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Services de support pour les systèmes clients des entreprises et des grandes entreprises

Les environnements complexes doivent disposer d’un support de niveau professionnel

Le paysage professionnel évolue à toute allure : l’urgence de l’introduction de nouvelles technologies à votre environnement informatique n’a jamais été aussi intense. Afin de gérer les coûts de maintenance cohérents, la multitude de fournisseurs logiciels et matériels, ainsi que la demande croissante pour des applications systèmes stables visant à garantir la productivité des utilisateurs finaux, vous devez disposer de temps et de savoir-faire. Néanmoins, cela peut apporter des avantages considérables à votre entreprise.

Lorsque vous bénéficiez d’un aide adaptée de la part d’experts, répondre aux demandes et aux enjeux informatiques s’avère bien plus simple. Avec les services de support Dell, vous bénéficiez de l’aide de nos experts, des outils et des ressources technologiques dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en restant compétitif dans un environnement en constante évolution.
dell emc srvices

Services

  1. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    Optimize for Storage garantit que vos systèmes de stockage Dell EMC restent optimisés et configurés pour fournir des performances maximales toute l’année.

  2. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Besoin de pièces ou d’un technicien ? Nos options d’intervention le jour même ou le jour suivant garantissent vos opérations.

  3. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus pour les entreprises

    Profitez d’une maintenance, d’une expertise et d’un support technique de premier ordre pour pouvoir vous consacrer à l’essentiel : votre entreprise.

  4. Protection et gestion du stockage de données Dell

    ProSupport pour les entreprises

    Nos experts hautement qualifiés et nos options de prise en charge des logiciels assurent un support haut de gamme entre des techniciens et votre équipe informatique pour votre matériel.

  5. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service d’intervention sur site spécialisé

    Profitez de la mise à disposition de personnel Dell sur site et profitez du support dont vous avez besoin pour optimiser temps de réponse et projets stratégiques.

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist fournit une technologie proactive et prédictive automatisée qui réduit le nombre d’étapes pour le dépannage et le délai de résolution.

  7. Services Dell ProSupport

    TechDirect

    Formez vos salariés et assurez le support de vos systèmes à partir de ce portail en libre service conçu pour aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement.

Ressources

  1. Cliquer ici pour lire le PDF

    Livre blanc sur la prise en charge du datacenter complexe (en anglais)

    Ce livre blanc d’IDC met en évidence l’importance des services de support dans les environnements de datacenter.

  2. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    13/02/2018

    Les données sont le poumon de votre entreprise, c'est pourquoi la protection et l'assistance des systèmes qui les stockent sont essentielles.

  3. Cliquez ici pour lire le PDF

    Fiche technique sur le service Dell ProSupport Plus

    16/08/2017

    Le service Dell ProSupport Plus optimise vos performances de manière proactive à travers la surveillance environnementale, des ingénieurs hors pair et un ingénieur commercial technique.

Services

  1. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  2. Dell ProSupport One

    ProSupport One

    Que vous soyez à la tête d’une petite entreprise ou d’une multinationale, Dell ProSupport fournit le matériel et les logiciels pour vous assurer une grande tranquillité d’esprit.

  3. Services de protection des données et des ressources

    TechDirect

    Déployez des PC, formez vos salariés et assurez un support à vos utilisateurs à partir de ce portail en libre service conçu pour aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement.

  4. Conservez votre disque dur

    Conservez votre disque dur

    Gardez un contrôle physique total sur vos disques défaillants afin de garantir la sécurité de vos données sensibles, exclusives et confidentielles.

  5. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité et optimisez les performances et la stabilité opérationnelles avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs.

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist fournit une technologie proactive et prédictive automatisée qui réduit le nombre d’étapes pour le dépannage et le délai de résolution.

  7. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Dell ProSupport propose l’expertise et la technologie nécessaires pour que votre PC reste connecté et productif et pour limiter les interruptions en vous donnant accès à des experts hautement qualifiés.

  8. Dell ProSupport Plus pour PC et tablettes

    ProSupport Plus pour PC et tablettes

    Le service ProSupport Plus fournit les fonctions de support essentielles pour réduire les efforts du personnel informatique, protéger les appareils et anticiper les problèmes.

  9. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    La Garantie Dommage Accidentel et les services de réparation Dell permettent d’assurer le fonctionnement continu de votre appareil ou sa remise en état.

Ressources

  1. Assistance collaborative ProSupport et Premium Support (en anglais)

    Assistance collaborative ProSupport et Premium Support (en anglais)

    Cette fiche technique fournit une liste des fournisseurs avec lesquels nous collaborons pour résoudre les problèmes des clients. La disponibilité des produits et des services varie en fonction du pays.

  2. Support logiciel complet

    Support logiciel complet pour les systèmes clients et d’entreprise (en anglais)

    30/01/2018

    Cette fiche technique fournit une liste de tous les produits logiciels pris en charge et dépannés par nos services. Nos services ProSupport Suite et Premium Support couvrent les logiciels installés sur les serveurs, les produits réseau et le matériel de stockage, ainsi que sur les ordinateurs de bureaux, les ordinateurs portables, les clients légers et les tablettes des utilisateurs finaux.

  3. Cliquer ici pour lire le PDF

    ProSupport pour les applications logicielles prises en charge (en anglais)

    Cette fiche technique fournit la liste de toutes les applications logicielles prises en charge par votre contrat de service ProSupport pour les logiciels.

  4. Le service d'assistance le plus complet pour PC et tablettes

    Le service d'assistance le plus complet pour PC et tablettes

    28/03/2017

    Toute l'assistance dont vous avez besoin pour PC et tablettes

Services

  1. Renouvellement de garantie

    Étendez votre garantie actuelle

  2. Résolvez les problèmes rencontrés par votre PC ou tablette

    Allongez la durée de vie de votre équipement en confiant à Dell le soin de réparer votre ordinateur ou tablette Dell. Que votre PC soit en panne ou qu’il fonctionne juste au ralenti, nous sommes là pour vous aider.

Services

  1. SupportAssist pour les PC des particuliers

    Dell SupportAssist pour les ordinateurs des particuliers vous aide à supprimer les virus, détecter les problèmes et optimiser les paramètres. Cette technologie vous envoie également des alertes lorsque vous devez appliquer des mises à jour.

  2. Résolvez les problèmes rencontrés par votre PC ou tablette

    Résolvez vos problèmes matériels au lieu d’acheter un nouveau système. Confiez à Dell la réparation de votre matériel, même pour l’équipement qui n’est plus couvert par la garantie.

  3. Services de support pour les ordinateurs de jeu

    Dell propose une gamme complète de services de support pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur de jeu.