خدمات الدعم

تقدم خدمات الدعم عادةً الدعم الفني وتعليمات حول كيفية طلب إصلاح أو استبدال لبعض منتجات Dell بسبب عيوب في المواد أو التصنيع. يرجى الرجوع إلى وصف الخدمة ذي الصلة، إلى جانب شروط البيع للمنتجات الاستهلاكية الخاصة بدولتك (التي تُحدد الضمانات التي تقدمها Dell) للاطلاع على تفاصيل تغطية خدمة الدعم (بما في ذلك أي قيود أو استثناءات) والعملية. يرجى ملاحظة أن جميع منتجات Dell يتم تقديمها مع بعض أشكال خدمة الدعم (قد يُشار إليها أيضًا بضمان Dell - وينبغي عدم خلطها بحقوق الضمان القانونية للعملاء والمستهلكين، فهذا أمر تعاقدي)، التي يمكن وصفها بأنها خدمة أجهزة أساسية أو محدودة أو خدمة تجميع وإرجاع أو خدمة في الموقع.

إذا كنت قد قمت بشراء أجهزة أو برامج أو أجهزة طرفية أو ملحقات تم تصنيعها من قِبَل جهة خارجية، فستخضع هذه المنتجات عمومًا لضمان جهة التصنيع الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد تغطي بعض الخدمات التي تقدمها Dell أو جهة خارجية والتي تبيعها Dell إليك المنتجات الخاصة بالجهة الخارجية، كما هو موصوف في وصف الخدمة المنطبق.

بالنسبة لأي خدمة تتطلب التشخيص عن بُعد (سواء عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف)، قد يُطلب منك الوصول إلى الأجزاء الداخلية للمنتج (حيثما يكون القيام بذلك آمنًا) أو المشاركة في عملية استكشاف المشكلات وحلها حتى يتم حل المشكلة. تم نشر الفترة الزمنية اللازمة لإرسال جزء أو تقديم مساعدة أخرى بعد التشخيص عن بُعد في وصف الخدمة المنطبق على هذه الصفحة.

لا تتوفر كل الخدمات للشراء لجميع منتجات Dell. في حالة عدم ظهور وصف الخدمة أو مواصفات العرض أدناه، يرجى الاتصال بفريق مبيعات المنتجات الاستهلاكية المحلي الذي تتعامل معه للتأكد من توفر هذه الخدمة في دولتك.