProSupport 엔지니어가 하드웨어 및 소프트웨어 지원아니요예예
원격 진단 후 현장* 수리아니요예예
일반적인 타사 소프트웨어 문제 해결을 위한 단일 창구아니요예예
신속한 문제 해결을 위한 사전 예방적 모니터링*, 문제 감지, 알림 및 사례 자동 생성을 제공하는 Dell의 SupportAssist 기술아니요예예
문제 예방을 위한 예측 분석*, 알림 및 사례 자동 생성을 제공하는 Dell의 SupportAssist 기술아니요아니요예
서지, 낙하, 액체 흘림* 등으로 인해 우발적으로 손상된 장치 수리아니요아니요예
데이터 보안을 위해 하드 드라이브 교체 후 유지*아니요아니요예
문제 해결 및 월별 보고를 위한 단일 연락 창구로서의 전용 기술 서비스 매니저(TSM)*아니요아니요예