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Dell 구성원 | Steve Qian

Dell 구성원 | Steve언제 Dell에 입사했으며 Dell에서 어떤 역할을 담당하셨습니까?

저는 2006년 7월에 소프트웨어와 주변 장치 부문 브랜드 마케팅 관리자로 Dell에 입사했습니다. 1년 후 저는 연간 3억 건의 소프트웨어와 주변 장치 비즈니스를 운영하는 중국 소프트웨어와 주변 장치 영업 팀을 이끄는 자리로 옮겼습니다. 2009년에는 중국 대기업 대상 서비스를 담당하는 일도 맡게 되었습니다.

지역 경험을 강화하기 위해 2010년에는 소프트웨어와 주변 장치 팀의 아시아 태평양과 일본 소프트웨어 부문 리더 직을 맡았습니다. 리더십 기술을 더한층 가다듬기 위해 제 관리자가 저를 시드니로 보내 호주와 뉴질랜드의 소비자, 중소기업 소프트웨어와 주변 장치 영업을 이끄는 소프트웨어와 주변 장치 담당 이사로 재배치했습니다. 임무 수행 후 저는 중국 소비자, 중소기업 비즈니스 직접 소프트웨어와 주변 장치 영업 팀을 이끌었습니다. 2012년 2월부터 저는 인수 합병 GCC 통합 전략 담당 이사직을 수락하여 2012년 7월까지 APJ에서 몇 건의 인수 통합 업무를 지휘했고 이후에 인수 합병 부문에서 아시아 태평양과 일본 담당 영업 이사로 Dell 인수 기업 중 하나인 SonicWALL로 옮겼습니다.

현재 역할에서는 어떤 책임을 지고 있습니까?

저는 23개 신규 팀과 함께 새로운 APJ Dell SonicWALL 지식 센터를 구성하고 수개월 이내에 이 팀을 준비시켜 가동하는 책임을 지고 있습니다. 또한 SonicWALL 인수에 대한 아시아 태평양과 일본 부문 조정 업무를 이끌고 있습니다. 가장 중요한 것은 제가 지역의 SonicWALL 성과 수치를 달성하도록 팀을 이끌고 있다는 점입니다.

Dell 근무에 관심 있는 사람들이 알아야 할 사항이 무엇이라고 생각하십니까?

Dell에서 변하지 않는 유일한 것이 바로 변화입니다. 준비하십시오! 제 사전에 변화는 기회를 의미합니다. 변화가 있다면 그것은 우리가 변했을 때 더 성장할 수 있다는 의미입니다. 예를 들어 2008년에 조직적 변화가 있었을 때 저는 전체 중국 솔루션와 주변 장치 영업 팀을 관리할 기회를 갖게 되었습니다. 이 조직적 변화를 통해 우리는 여러 부문과의 연계 서비스를 능률화하고 커뮤니케이션을 보다 효과적으로 만들었습니다. 2009년에 부문 분할이 있었을 때는 서비스 분야에서 확대된 역할을 맡았고 이 기회를 통해 하드웨어와 소프트웨어 영업 외에 솔루션 영업에 대한 이해도를 높일 수 있었습니다. Dell이 최근 수년간 인수 업무를 마무리하기 시작했고 저는 인수 합병 분야에서 역할을 담당할 기회를 잡아 SonicWALL에서 또 한 번 지역 영업 담당 이사직을 맡았습니다. Fortune 500대 기업에서 경영을 경험하는 것이죠! 변화는 준비된 사람들에게 문을 열어줍니다. 변화를 수용하여 번창합시다!

Dell에 계속 근무하시는 이유는 무엇입니까?

세 가지가 저를 Dell에 머물게 합니다.

  1. Dell은 팀원의 경력 개발을 정말 소중하게 생각합니다. Dell은 다재다능한 기술을 익힐 수 있도록 교차 기능적 이동을 장려합니다. 회사를 바꾸지 않고도 여러 기능과 지역을 넘나들며 기술을 연마할 수 있습니다. 마치 여러 등급을 가진 같은 대학과 학위 과정에서 전공을 선택할 수 있는 것과 같은 것이죠.
  2. 두 번째는 여러 도메인의 최고 수준의 기업을 인수하여 하드웨어에서 총체적 솔루션 제공업체로 전환한다는 Dell의 전략입니다. Dell이 전환을 겪는 동안 팀원들은 기술을 다양화할 기회를 갖게 됩니다. 바로 이런 식으로 저는 소프트웨어 그룹 아래 진행된 인수 중 하나에서 현재 소프트웨어 영업 리더 직을 맡게 되었습니다.
  3. 다음은 마지막이지만 무엇보다 중요한 변화입니다. 변화 없이는 경력 개발의 기회가 있을 수 없습니다. 변화가 있을 때마다 새로운 기술을 개발할 수 있습니다. 몇 번의 변화를 겪은 후 이런 새로운 기술들이 서로 연결되고 통합되어 보다 스스로 고위직을 수행할 자격을 갖추게 된다는 것을 알게 됩니다.

최근에 참여하신 프로젝트와 Dell에서 쌓은 경력 중 가장 인상적인 부분을 말씀해 주십시오.

  • 2007년에 공용 소프트웨어와 주변 장치 마케팅을 수행 중일 때 저는 현장에서 소프트웨어와 주변 장치 챔피언 프로그램을 구현하여 소프트웨어와 주변 장치 성과율을 47%에서 127%로 호전시켰습니다.
  • 2008년에는 LCA/PAD/SMB/채널의 40개 이상의 소프트웨어와 주변 장치 영업 담당을 한 팀으로 통합했습니다.
  • 호주/뉴질랜드에서 소프트웨어와 주변 장치 담당 이사직을 맡고 있을 때는 신규 채용 팀에서 호주/뉴질랜드의 소비자, 중소기업 소프트웨어와 주변 장치 부문에서 130%의 소프트웨어와 주변 장치 성과율을 달성하도록 이끌 수 있었습니다. 이때 처음 우리가 소프트웨어와 주변 장치 펜 비율을 20% 선 이상으로 높였습니다.
  • 제가 M&A에 관여한 첫 번째 프로젝트는 APJ GCC의 Force 10 통합입니다.
  • 제가 인수 합병 팀에 합류하기 전에 아시아 태평양과 일본 Force 10 통합은 수개월 뒤처져 있었습니다. 우리가 70% 이상의 기존 파트너를 GCC에 합류시키는 데 불과 3개월이 걸려서 애초의 목표보다 앞섰습니다.
  • 가장 최근 역할인 SonicWALL 아시아 태평양과 일본 영업 리더직에서는 2개월 안에 아시아 태평양과 일본 전역에서 9명의 선임 영업과 마케팅 인력을 충원해냈고 현재 해당 인력은 제 몫을 담당하고 있습니다.
  • SonicWALL 인수가 종결되고 4개월 후 우리는 아시아 태평양과 일본 전역에서 가격/할인/영업 활동/신용 규칙/SKU 설정/영업 지원/채용/수요 창출 게임 계획을 조정하고 많은 부분을 끝마쳤습니다. 아시아 태평양과 일본 지역 중 가장 빠른 인수 활동 중 하나입니다.

Dell의 전략 전환의 결과 어떤 긍정적인 효과를 보셨습니까?

변화는 Dell 안에서 기회를 만들어 줄 수 있습니다. 특히, 변화가 인수로 인해 시작된다면 인수 기업에서 배우고 일하고 새로운 분야에서 기술 세트를 날카롭게 만들 기회가 생긴다는 의미입니다. 저의 현재 APJ 신규 팀은 엔터프라이즈 기술 세트를 갖춘 팀원들로 구성되어 있습니다. 제 팀에 합류하면 하드웨어에서 소프트웨어로 기술 세트를 전환할 기회를 가질 수 있습니다. 이것은 인수 한 건에 대한 예일 뿐입니다. Dell에는 과거 몇 년간 수십 건의 기업 인수가 진행되었고 이를 통해 팀원들은 새로운 분야를 탐험할 엄청난 기회를 누릴 수 있습니다.

고객의 성장과 번영을 지원하는 일에 있어서 어떤 역할을 담당하셨습니까?

제 팀은 고객의 요구 사항을 이해하고 우리 솔루션을 사용하여 고객 비즈니스가 성장하도록 지원하기 위해 고객과 상담합니다. 제 팀은 현장의 핵심 영업을 통해 고객과 관계를 맺습니다. 더 많은 회사를 인수할수록 고객 요구 사항을 다루고 다른 공급업체와 우리 솔루션을 차별화할 수 있는 더 나은 위치를 점할 수 있습니다. 고객을 가장 우선시함으로써 Dell은 프로세스 격차를 파악하여 어떤 문제도 처리할 수 있습니다.

Dell은 일하고 싶은 직장이 된다는 차원에서 어떻게 스스로를 차별화합니까?

Dell이 더 많은 회사를 인수할수록 팀원들은 Dell 플랫폼에서 인수된 기업을 배양하고 성장시킬 수 있는 기회를 잡습니다. Dell은 팀원들이 회사를 바꾸고 처음부터 시작하지 않고도 기술 세트 전환을 완성할 수 있는 최적의 직장입니다. Dell은 수많은 내부 이동 기회를 제공합니다. 바로 이 기회를 통해 저는 6년 동안 중국과 호주/뉴질랜드, 아시아 태평양과 일본에서 영업, BD, 마케팅과 인수 합병 분야의 경험을 쌓을 수 있었고 이는 정말로 흥미진진한 여정입니다!

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