도움말: Premium Support Plus 서비스

Dell의 Support 서비스는 제품의 연결성과 생산성을 최상의 상태로 유지하도록 지원합니다. 새로운 Dell 제품을 설치하는 순간부터 Dell의 전문가들의 지원을 통해 제품을 항상 최고의 상태로 사용할 수 있습니다.

Dell Premium Support Plus로 업그레이드하고 탁월한 PC 지원을 받으십시오*.

기본 지원기본 하드웨어 서비스 Dell의 기본 하드웨어 서비스를 이용하면, 무상수리 서비스 대상이지만 원격으로 문제가 해결되지 않는 시스템을 Dell 공인 수리 시설에서 수리하고 다시 고객에게 되돌려 드리는 편리한 방법을 제공합니다.
Premium Support Premium Support 연중무휴 빠르고 간편하게 지원받을 수 있습니다*. SupportAssist* 기술이 적용되는 Dell Premium Support를 통해 당사의 전문 전담팀이 문제를 신속하게 해결해 원활하게 작업을 진행할 수 있도록 해 드립니다. 또한 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우에는 숙련된 기사가 현장에 파견됩니다*. 아무런 번거로움 없는 친절한 전문가의 지원은 정말 편리할 것입니다.
지원 사항:
  • 전문가 하드웨어 및 소프트웨어 전화 지원 팀에 연중무휴 직통 문의
  • 원격 진단 후 방문 지원*
  • 협력 지원을 통해 일상적 소프트웨어 문제 해결*
  • 전 세계 지원을 통해 해외 출장 중에 지원 이용 가능*
  • SupportAssist 기능을 통해 문제를 사전에 찾아 Dell에 보고하고 고객에게 알림*

Premium Support Plus Premium Support Plus Premium Support Plus는 Dell의 탁월한 지원 계획입니다*. 전문가 연중무휴 액세스*부터 사고 수리와 기사의 직접 방문까지 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.*. SupportAssist 기술과 함께 사용하는 경우 문제가 발생하기 전에 자동으로 예측하여 PC 성능을 최적화하고 바이러스를 제거합니다*. 문제가 있는 경우 고객이 전화기를 들 필요도 없이 해결 작업이 먼저 시작되기 때문에 더 빠르게 수리할 수 있습니다.
Premium Support의 모든 기능, 그리고...
  • 우발적인 낙하, 침수, 과전류를 위한 수리 서비스
  • 데이터 백업, 자녀 보호 기능 설정 등의 소프트웨어 관련 맞춤 지원
  • SupportAssist 기술이 활성화된 기능*:
    • 문제를 사전에 찾아 Dell에 보고하고 고객에게 알림 
    • 문제가 발생하기 전에 예측
    • 자동 바이러스 및 맬웨어 제거
    • PC 성능 자동 최적화

 

 





 기본 무상수리  Premium Support  Premium Support Plus 
전화 및 온라인을 통한 기술 지원* 경우에 따라 다름 연중무휴 연중무휴
하드웨어 수리 모델* 경우에 따라 다름 현장 현장
Dell 지원 전문가에게 직통 문의 가능한 Dell의 전화 전담팀 
소프트웨어 및 하드웨어 전문 지식의 단일 리소스 
협력 지원을 통해 일상적 소프트웨어 문제 해결* 
전 세계 지원을 통해 해외 출장 중에 지원 이용 가능* 
SupportAssist 기술이 활성화된 기능*:   
  • 문제를 사전에 찾아 Dell에 보고하고 고객에게 알림
 
  • 문제가 발생하기 전에 예측
  
  • 바이러스 및 맬웨어 자동 제거
  
  • PC 성능 자동 최적화
 
데이터 백업, 자녀 보호 기능 설정 등의 소프트웨어 관련 맞춤 지원   
추락, 액체 흘림, 과전류와 같은 우발적 손상에 대한 수리