델 인터내셔널 주식회사는 고객님들께 보다 원활하게 서비스를 제공하고 본사 정책에 따라 개정된 서비스 기준을 정확하게 안내드리기 위해 당사의 개인고객용 판매 및 서비스 조건을 다음과 개정합니다.

해당 조건 전문은 다음 링크에서 확인하실 수 있으며 개정 버전은 해당 개정 시행일 이후 변경 게시됩니다. //www.dell.com/learn/kr/ko/krcorp1/terms-of-sale-consumer
본 내용과 관련한 사항은 아래 문의처로 연락 주시기 바랍니다.
당사는 앞으로도 최상의 제품과 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

개정 시행일: 2021년 10월 25일

현행 조항개정 조항(안)비고문의처
7. 제품 인수 및 반환조건
7.1 본 계약조건에 따라 델 상표가 부착된 신제품(델 이외의 다른 상표가 함께 부착된 상품 제외)을 델로부터 직접 구입한 고객은 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 제품을 공급받은 날로부터 10 일 이내에 대한민국에서 시행 중인 델의 고객만족방침("Total Satisfaction Policy")에 따른 교환, 환불 또는 구매 가격 상당의 적립을 요청할 수 있다. 단, 소비자의 책임으로 상품이 멸실 혹은 훼손되거나 소비자의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 등을 제외하고, 소비자의 단순변심을 원인으로 하는 경우에는, 소비자가 제품을 공급받은 날로 부터 7 일 이내에 Total Satisfaction Policy 에 따른, 환불 또는 구매가격 상당의 적립을 요청할 수 있다. 제품의 반환에 소요되는 비용은 원칙적으로 고객이 부담하여야 하며, 고객이 반환비용을 부담하지 않는 경우 델은 환불금액에서 이를 공제한 금액을 환불한다. 다만, 인도된 제품 또는 제공된 서비스가 계약 내용과 상이한 경우, 반환비용은 델이 부담한다. 고객은 제품을 델로부터 최초에 공급받은 상태 혹은 신제품인 상태로, 그리고 주문한 사양과 일치하는 상태로 반환하여야 하며, 사용안내서, 디스켓, CD, 전원케이블, 그리고 제품에 포함된 다른 모든 품목들도 함께 반환하여야 한다.
7. 제품 인수 및 반환조건
7.1 본 계약조건에 따라 델 상표가 부착된 신제품(델 이외의 다른 상표가 함께 부착된 상품 제외)을 델로부터 직접 구입한 고객은 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 제품을 공급받은 날로부터 10 일 이내에 대한민국에서 시행 중인 델의 고객만족방침("Total Satisfaction Policy")에 따른 교환, 환불 또는 구매 가격 상당의 적립을 요청할 수 있다. 단, 소비자의 책임으로 상품이 멸실 혹은 훼손되거나 소비자의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 등을 제외하고, 소비자의 단순변심을 원인으로 하는 경우에는, 소비자가 제품을 공급받은 날로 부터 7 일 이내에 Total Satisfaction Policy 에 따른, 환불 또는 구매가격 상당의 적립을 요청할 수 있다. 제품의 반환에 소요되는 비용은 원칙적으로 고객이 부담하여야 하며, 고객이 반환비용을 부담하지 않는 경우 델은 환불금액에서 이를 공제한 금액을 환불한다. 다만, 인도된 제품 또는 제공된 서비스가 계약 내용과 상이한 경우, 반환비용은 델이 부담한다. 고객은 제품을 델로부터 최초에 공급받은 상태 혹은 신제품인 상태로, 그리고 주문한 사양과 일치하는 상태로 반환하여야 하며, 사용안내서, 디스켓, CD, 전원케이블, 그리고 제품에 포함된 다른 모든 품목들도 함께 반환하여야 한다.
7.2 고객이 7.1항에 명시된 것보다 더 긴 반품 기간을 허용하는 델이 제공하는 프로모션에 적격한 특정 제품을 구매한 경우 해당 프로모션에 따른 반품 권리 및 의무가 고객의 해당 구매에 우선 적용된다.
7.3 델은 반복적인 반품, 델 판매 조건 위반 또는 기타 허용되지 않는 활동이 관련된 경우 고객의 반품을 거부할 권리를 보유한다.
7.2항 및 7.3항의 추가Korea_Legal@dell.com

상기 개정 시행일까지 해당 계약 해지 의사를 표시하지 않으실 경우 개정에 동의한 것으로 간주됩니다.